服务器协助 (Remote Hands Request)¶

Remote Hands Request 功能旨在解决租赁服务器（专用服务器或虚拟服务器）中无法通过网络远程处理的问题。它允许聘请位于数据中心的技术专家来执行任务，例如连接外部存储设备、诊断硬件以及排除设备故障。

请求 "Remote Hands" 功能**¶

要访问 Remote Hands Request 功能，您必须：

导航至 Invapi hardware control panel。在服务器卡片中，点击信息行（带有红色按钮）右侧的 ...，然后选择 Server Assistance：

在打开的菜单中，尽可能详尽且准确地描述问题，然后点击 Send 按钮：

之后，AI 助手将做出响应并针对该问题提供解决方案。

由于需要检索我们的整个文档库，AI 助手的响应可能需要长达 2 分钟的时间。

如果 AI 助手的响应解决了您的问题，请点击 Problem Resolved 按钮。如果没有解决，请点击 Continue。

随后将创建一个工单以处理此问题。您可以通过 Invapi 服务器控制面板顶部的 Support 菜单跟踪请求状态并与技术支持专家进行沟通。

当专家接受该请求进行处理时，其状态将从 pending 变为 active。

有关来自技术支持专家的新消息的通知，将发送到账户注册时指定的电子邮件地址。