退款政策¶

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如果客户提前终止服务，未使用时间的退款将按以下方式处理：

1. 应客户要求，未使用的资金将在 10 个工作日内通过公司接收款项的同一网关退还给客户。

2. 如果客户提前终止以下按月租赁的服务，未使用的资金将**自动添加到客户的账户余额**中：

3. 不包含操作系统/软件许可证的标准 VPS 配置 https://hostkey.com/vps/；

4. 不包含操作系统/软件许可证的即时专用服务器 https://hostkey.com/dedicated-servers/instant/；
5. 促销部分中不包含操作系统/软件许可证的即用型专用服务器 https://hostkey.com/dedicated-servers/cheap/；
6. 不包含操作系统/软件许可证的虚拟和即用型专用 GPU 服务器 https://hostkey.com/gpu-dedicated-servers/。

为了将资金自动退款到账户余额，客户需要登录其账户，选择不再需要的服务，并请求立即取消。服务将立即终止，未使用的资金将添加到客户的账户余额中。

1. 在以下情况下，应客户要求通过票务系统处理手动退款至信用余额：

2. 如果服务包含操作系统/软件许可证

3. 如果是定制/非标准配置
4. 对于预付期为 3 个月或以上、折扣或任何其他特殊安排的服务

在手动退款的情况下，扣除完整月份的服务使用成本（包括服务终止的月份）后，未使用的资金将退还给客户。完整月份被视为计费月份，不包括折扣。

1. 不允许向第三方退款或通过不同于原始支付方式的其他支付方式退款。

2. 如果客户在第一个月（或订购服务时商定的其他最短期限）内提前取消定制的非标准服务，第一个月（或其他最短期限）的资金不予退款，并被视为对公司履行客户订单费用的补偿。

3. 如果违反我们的服务条款，我们不处理未使用时间的退款。无法通过客户区域为 IP 地址被阻止的服务器发布立即取消请求。