通用条款与条件¶
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最后更新于 2022 年 6 月 30 日
本通用条款与条件适用于荷兰阿姆斯特丹的 HOSTKEY B.V.（商会注册号 52751554，以下简称“HOSTKEY”）与其交易对手（以下简称“客户”）之间的所有报价、要约及后续协议。
明确拒绝适用客户的任何采购条款。任何与本通用条款与条件相抵触的条款与条件，仅在 HOSTKEY 书面明确确认的情况下方为有效。
第 1 条. 协议的成立¶
1.1 HOSTKEY 提供多种托管、机房托管及与云相关的服务。客户可以通过 HOSTKEY 提供的 Web 界面选择所需的配置和选项。
1.2 收到客户选择的配置后，HOSTKEY 将审核并批准或拒绝订单。客户将通过电子邮件收到通知。HOSTKEY 有权拒绝任何订单，但需提供拒绝理由。
1.3 HOSTKEY 网站上展示的定价和其他选项不具有约束力，且可随时更改。只有 HOSTKEY 批准的请求才能确定客户选择的配置和选项的内容及定价。
1.4 HOSTKEY 有权更正所选配置中的错误，包括价格，前提是 HOSTKEY 在尽可能短的时间内通知客户该错误。
1.5 作为订单流程的一部分，客户必须遵循强制性的 KYC/AML 验证程序以识别和验证其身份。该流程将在 HOSTKEY 网站上展示并记录 (https://hostkey.com/about-us/kyc-verification/)。如果该程序因任何原因失败，HOSTKEY 有权拒绝订单和/或暂停客户账户。请参阅 HOSTKEY 隐私声明。
1.6 HOSTKEY 不为以下受制裁国家的公民或居民提供服务，也不允许其注册：阿富汗、伊朗伊斯兰共和国、阿拉伯叙利亚共和国、古巴、苏丹、利比亚、土库曼斯坦、俄罗斯联邦、克里米亚半岛和朝鲜。
第 2 条. 服务提供¶
2.1 获得批准后，HOSTKEY 将按照订单部署服务器。HOSTKEY 将通过由 HOSTKEY 设置的管理员账户启用对服务的访问。客户可以通过服务的配置界面创建其他账户。
2.2 客户同意仅使用强密码，并根据具体情况实施所有适当的安全措施（例如，使用 ssh 而不是 telnet），以保护对服务上的管理员和其他账户的访问。
2.3 HOSTKEY 提供非托管服务。HOSTKEY 可以假定所有使用管理员账户或其他账户进行的活动均在客户的监督和风险之下。如果客户怀疑未经授权的第三方获取了密码，客户应尽快更改其密码和/或尽快联系 HOSTKEY，以便采取适当措施。
2.4 客户承诺尽其所能采取 HOSTKEY 提供服务所合理必要的措施。客户尤其应确保 HOSTKEY 能够访问 HOSTKEY 指明为提供服务所必需的所有信息。
2.5 客户信息应完整、合法且准确。故意提供虚假信息的全部责任由客户承担。
第 3 条. 服务的可用性¶
3.1 HOSTKEY 尽商业上合理的努力确保服务的持续可用性，但不能保证服务在任何时候都为客户利益而可用。
3.2 如果服务出现任何中断或可用性受限，HOSTKEY 将尽合理努力尽快解决服务中断问题。客户应向 HOSTKEY 提供所有必要的支持以解决此类中断。如果中断归因于第三方（如电信提供商），HOSTKEY 的唯一义务是敦促该第三方确保有效解决该中断。
3.3 HOSTKEY 通过电子邮件和电话提供技术支持，并提供 24/7 服务。联系方式和支持工作方式将单独提供。对于归因于客户的问题，HOSTKEY 有权按照其通常的小时费率就作为支持请求执行的任何操作向客户开具发票。
3.4 HOSTKEY 有权在必要时临时暂停或限制对服务的使用，而无需事先通知，以执行其系统合理要求的维护或升级，客户无权获得任何形式的补偿。HOSTKEY 力求仅在用量较低时进行此类操作，并努力提前宣布维护或升级窗口。
3.5 HOSTKEY 在协议背景下提供的所有许可软件均为租赁而非出售。HOSTKEY 及其许可方保留软件及其任何更新的所有权利、所有权和权益。客户仅持有有限的、个人的、可撤销的、非独占的、不可转让的、不可分许可的许可证，用于在协议期限内将其业务用于软件。一旦软件激活，软件许可费不予退还。
3.6 除非事先另有书面约定，HOSTKEY 没有义务为其服务存储的客户数据（包括安装在服务上的软件、客户进行的配置更改或与服务的数据库关联中存储的数据）进行备份。
3.7 如果明确约定创建备份，HOSTKEY 对此类备份的唯一义务是尽最大努力收集并备份约定的数据，并在紧急情况下使其可用于恢复。从备份中恢复单个文件或数据项仅在例外情况下可能，并且需支付 HOSTKEY 的通常小时费率。
第 4 条. 可接受使用政策¶
