完整文档链接:: https://hostkey.com/about-us/legal/
通用条款与条件¶
在这篇文章中
- 第 1 条：协议的成立
- 第 2 条：服务的提供
- 第 3 条：服务的可用性
- 第 4 条：可接受使用政策
- 第 5 条：域名
- 第 6 条：定价与开具发票
- 第 7 条：责任限制
- 第 8 条：不可抗力
- 第 9 条：期限与终止
- 第 10 条：协议变更
- 第 11 条：适用法律与争议解决
- 第 12 条：其他条款
这篇文章中
最后更新日期：2022 年 6 月 30 日
本通用条款与条件适用于位于荷兰阿姆斯特丹的 HOSTKEY B.V.（商业注册号：52751554，以下简称“HOSTKEY”）与其交易对手（以下简称“客户”）之间签署的所有报价、报价单及随后的协议。
明确拒绝适用客户的任何购买条款。任何偏离本通用条款与条件的条款，只有在获得 HOSTKEY 书面明确确认后方可生效。
第 1 条：协议的成立¶
1.1 HOSTKEY 提供各种托管、托管（colocation）和云相关服务。客户可以通过 HOSTKEY 提供的 Web 界面选择所需的配置和选项。
1.2 在收到客户选择的配置后，HOSTKEY 将审核并批准或拒绝订单。客户将通过电子邮件收到通知。HOSTKEY 有权拒绝任何订单，但应说明拒绝理由。
1.3 HOSTKEY 网站上展示的价格和其他选项不具约束力，且可能随时更改。只有经 HOSTKEY 批准的请求才决定客户所选配置和选项的内容及价格。
1.4 如果 HOSTKEY 能尽快将错误通知到客户，则 HOSTKEY 有权纠正所选配置中的错误（包括价格）。
1.5 作为订单流程的一部分，客户应遵守强制性的 KYC/AML 身份验证程序，以识别并核实其身份。该流程将在 HOSTKEY 网站上进行说明和记录 (https://hostkey.com/about-us/kyc-verification/)。如果由于任何原因导致该程序失败，HOSTKEY 有权拒绝订单和/或暂停客户账户。请参阅 HOSTKEY 隐私声明。
1.6 HOSTKEY 不向来自以下受制裁国家的公民或居民提供服务：阿富汗、伊朗伊斯兰共和国、叙利亚阿拉伯共和国、古巴、苏丹、利比亚、土库曼斯坦、俄罗斯联邦、克里米亚半岛和朝鲜。
第 2 条：服务的提供¶
2.1 经批准后，HOSTKEY 将按照订单中指定的规格部署服务器。HOSTKEY 将使用由 HOSTKEY 设置的管理员账户启用对服务的访问。客户可以通过服务的配置界面创建额外账户。
2.2 客户同意仅使用强密码，并根据具体情况实施所有适当的安全措施（例如：使用 ssh 而非 telnet），以保护对服务中管理和其他账户的访问。
2.3 HOSTKEY 提供的是非托管服务 (unmanaged services)。HOSTKEY 可以假定，使用管理员账户或额外账户进行的所有活动均由客户监督并承担风险。如果客户怀疑第三方已获取密码，客户应尽快更改其密码和/或尽快联系 HOSTKEY，以便采取适当措施。
2.4 客户承诺尽一切合理必要的努力协助 HOSTKEY 提供服务。客户尤其应确保 HOSTKEY 能够访问 HOSTKEY 指出的提供服务所必需的所有信息。
2.5 客户信息应当完整、真实且准确。提供虚假信息的责任完全由客户承担。
第 3 条：服务的可用性¶
3.1 HOSTKEY 将尽商业上合理的努力确保服务的持续可用性，但不能保证服务在任何时候都能为客户提供利益。
3.2 如果发生任何服务中断或可用性受限的情况，HOSTKEY 应尽合理努力尽快修复服务中断。客户应向 HOSTKEY 提供一切必要的支持以修复此类中断。如果中断归因于第三方（如电信运营商），HOSTKEY 的唯一义务是敦促该第三方确保有效修复该中断。
