完整文档链接:: https://hostkey.com/about-us/legal/
通用条款与条件¶
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最后更新日期：2022 年 6 月 30 日
本通用条款与条件适用于总部位于荷兰阿姆斯特丹、商业注册号为 52751554 的 HOSTKEY B.V.（以下简称“HOSTKEY”）与其交易对手（以下简称“客户”）之间签署的所有报价单、报价及后续协议。
明确拒绝适用客户的任何购买条款。任何偏离本通用条款与条件的条款，只有在获得 HOSTKEY 书面明确确认后方可生效。
第 1 条：协议的成立¶
1.1 HOSTKEY 提供各种托管服务 (colocation) 和云相关服务。客户可以通过 HOSTKEY 提供的 Web 界面选择所需的配置和选项。
1.2 在收到客户选择的配置后，HOSTKEY 将审核并批准或拒绝订单。客户将通过电子邮件收到通知。HOSTKEY 有权拒绝任何订单，但应说明拒绝理由。
1.3 HOSTKEY 网站上展示的价格和其他选项不具约束力，且可能随时更改。只有经 HOSTKEY 批准的请求才决定了客户所选配置和选项的内容及价格。
1.4 如果 HOSTKEY 能尽快将错误通知到客户，则 HOSTKEY 有权纠正所选配置中的错误（包括价格）。
1.5 作为订单流程的一部分，客户应遵守强制性的 KYC/AML 身份验证程序以识别并核实其身份。该流程将在 HOSTKEY 网站上进行说明和记录 (https://hostkey.com/about-us/kyc-verification/)。如果由于任何原因导致该程序失败，HOSTKEY 有权拒绝订单和/或暂停客户账户。具体请参考 HOSTKEY 隐私声明。
1.6 对于来自以下受制裁国家的公民或居民，HOSTKEY 不提供服务且不允许注册：阿富汗、伊朗伊斯兰共和国、叙利亚阿拉伯共和国、古巴、苏丹、利比亚、土库曼斯坦、俄罗斯联邦、克里米亚半岛和朝鲜。
第 2 条：服务提供¶
2.1 批准后，HOSTKEY 将按照订单中指定的规格部署服务器。HOSTKEY 将使用 HOSTKEY 设置的管理员账户启用对服务的访问。客户可以通过服务的配置界面创建额外的账户。
2.2 客户同意仅使用强密码，并根据具体情况实施所有适当的安全措施（例如：使用 ssh 而非 telnet），以保护对服务中管理和其他账户的访问。
2.3 HOSTKEY 提供的是非托管服务（unmanaged services）。HOSTKEY 可以假定，使用管理员账户或额外账户进行的所有活动均由客户监督并承担风险。如果客户怀疑第三方未经授权获得了密码，客户应尽快更改其密码和/或尽快联系 HOSTKEY，以便采取适当的行动。
2.4 客户承诺尽一切合理必要的努力协助 HOSTKEY 提供服务。客户尤其应确保 HOSTKEY 能够访问 HOSTKEY 指出的提供服务所必需的所有信息。
2.5 客户信息应当完整、真实且准确。提供虚假信息的责任完全由客户承担。
第 3 条：服务的可用性¶
3.1 HOSTKEY 将尽商业上合理的努力确保服务的持续可用性，但不能保证服务在任何时候都能为客户利益而可用。
3.2 如果发生任何服务中断或可用性受限的情况，HOSTKEY 应尽合理努力尽快修复服务中断。客户应向 HOSTKEY 提供一切必要的支持以修复此类中断。如果中断归因于第三方（如电信运营商），HOSTKEY 的唯一义务是敦促该第三方确保有效解决该中断。
