Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyon bağlantısı:: https://hostkey.com/about-us/legal/hostkey-terms-of-service/

HOSTKEY Hizmet Şartları

Bu makalede

Son güncelleme: 13 Haziran 2022.

HOSTKEY sistemlerinin ve hizmetlerinin kullanımı, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları (bundan sonra — ToS olarak anılacaktır) hükümlerine tabidir. Müşteri tarafından Hizmetin kullanılması, ToS şartlarının kabul edilmesi anlamına gelir.

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. Ortaya çıkabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatıyla belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

Sorumluluk Sınırlaması

Hollanda Anayasası ifade özgürlüğüne saygı duyar. Sonuç olarak, müşterilerimizi içerik temelinde sansürlemeyiz. Müşterinin İnternet üzerinden paylaştığı/aldığı her şeyin doğruluğunu, bütünlüğünü, mülkiyetini ve güvenliğini sağlamak Müşterinin yükümlülüğündedir. Sunucularımızda veya ağımızda barındırılan içerikten tamamen Müşteri sorumludur.

Müşteri; Hizmetlerin Müşteri tarafından kötüye kullanılmasından kaynaklanabilecek avukatlık ücretleri dahil tüm yükümlülüklerden, taleplerden ve masraflardan HOSTKEY'i, çalışanlarını, yüklenicilerini, acentelerini, bağlı şirketlerini ve tedarikçilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve bunları zararsız kılmayı kabul eder.

Müşteri Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen her türlü eylem, Müşterinin riski, sorumluluğu ve yükümlülüğü altında gerçekleşmiş sayılır. Kötüye kullanım şüphesi olması durumunda Müşteri, durumu en kısa sürede HOSTKEY'e bildirmelidir.

Yasalara Uyumluluk

Müşteri, Hizmetleri sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerini ihlal eden eylemler için kullanamaz. Müşterinin İnternet üzerinden veya İnternet aracılığıyla herhangi bir yasa dışı materyal paylaşması veya iletmesi yasaktır.

Aşağıdaki ihlaller HOSTKEY Hizmet Şartları'nın (ToS) ihlali olarak kabul edilir ve Hizmetlerin askıya alınmasına veya iptal edilmesine neden olur; bu tür bir askıya alma veya iptal öncesinde ödenmiş olan tüm ücretler iade edilmez.

Kötüye kullanım bildirimlerinin sayısı ayda 3'ü geçemez. Müşteri, bizde bir Telegram iletişim bilgisi olması şartıyla yeniden satıcı (reseller) olarak kaydolabilir; bu durumda limit daha yüksek olacaktır.

Müşteriler kendi alt ağlarını (subnet) ve İnternet bağlantılarını da kullanabilirler, böylece kötüye kullanım bildirimleri doğrudan kendilerine gönderilir.

Bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Terörizm veya ilgili faaliyetler, kitlesel isyanlara teşvik, aşırı uç eylemlerin uygulanması, yerleşik düzenin ihlali suretiyle yürütülen toplu (kamusal) etkinliklere katılım ve bunların desteklenmesi veya teşvik edilmesi.
  • Çocuk pornografisi içeren materyallerin dağıtılması ve/veya çocukların pornografik eğlence etkinliklerinde performansçı olarak kullanılmasına ilişkin reklamlar ve suçtan etkilenen çocuklar hakkındaki bilgiler.
  • Geçerli fikri mülkiyet haklarını ihlal eden materyallerin depolanması veya dağıtılması; bu tür materyaller torrent dosyaları, magnet linkleri, hash kodları ve benzerlerini (ancak bunlarla sınırlı değildir) içerir.
  • İntihar yöntemlerine ilişkin materyallerin dağıtımı ve intihara teşvik edici eylemler.
  • Üçüncü bir tarafın ticari markasının kasıtlı olarak ihlal edilmesi.
  • Botnetlerin, virüslerin, Truva atlarının veya benzerlerinin işletilmesi veya kontrolü.
  • İstenmeyen ticari elektronik mesajların ("spam") iletilmesi.
  • Piramit şemaları, Ponzi şemaları veya çok seviyeli pazarlama sistemleri ile ilgili içeriklerin depolanması veya dağıtılması.
  • Güncelliğini yitirmiş yazılım kullanımı ve güvensiz şifrelere izin verilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul güvenlik standartlarına ve en iyi uygulamalara uyulmaması.
  • Hizmetin barındırıldığı sistemler üzerinde hizmet dışı bırakma (DoS) saldırıları, port tarama veya otomatik şifre kırma veya toplu e-posta gönderimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kamuoyuna rahatsızlık verebileceği ve/veya Hizmetin barındırıldığı sistemler üzerinde zarar verici bir etkiye sahip olabileceği makul olarak varsayılan süreçlerin başlatılması veya buna müsamaha gösterilmesi.
  • Herhangi bir halka açık dosya/görsel/video paylaşım servisinin işletilmesi.
  • Kişisel verilerin sahibinin izni olmadan paylaşılması.
  • Sanal ve/veya fiziksel hizmetin HOSTKEY onayı olmaksızın halka açık (ticari) proxy/VPN olarak kullanılması.