3.3 HOSTKEY 通过电子邮件和电话提供 24/7 技术支持。联系信息和支持工作流程将另行提供。对于因客户自身问题而提出的技术支持请求，HOSTKEY 有权按其惯常的每小时费率向客户开具发票。
3.4 为了执行合理要求的系统维护或升级，HOSTKEY 有权在不事先通知的情况下暂时暂停或限制对服务的使用，且客户无权获得任何形式的补偿。HOSTKEY 力求仅在低使用量期间进行此类操作，并会努力提前公布维护或升级窗口。
3.5 在协议框架内由 HOSTKEY 提供的所有许可软件均为租赁而非销售。HOSTKEY 及其许可方保留对软件及其任何更新的所有权、所有权和权益。客户仅拥有在协议有效期内为业务目的使用该软件的有限的、个人的、可撤销的、非排他的、不可转让且不可分许可的许可。软件一旦激活，许可费不予退还。
3.6 除非事先另有书面约定，否则 HOSTKEY 没有义务对客户通过其服务存储的数据进行备份（包括安装在服务上的软件、客户进行的配置更改或存储在与服务关联的数据库中的数据）。
3.7 在明确约定创建备份的情况下，HOSTKEY 对此类备份的唯一义务是尽最大努力收集并备份约定的数据，并在紧急情况下将其提供用于恢复。从备份中恢复单个文件或数据项仅在例外情况下可行，且需支付 HOSTKEY 的惯常每小时费率。
第 4 条：可接受使用政策¶
4.1 所有客户都应经过强制性的 KYC/AML 身份验证程序 (https://hostkey.com/about-us/kyc-verification/)，以识别并核实其身份，确保客户确实是其声称的身份。
4.2 客户不得以任何违反适用民法或刑法、以及/或违反 HOSTKEY 当前发布的“使用条款” (Terms of Use) 或对服务性能产生负面影响的方式使用服务或允许他人进行此类操作。
4.3 如果 HOSTKEY 自行判断托管的内容或对服务的利用可能违反上述条款，HOSTKEY 可以暂停或终止服务。在这种情况下，HOSTKEY 无需咨询或通知客户。对于因执行本条款下的行动而导致客户可能遭受的任何损失，HOSTKEY 不承担责任。
4.4 如果第三方声称受到违规行为造成的损害并提出真实或疑似违反上述条款的情况，HOSTKEY 将按照其当时的“通知与删除程序” (Notice and Takedown procedure) 行事。此外，HOSTKEY 将根据法律规定，遵守所有关于提供任何信息的适当政府或法院命令。
4.5 如果客户对服务或相关资源的使用大幅超过合理使用范围（例如：极高的数据流量或资源占用），HOSTKEY 可能会暂停违规服务，直到与客户讨论该问题并找到适当的解决方案（例如：对资源使用设置硬限制或升级到更高规格的产品）为止。
第 5 条：域名¶
5.1 如果客户的部分请求是注册或转移受 HOSTKEY 控制的任何域名，HOSTKEY 将配合客户执行此类注册或转移，但仅作为客户的中介或代理人。
5.2 域名的注册和使用须遵守适用的域名注册机构制定的规则。HOSTKEY 在此方面不承担任何责任或义务，因为 HOSTKEY 不是注册机构与客户之间任何协议的当事方。
5.3 只有在客户从注册机构获得确认（例如通过 WHOIS）后，域名的注册或转移才算成功。来自 HOSTKEY 的发票并不构成注册或转移的证明。如果执行转移需要任何授权密钥或代码，客户应向 HOSTKEY 提供此类密钥或代码。
5.4 除了由于 HOSTKEY 的故意不当行为或重大过失直接导致的损失或无法使用域名的情况外，HOSTKEY 对域名的丢失或无法使用不承担任何责任。
5.5 在因客户违反协议而终止协议的情况下，HOSTKEY 有权暂停或取消域名。