3.3 HOSTKEY 通过电子邮件和电话提供 24/7 技术支持。联系信息和支持工作流程将另行提供。对于因客户自身问题而提出的支持请求，HOSTKEY 有权按其惯常的每小时费率向客户开具发票。
3.4 在执行合理要求的系统维护或升级时，如有必要，HOSTKEY 有权在不事先通知的情况下暂时暂停或限制对服务的使用，且客户无权获得任何形式的补偿。HOSTKEY 力求仅在低使用量期间进行此类操作，并会努力提前公布维护或升级窗口。
3.5 在协议背景下由 HOSTKEY 提供的所有授权软件均为租赁而非销售。HOSTKEY 及其许可方保留对软件及其任何更新的所有权、所有权和利益。客户仅在协议有效期内拥有为其业务使用该软件的有限的、个人的、可撤销的、非排他的、不可转让且不可分许可的许可。一旦软件激活，软件许可费不予退还。
3.6 除非事先另有书面约定，否则 HOSTKEY 没有义务对客户通过其服务存储的数据（包括安装在服务上的软件、客户进行的配置更改或存储在与服务关联的数据库中的数据）进行备份。
3.7 在明确约定创建备份的情况下，HOSTKEY 对此类备份的唯一义务是尽最大努力收集并备份约定的数据，并在紧急情况下使其可用于恢复。从备份中恢复单个文件或数据项仅在例外情况下可行，且需支付 HOSTKEY 的惯常每小时费率。
第 4 条：可接受使用政策¶
4.1 所有客户都应通过强制性的 KYC/AML 身份验证程序 (https://hostkey.com/about-us/kyc-verification/) 来识别并核实其身份，以确保客户确实是其所声称的人员。
4.2 客户不得以任何违反适用民法或刑法的方式使用服务或允许他人进行同样的操作，和/或违反 HOSTKEY 发布或当时有效的《使用条款》，或对服务的性能产生负面影响。
4.3 如果 HOSTKEY 单方面认为托管的内容或对服务的使用可能违反上述条款，HOSTKEY 可以暂停或终止服务。在这种情况下，HOSTKEY 无需咨询或通知客户。对于因执行本条款下的行动而导致客户可能遭受的任何损失，HOSTKEY 不承担责任。
4.4 如果第三方声称受到违规行为造成的损害并提出实际或疑似违反上述条款的情况，HOSTKEY 将按照其当时的“通知与删除 (Notice and Takedown)”程序行事。此外，HOSTKEY 将根据法律规定，遵守所有关于提供任何信息的适当政府或法院命令。
4.5 如果客户对服务或相关资源的使用大幅超过合理使用范围（例如：极高的数据流量或资源占用），HOSTKEY 可能会暂停违规服务，直到与客户讨论该问题并找到适当的解决方案（例如：对资源使用设置硬限制或升级到更高规格的方案）为止。
第 5 条：域名¶
5.1 如果客户的部分请求是注册或转移受 HOSTKEY 控制的任何域名，HOSTKEY 将配合客户完成此类注册或转移，但仅作为客户的中介或代理人。
5.2 域名的注册和使用须遵守适用的域名注册机构制定的规则。HOSTKEY 在此方面不承担任何责任或义务，因为 HOSTKEY 不是注册机构与客户之间任何协议的当事方。
5.3 只有在客户从注册机构获得确认（例如通过 WHOIS）后，域名的注册或转移才算成功。来自 HOSTKEY 的发票并不构成注册或转移的证明。如果完成转移需要任何授权密钥或代码，客户应向 HOSTKEY 提供此类密钥或代码。
5.4 除了由于 HOSTKEY 的故意不当行为或重大过失直接导致域名丢失或无法使用的情况外，HOSTKEY 对域名的丢失或无法使用不承担任何责任。
5.5 在因客户违反协议而终止协议的情况下，HOSTKEY 有权暂停或取消域名。
5.6 在任何一方终止服务时，与域名相关的任何费用均不予退还。
