Bij HOSTKEY staan we dag en nacht voor onze klanten klaar. Je kunt zelf het SLA-pakket kiezen dat het beste bij je past en zo direct profiteren van de expertise van onze systeembeheerders.
Wanneer je contact opneemt met onze technische ondersteuning, vragen we je om eerst een bericht te sturen naar ons supportteam. Vermeld hierbij je Service ID (e-mailadres of het IP-adres van de server) en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Is er sprake van een noodgeval? Bel ons dan direct na je bericht om het proces te versnellen.
Onze engineers lossen netwerk- en hardwareproblemen zo snel mogelijk op en garanderen een uptime van maar liefst 99,9% per maand.
Onze systeembeheerders helpen je tijdens kantooruren graag bij het installeren van je besturingssysteem of bij noodherstel. Het tarief hiervoor is €50 per uur.
Let op: standaard beheren onze specialisten het besturingssysteem of andere software op je server alleen als je hebt gekozen voor een Managed Server.
| Dienst | Best effort | Priority | Top priority |
|---|---|---|---|
| Server-reboot | ✔ | ✔ | ✔ |
| Vervanging van onderdelen | ✔ | ✔ | ✔ |
| IP KVM-toegang op aanvraag | ✔ | ✔ | ✔ |
| Support via e-mail en ticketsysteem | ✔ | ✔ | ✔ |
| Support via telefoon / LiveChat / Messengers | - | ✔ | ✔ |
| Vaste engineer en manager | - | ✔ | ✔ |
| Servermonitoring | - | ✔ | ✔ |
| Vervangende server bij hardwaredefecten | - | ✔ | ✔ |
| DNS-hosting | - | ✔ | ✔ |
| Firewall-configuratie | - | - | ✔ |
| Server blijft online bij betalingsachterstand | - | - | ✔ |
| 3 uur hulp van een systeembeheerder | - | - | ✔ |
| Prioriteit bij support | Op volgorde van binnenkomst | Hoog | Hoogste prioriteit |
| Prijs per maand, in € | GRATIS | 30 | 50 |
| Service — Best effort | |
| Server-reboot | ✔ |
| Vervanging van onderdelen | ✔ |
| IP KVM-toegang op aanvraag | ✔ |
| Support via e-mail en ticketsysteem | ✔ |
| Support via telefoon / LiveChat / Messengers | - |
| Vaste engineer en manager | - |
| Servermonitoring | - |
| Vervangende server bij hardwaredefecten | - |
| DNS-hosting | - |
| Firewall-configuratie | - |
| Server blijft online bij betalingsachterstand | - |
| 3 uur hulp van een systeembeheerder | - |
| Prioriteit bij support | Op volgorde van binnenkomst |
| Prijs per maand, in € | GRATIS |
| Service — Priority | |
| Server-reboot | ✔ |
| Vervanging van onderdelen | ✔ |
| IP KVM-toegang op aanvraag | ✔ |
| Support via e-mail en ticketsysteem | ✔ |
| Support via telefoon / LiveChat / Messengers | ✔ |
| Vaste engineer en manager | ✔ |
| Servermonitoring | ✔ |
| Vervangende server bij hardwaredefecten | ✔ |
| DNS-hosting | ✔ |
| Firewall-configuratie | - |
| Server blijft online bij betalingsachterstand | - |
| 3 uur hulp van een systeembeheerder | - |
| Prioriteit bij support | Hoog |
| Prijs per maand, in € | 30 |
| Service — Top priority | |
| Server-reboot | ✔ |
| Vervanging van onderdelen | ✔ |
| IP KVM-toegang op aanvraag | ✔ |
| Support via e-mail en ticketsysteem | ✔ |
| Support via telefoon / LiveChat / Messengers | ✔ |
| Vaste engineer en manager | ✔ |
| Servermonitoring | ✔ |
| Vervangende server bij hardwaredefecten | ✔ |
| DNS-hosting | ✔ |
| Firewall-configuratie | ✔ |
| Server blijft online bij betalingsachterstand | ✔ |
| 3 uur hulp van een systeembeheerder | ✔ |
| Prioriteit bij support | Hoogste prioriteit |
| Prijs per maand, in € | 50 |
Neem voor meer informatie contact op met onze verkoopafdeling.
GPU-servers voor data science
e-Commerce hosting
Finance & FinTech
Prive Cloud
Rendering, 3D-design en visualisatie
Managed colocation
+31 20 820 3777
apoyo 
documentación 
acceso 