4.1 所有客户都应经过强制性的 KYC/AML 验证程序 (https://hostkey.com/about-us/kyc-verification/) 以识别和验证其身份，以确保客户确实是其所声称的人。
4.2 客户不得以违反任何适用的民事或刑事法律的方式使用服务或允许他人这样做，和/或违反 HOSTKEY 当时发布的《使用条款》，或对服务的性能产生负面影响。
4.3 如果 HOSTKEY 自行决定认为托管的内容或服务的使用可能违反上述条款，HOSTKEY 可以暂停或终止服务。在这种情况下，HOSTKEY 无需咨询或通知客户。HOSTKEY 不对客户因其根据本条款采取的行动而遭受的任何损害承担责任。
4.4 如果第三方提出实际或涉嫌违反上述条款的情况，并声称因该违规行为受到损害，HOSTKEY 将根据其当时有效的《通知和删除》程序行事。此外，HOSTKEY 将遵守所有适当的政府或法院命令，根据法律提供任何信息。
4.5 如果客户对服务或相关资源的使用 substantially 超出合理范围（例如，极高的数据流量或资源使用量），HOSTKEY 可以暂停违规服务，直到与客户讨论此事并找到适当的解决方案（例如，对资源使用量设置硬性限制或升级到更高档的服务）。
第 5 条. 域名¶
5.1 如果客户请求的一部分是在 HOSTKEY 控制下注册或转移任何域名，HOSTKEY 将与客户合作以实现此类注册或转移，但仅作为客户的中介或代理角色。
5.2 域名的注册和使用受适用域名注册局制定的规则约束。HOSTKEY 对此不承担责任或义务，因为 HOSTKEY 不是注册局与客户之间任何协议的当事方。
5.3 域名的注册或转移只有在客户从注册局获得确认（例如，通过 WHOIS）时才成功。HOSTKEY 的发票不构成注册或转移的证明。如果需要任何授权密钥或代码来实现转移，客户应向 HOSTKEY 提供此类密钥或代码。
5.4 除非此类损失或无法使用是 HOSTKEY 故意不当行为或重大过失的直接结果，否则 HOSTKEY 不对域名的丢失或无法使用承担责任。
5.5 如果因客户违反协议而终止协议，HOSTKEY 有权暂停或取消域名。
5.6 如果任何一方终止服务，与域名相关的任何费用均不予退还。
5.7 通过 App Marketplace 订购预装应用程序的实例时，所有 VPS、VDS 和专用服务器计划默认提供由 Let's Encrypt 提供的免费 SSL 证书。此类证书作为部署过程的一部分自动颁发和配置，确保安全的 HTTPS 访问，无需额外的用户设置。
第 6 条. 定价和开票¶
6.1 所有价格均为欧元，不含增值税 (VAT) 和其他政府征收的税费或成本。客户负责与付款相关的任何成本，包括电汇费用和货币转换成本。
6.2 HOSTKEY 将根据所选的付款期限就提供的服务向客户开具发票。服务的提供基于预付款。对于额外服务，除非另有约定，否则在服务完成之前收取费用。
6.3 如果发票基于客户使用的处理器、存储和/或传输容量，HOSTKEY 的会计系统应构成对客户的全部证据，除非客户提交相反的决定性证据。
6.4 客户应在发票日期后十四 (14) 天内全额支付所有发票。
6.5 如果客户未在期限内付款，HOSTKEY 将禁用服务和/或相关功能（例如，管理界面），直到所有发票全额支付，包括 10% 的滞纳金。
6.6 请注意——由于需求量大，因未付款而暂停的 GPU 服务器将直接终止。如果客户对发票的全部或部分提出异议，客户必须在收到发票后七天内向 HOSTKEY 提供书面投诉及支持证据。在这种情况下，客户有权暂停支付发票的争议部分，但不得暂停支付其他任何部分。
6.7 如果 HOSTKEY 认为投诉合理，HOSTKEY 将开具调整后的或替换的发票。如果 HOSTKEY 认为投诉不合理，客户将立即支付争议余额。客户还将支付自原始付款期限届满之日起按月计算的法律利息，以及因追讨债务而产生的任何费用、费用和支出。
6.8 如果 HOSTKEY 可以合理假设客户未能履行其付款义务，HOSTKEY 可以限制对服务的访问或以其他方式暂停其在协议下的义务。
6.9 HOSTKEY 有权在每个日历年调整两次价格，并提前一个月通知。
6.10 以下产品和服务不予退款： - 各种许可费用（Windows、cPanel 等） - 俄罗斯的 DDoS 防护 - 域名 / 赎回费 - SSL 证书 - 服务器管理费
6.11 我们的服务器不用于挖矿目的。我们不接受与挖矿相关的任何性能索赔，也不在此类情况下处理退款。
6.12 我们的服务不打算用作邮件服务器。客户可自行决定发送请求的电子邮件。我们不接受有关电子邮件投递或 IP 声誉的索赔，也不在此类情况下处理退款。