5.7 当通过 App Marketplace 通过预装应用程序订购实例时，所有 VPS、VDS 和专用服务器方案默认提供由 Let’s Encrypt 提供的免费 SSL 证书。此类证书作为部署过程的一部分自动签发和配置，确保无需额外的用户设置即可实现安全的 HTTPS 访问。
第 6 条：定价与开具发票¶
6.1 所有价格均为欧元，不含增值税 (VAT) 及其他政府征收的税费或成本。客户负责任何与付款相关的费用，包括电汇费用和货币转换成本。
6.2 HOSTKEY 应根据为所提供服务选择的付款条款向客户开具发票。服务的提供基于预付款。对于额外服务，除非另有约定，否则费用将在服务完成前收取。
6.3 如果发票是基于客户使用的处理器、存储和/或传输容量计算的，则 HOSTKEY 的会计系统应构成对客户的完整证据，除非客户提交相反的结论性证据。
6.4 客户应在发票日期后的十四 (14) 天内全额支付所有发票。
6.5 如果客户未能在期限内付款，HOSTKEY 将禁用服务和/或相关功能（例如：管理界面），直到所有发票连同 10% 的滞纳金一并付清为止。
重要备注
由于需求量大，因欠费而被暂停的 GPU 服务器将面临直接终止。
6.6 如果客户对全部或部分发票有争议，必须在收到发票后七天内向 HOSTKEY 提供书面投诉及支持性证据。在这种情况下，客户有权暂缓支付发票中有争议的部分，但不得暂缓支付任何其他部分。
6.7 如果 HOSTKEY 认为投诉理由充分，HOSTKEY 将开具调整后的或替换的发票。如果 HOSTKEY 认为投诉不合理，客户应立即支付争议余额。客户还应支付从原始付款期限届满之日起按月计算的法定利息，以及与债务催收相关的所有成本、费用和支出。
6.8 如果 HOSTKEY 合理推断客户未能履行其付款义务，HOSTKEY 有权限制对服务的访问或以其他方式暂停其在协议下的义务。
6.9 HOSTKEY 有权通过提前一个月通知的方式，每年两次调整价格。
6.10 以下产品和服务不予退款： - 各类许可费用 (Windows, cPanel 等) - 俄罗斯境内的 DDoS 防护 - 域名 /赎回费 (Redemption Fees) - SSL 证书 - 服务器管理费
6.11 我们的服务器并非用于挖矿目的。我们不接受任何与挖矿相关的性能索赔，且在这种情况下不处理退款。
6.12 我们的服务并非旨在作为邮件服务器使用。客户可以自行决定发送征求的电子邮件。我们不接受有关电子邮件送达或 IP 声誉的索赔，并且在这种情况下不处理退款。
第 7 条：责任限制¶
7.1 HOSTKEY 仅对因其对客户的故意不当行为或在履行协议项下任何义务时的重大过失而直接导致的损害向客户承担责任。
7.2 对于因本协议引起或与之相关的任何间接、特殊、惩罚性及/或附带损害，包括利润损失，即使已被告知发生此类损害的可能性，HOSTKEY 在任何情况下均不承担责任。
7.3 HOSTKEY 对某一事件的任何责任不应超过客户在事件发生之日前三个月内实际支付给 HOSTKEY 的金额。
7.4 对于未在发生后两周内书面报告给 HOSTKEY 的损害，或由于客户未能采取适当措施限制此类损害而造成的损失，不承担任何责任。
7.5 客户应赔偿、辩护并使 HOSTKEY 免受因第三方提出的任何及所有索赔而产生的任何及所有损失、诉讼、损害、责任、行动、成本或费用（包括其为应对任何第三方索赔而产生的合理律师费）。
第 8 条：不可抗力¶
8.1 除根据协议及时付款的义务外，如果由于不可抗力导致未能履行协议项下的任何义务，任何一方均不承担责任。