5.6 在任何一方终止服务的情况下，与域名相关的任何费用均不予退还。
5.7 当通过 App Marketplace 使用预装应用程序订购实例时，所有 VPS、VDS 和专用服务器方案默认提供由 Let's Encrypt 提供的免费 SSL 证书。此类证书作为部署过程的一部分自动签发和配置，确保无需用户额外设置即可实现安全的 HTTPS 访问。
第 6 条：定价与开具发票¶
6.1 所有价格均为欧元，不含增值税 (VAT) 及其他政府征收的税费或成本。客户负责任何与付款相关的费用，包括电汇费用和货币转换成本。
6.2 HOSTKEY 应根据为所提供服务选择的付款条款向客户开具发票。服务的提供基于预付款。对于额外服务，除非另有约定，否则费用将在服务完成前收取。
6.3 如果发票是基于客户使用的处理器、存储和/或传输容量计算的，则 HOSTKEY 的会计系统应构成对客户的完整证据，除非客户提交相反的结论性证据。
6.4 客户应在发票日期后的十四 (14) 天内全额支付所有发票。
6.5 如果客户未能在期限内付款，HOSTKEY 将禁用服务和/或相关功能（例如管理界面），直到所有发票连同 10% 的滞纳金一并付清为止。
GPU Servers
由于需求量大，因欠费而被暂停的 GPU 服务器将面临直接终止。
6.6 如果客户对整份或部分发票有争议，必须在收到发票后的七天内向 HOSTKEY 提供书面投诉及支持性证据。在这种情况下，客户有权暂缓支付发票中争议部分的款项，但不得暂缓支付任何其他部分的款项。
6.7 如果 HOSTKEY 认为投诉理由充分，将开具调整后或替换后的发票。如果 HOSTKEY 认为投诉不合理，客户应立即支付争议余额。客户还需支付从原始付款期限届满之日起按月计算的法定利息，以及与催收债务相关的所有成本、费用和支出。
6.8 如果 HOSTKEY 有理由推定客户未能履行其付款义务，HOSTKEY 有权限制对服务的访问或以其他方式暂停其在协议下的义务。
6.9 HOSTKEY 有权通过提前一个月通知的方式，每年两次调整价格。
6.10 以下产品和服务不予退款： - 各类许可费用 (Windows, cPanel 等) - 俄罗斯境内的 DDoS 防护 - 域名 /赎回费 (Redemption Fees) - SSL 证书 - 服务器管理费
6.11 我们的服务器并非用于挖矿目的。我们不接受任何与挖矿相关的性能索赔，且在这种情况下不处理退款。
6.12 我们的服务并非旨在作为邮件服务器使用。客户可以自行决定发送征求的电子邮件。我们不接受有关邮件送达或 IP 声誉的索赔，并且在这种情况下不处理退款。
第 7 条：责任限制¶
7.1 HOSTKEY 仅对因其对客户的故意不当行为或在履行协议项下任何义务时的重大过失而直接导致的损害向客户承担责任。
7.2 对于因本协议引起或与本协议相关的任何间接、特殊、惩罚性及/或附带损害（包括利润损失），即使已被告知发生此类损害的可能性，HOSTKEY 也绝不承担责任。
7.3 HOSTKEY 对某一事件的任何责任不应超过事件发生之日前三个月内客户实际支付给 HOSTKEY 的金额。
7.4 对于在发生后两周内未书面报告给 HOSTKEY 的损害，或客户未能采取适当措施限制此类损害的情况，不承担任何责任。
7.5 客户应赔偿、辩护并使 HOSTKEY 免受因第三方提出的任何及所有索赔而产生的任何及所有损失、诉讼、损害、责任、行动、成本或费用（包括其为应对任何第三方索赔而产生的合理的律师费）。
第 8 条：不可抗力¶
8.1 除根据协议及时付款的义务外，如果由于不可抗力导致未能履行协议项下的任何义务，任何一方均不承担责任。