第 7 条. 责任限制¶
7.1 HOSTKEY 仅对客户因其对客户故意不当行为或协议下任何义务的重大过失履行而产生的直接损害承担责任。
7.2 HOSTKEY 绝不因协议产生或与之相关的任何间接、特殊、惩罚性和/或附带损害（包括利润损失）承担责任，即使已告知此类损害的可能性。
7.3 HOSTKEY 对任何事件的责任不得超过客户在事件发生日期前三个月内实际支付给 HOSTKEY 的金额。
7.4 对于未在发生后两周内书面报告给 HOSTKEY 的损害，或客户未能采取适当措施限制此类损害的损害，不承担任何责任。
7.5 客户应赔偿、辩护并使 HOSTKEY 免受任何和所有损失、索赔、损害、责任、行动、成本或费用，包括因第三方索赔而产生的合理律师费。
第 8 条. 不可抗力¶
8.1 除根据协议及时付款的义务外，如果未能履行协议下的任何义务是由于不可抗力造成的，任何一方均不对此承担责任。
8.2 不可抗力包括但不限于政府的行为或不作为、军事当局的行为或不作为、罢工、闭厂或其他工业骚乱、战争、封锁、叛乱、暴动、流行病、滑坡、地震、火灾、风暴、闪电、洪水、天灾、民事骚乱、（分布式）拒绝服务攻击、相关互联网基础设施在双方控制之外有限运行、恐怖袭击、第三方供应商的延迟交付以及受影响方控制之外的任何其他行为或不作为。
8.3 受不可抗力事件影响的一方应立即以书面形式通知另一方因该事件预计的延误程度。
第 9 条. 期限和终止¶
9.1 协议在 HOSTKEY 批准请求时成立，并持续有效，每次为期一个月，直到客户通过书面通知或通过 Client Area 提交的取消请求终止协议。
9.2 HOSTKEY 可以随时要求客户提供其身份证明。不配合此过程是立即终止协议的理由。
9.3 如果客户因过错未能履行协议下的重大义务，HOSTKEY 将终止协议，但仅在未能履行的一方因未付款而暂停服务后的合理期限内未补救该失败之后。
9.4 终止时，HOSTKEY 将向客户发送最终发票，用于任何到期但尚未开具发票的金额。在终止日期之前发送的任何发票将保持到期并完全有效，并在终止时立即到期。
9.5 本条款与条件及协议中那些按其性质旨在在协议期限结束后继续有效的条款与条件，将继续有效。
第 10 条. 协议的变更¶
10.1 协议，包括本条款与条件，只能通过双方签署的书面文件进行修改。
10.2 HOSTKEY 有权随时修改或补充本条款与条件。此类修改或补充条款将在通知客户后 10 天生效。
10.3 如果客户不希望接受修改或补充的条款，客户必须在收到这些条款通知后的 10 天内向 HOSTKEY 提出异议。HOSTKEY 随后可以自行决定撤回修改或补充。如果 HOSTKEY 未这样做，客户有权在这 10 天内终止协议。未能终止构成接受此类条款。
第 11 条. 适用法律和争议¶
11.1 荷兰法律管辖协议和本通用条款与条件。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
11.2 HOSTKEY 与客户之间因协议产生的任何争议将由荷兰有管辖权的法院在 HOSTKEY 的主要营业地解决。
11.3 如果协议的任何部分或本通用条款与条件被任何有管辖权的法院宣布或认定为无效，此类无效不影响本协议的其余部分。在这种情况下，双方应确定一项或多项最接近相关条款且在适用法律下合法的替代规定。
11.4 任何一方在任何时候未能要求另一方履行协议的任何规定，绝不影响该方执行此类规定的权利，任何一方对协议任何规定的任何违约的放弃也不应被视为对同一规定的任何进一步违约的放弃。
11.5 任何一方不得在诉讼原因产生或发现此类原因之日（以较晚者为准）后超过一年提起因协议产生或与之相关的任何诉讼，无论形式如何。然而，在任何情况下，不得在协议终止日期后超过一年提起诉讼。
第 12 条. 杂项条款¶
12.1 双方作为独立承包商进入协议。HOSTKEY 与客户或其各自员工或代理之间不因协议而建立雇佣或代理/委托关系。
12.2 未经另一方事先书面同意，任何一方不得转让或以其他方式转移协议，该同意不得无理拒绝。未经此类同意的任何此类转让将无效。然而，将协议转让给转让方的任何关联公司或继承该方大部分业务的任何公司无需同意。此外，HOSTKEY 被允许将协议转让给任何第三方。协议应约束并使双方的继承人和允许的受让人受益。
12.3 客户应向 HOSTKEY 通报其姓名、地址或其他可能与 HOSTKEY 相关的联系详情的任何变更。
12.4 任何对“书面”陈述的要求可以通过使用电子邮件来满足，前提是发送者的身份和此类电子邮件的完整性可以以足够的确定性确定。
12.5 本通用条款与条件中的章节标题仅为方便起见，不得用于解释或解释这些条款。