8.2 不可抗力被认为包括但不限于： - 政府的行为或疏忽 - 军事当局的行为或疏忽 - 罢工、闭厂或其他工业骚乱 - 战争、封锁、叛乱、暴乱 - 流行病、山体滑坡、地震、火灾、风暴、雷击、洪水 - 天灾、民事动荡 - (分布式) 拒绝服务攻击 - 任何一方无法控制的相关互联网基础设施的有限功能 - 恐怖袭击 - 第三方供应商的延迟交付以及任何其他不在受影响方控制范围内的行为或疏忽。
8.3 受不可抗力事件影响的一方应立即以书面形式将预计因该事件导致的延迟程度通知另一方。
第 9 条：期限与终止¶
9.1 本协议在 HOSTKEY 批准请求后成立，并按每月一个连续期限持续有效，直到客户通过书面通知或通过 Client Area 提交的取消请求终止协议为止。
9.2 在任何时候，HOSTKEY 都可以要求客户提供其身份证明。未能配合此流程将成为立即终止协议的理由。
9.3 如果客户因过错未能遵守协议项下的实质性义务，HOSTKEY 将终止协议，但前提是该违约方在因欠费导致服务暂停后的合理期限内仍未纠正违约行为。
9.4 协议终止后，HOSTKEY 将向客户发送最后一份发票，以结算任何已产生但尚未开具的款项。在终止日期之前发出的任何发票将保持有效并全额应付，并将在协议终止时立即到期支付。
9.5 协议终止后，本通用条款与条件中的某些条款（其性质决定了应在协议期满后继续有效）应继续有效。
第 10 条：协议变更¶
10.1 本协议（包括本条款与条件）只能通过双方签署的书面文件进行修改。
10.2 HOSTKEY 有权随时调整或增加本条款与条件。此类调整或新增条款在向客户传达后 10 天起生效。
10.3 如果客户不希望接受调整或新增的条款，必须在收到这些条款通知后的 10 天内向 HOSTKEY 提出异议。届时 HOSTKEY 可自行决定撤回调整或新增内容。如果 HOSTKEY 未这样做，客户有权在这些 10 天内终止协议。未能终止即视为接受此类条款。
第 11 条：适用法律与争议解决¶
11.1 本协议及本通用条款与条件受荷兰法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
11.2 HOSTKEY 与客户之间因本协议引起的任何争议应由位于 HOSTKEY 主要营业地的荷兰主管法院裁决。
11.3 如果本协议或本通用条款与条件的任何部分被任何有管辖权的法院判定为无效，此类无效不应影响本协议的其余部分。在这种情况下，双方应确定一个或多个最接近相关条款且在适用法律下合法的替代条款。
11.4 任何一方在任何时候未能要求另一方履行协议的任何规定，均不影响该方执行此类规定的权利，也不应将任何一方对违反协议任何规定的豁免视为对未来再次违反同一规定的豁免。
11.5 无论形式如何，任何一方提起因本协议引起或与之相关的诉讼，其期限不得超过起诉事由发生之日或发现该事由之日（以较晚者为准）后的一年。但在任何情况下，提起诉讼的时间均不得超过协议终止之日起一年。
第 12 条：其他条款¶
12.1 双方作为独立承包商签署本协议。HOSTKEY 与客户及其各自员工或代理人之间的协议不建立雇佣关系或代理/委托关系。
12.2 未经另一方事先书面同意（该同意不得被无理拒绝），任何一方不得转让或以其他方式转让本协议。未经此类同意的任何转让均属无效。但是，将协议转让或转移给转让方的任何关联公司或继承该方几乎全部业务的任何公司的行为无需征得同意。此外，允许 HOSTKEY 将协议转让给任何第三方。本协议对双方的继受人和经许可的受让人具有约束力并使其受益。
12.4 任何“书面”声明的要求可以通过电子邮件完成，前提是发送者的身份和此类电子邮件的完整性可以得到充分确定的验证。
12.5 本通用条款与条件中的章节标题仅为方便起见而设置，不应用于解释或解读所述条款。