8.2 不可抗力被视为包括但不限于： - 政府的行为或疏忽 - 军事当局的行为或疏忽 - 罢工、闭厂或其他工业骚乱 - 战争、封锁、叛乱、暴乱 - 流行病、山体滑坡、地震、火灾、风暴、雷击、洪水 - 天灾、民事动荡 - (分布式) 拒绝服务攻击 - 任何一方无法控制的相关互联网基础设施的有限功能 - 恐怖袭击 - 第三方供应商的延迟交货 - 受影响方无法控制的任何其他行为或疏忽。
8.3 受不可抗力事件影响的一方应立即书面通知另一方，说明因该事件预计导致的延迟程度。
第 9 条：期限与终止¶
9.1 本协议在 HOSTKEY 批准请求后成立，并按每月一个连续期限持续有效，直到客户通过书面通知或通过 Client Area 提交的取消请求终止协议为止。
9.2 在任何时候，HOSTKEY 均可要求客户提供其身份证明。未能配合此流程将成为立即终止协议的理由。
9.3 如果客户因过错未能履行协议项下的实质性义务，HOSTKEY 将终止协议，但前提是该违约方在因欠费导致服务暂停后的合理期限内仍未纠正违约行为。
9.4 协议终止时，HOSTKEY 将向客户发送一份最终发票，列出所有已产生但尚未开具的所有应付金额。在终止日期之前寄出的任何发票在终止时仍为有效且必须全额支付。
9.5 本通用条款与条件及协议中那些按性质而言应在协议期限后继续有效的条款，应继续有效。
第 10 条：协议变更¶
10.1 协议（包括本条款与条件）只能通过双方签署的书面文件进行修改。
10.2 HOSTKEY 有权随时调整或增加本条款与条件。此类调整或新增条款在通知客户 10 天后生效。
10.3 如果客户不希望接受调整或新增的条款，必须在收到这些条款通知后的 10 天内向 HOSTKEY 提出异议。届时 HOSTKEY 可自行决定撤回调整或增加的内容。如果 HOSTKEY 未这样做，客户有权在 10 天内终止协议。未能及时终止即视为接受此类条款。
第 11 条：适用法律与争议解决¶
11.1 本协议及本通用条款与条件受荷兰法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
11.2 HOSTKEY 与客户之间因本协议引起的任何争议，应由位于 HOSTKEY 主要营业地点的荷兰主管法院审理。
11.3 如果本协议或本通用条款与条件的任何部分被任何有管辖权的法院判定为无效，此类无效不应影响本协议的其余部分。在这种情况下，双方应确定一个或多个最接近相关条款且在适用法律下合法的替代条款。
11.4 任何一方在任何时候未能要求另一方履行协议的任何规定，均不影响该方执行此类规定的权利，也不应将任何一方对违反协议任何规定的豁免视为对未来再次违反同一规定的豁免。
11.5 无论形式如何，任何一方提起因本协议引起或与本协议相关的诉讼，其期限不得超过诉由产生之日或发现该诉由之日起的一年（以较晚者为准）。但在任何情况下，起诉时间均不得超过协议终止之日起一年。
第 12 条：其他条款¶
12.1 双方作为独立承包商签署本协议。HOSTKEY 与客户及其各自员工或代理人之间的协议不建立雇佣关系或代理/委托关系。
12.2 未经另一方事先书面同意（该同意不得被无理拒绝），任何一方不得转让或以其他方式转让本协议。未经此类同意的任何转让均属无效。但是，将协议转让给转让方的任何关联公司或继承该方几乎全部业务的任何公司的行为无需征得同意。此外，允许 HOSTKEY 将协议转让给任何第三方。本协议对双方的继受人和经许可的受让人具有约束力并使其受益。
12.4 客户应将可能与 HOSTKEY 相关的姓名、地址或其他联系详情的任何变更通知 HOSTKEY。
12.5 任何“书面”声明的要求可以通过电子邮件完成，前提是发件人的身份和此类电子邮件的完整性可以得到充分确定的验证。
12.6 本通用条款与条件中的章节标题仅为方便阅读之用，不应用于解释或解读所述条款。