Teknik Gereksinimler

Bir Hizmet kullanılırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  1. Herhangi bir header değişikliği yasaktır.
  2. HOSTKEY tarafından atanmamış IP'lerden trafik gönderilmesi yasaktır.
  3. Harici arayüzlere atananlar dışındaki herhangi bir IP adresinin kullanılması yasaktır.
  4. Özel (dedicated) sunucudan izin verilen maksimum PPS (Saniyedeki Paket Sayısı) 20.000, VM (Sanal Makine) için ise 5000'dir.
  5. Ethernet kontrol çerçeveleri aracılığıyla VLAN anahtarlama matrisinde yetkisiz herhangi bir değişiklik yapılması; HOSTKEY altyapısına doğru BPDU (Bridge Protocol Data Unit) paketlerinin iletilmesi dahil olmak üzere kesinlikle yasaktır.
  6. Önce HOSTKEY onayı alınmadan canlı yayın yapılması ve VPN sunucuları kurulması yasaktır.
  7. Herhangi bir sunucu, ayrılmış bant genişliğinin %70'inden fazlasını günde 3 saatten fazla kullanamaz.
  8. Harici Ethernet arayüzlerinde aktif DHCP hizmetleri yasaktır.
  9. Harici arayüzlerde Multicast yasaktır.
  10. Port tarama yasaktır.
  11. MAC adresi sayısı, atanan IP sayısını geçemez.
  12. İnternete veri aktarımı sırasında ağ protokollerinde kullanılan kimlik bilgilerinin herhangi bir şekilde sahtelenmesi (IP spoofing dahil) yasaktır.
  13. Müşterilerin GPU'ya hız aşırtma yapması, bellek veya frekans ayarlarını değiştirmesi veya BIOS'u herhangi bir şekilde değiştirmesi kesinlikle yasaktır.
  14. Müşterilerin IPMI/BIOS ayarlarını değiştirmesi yasaktır.
  15. Müşterilerin BIOS için veya BIOS önyüklemesi (booting) için şifre belirlemesine izin verilmez.

Dikkat

Madde 13-15'in ihlali nedeniyle oluşan sorunların manuel olarak düzeltilmesi işlemleri, 15 dakikalık aralıklarla saatlik 100 Avro tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Bu tür çalışmalar iş saatleri içinde (CET / CEST) mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

  1. Madde 13-15'in ihlali sonucunda meydana gelen herhangi bir kesinti için tazminat ödenmeyecektir.
  2. Şirket ağında proxy-ARP kullanımı yasaktır.

Kullanım Gereksinimleri

Bir VPS kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  • İşlemler (processes), CPU çekirdeğinin %70'ini art arda 30 dakikadan fazla kullanmamalıdır.
  • Kamu bulutunda (public cloud) madencilik (mining), transcoding ve benzeri CPU aşırı yükleme süreçleri ve uygulamalarına izin verilmez. Hizmetlerimizin bu tür kullanımı sonucunda ortaya çıkan sorunlarla ilgili teknik destek sağlamıyoruz.
  • VM, düşük bellek koşullarında çalışmamalı ve sürekli olarak host swap cache kullanmamalıdır.
  • Bir konteyner için maksimum eşzamanlı işlem sayısı 100'dür.
  • Disk işlemleri sayısı, 30 dakikalık bir süre boyunca 1000 IOPS (Saniyedeki Giriş/Çıkış İşlemi) değerini aşmamalıdır.
  • Disk I/O yükü, 5 dakika içinde 30 saniye boyunca 1.4 Mb'den fazla olamaz.
  • Güvenlik nedenleriyle, tüm VPS'lerde giden TCP portları (25, 387, 465) ve UDP portu (5060) varsayılan olarak engellenmiştir. Destek ekibimize talep göndererek bunların açılması mümkündür.
  • BYOIP hizmeti doğrulanmış müşteriler için mevcuttur ve yalnızca dedicated sunucularla kullanılabilir. HOSTKEY, Hizmet Şartları'nın ihlali durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın duyuruyu durdurma hakkını saklı tutar. Müşterinin alt ağı Spamhaus veya diğer engelleme listelerinde (blocklists) engelleniyorsa, Hostkey kendi takdirine bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın bunu duyurmayı durdurabilir. Spamhaus veya diğer kara listelerde yer alan alt ağlar BYOIP hizmetleri için uygun değildir. Duyurusunu yapamayacağız.
  • VPS kurulumu otomatik bir süreçtir. Atanan IP'lerin değiştirilmesi mümkün değildir.
  • VPS üzerinde Hostkey'den uygun SPLA lisansları kiralamadan Microsoft Windows kullanılması kesinlikle yasaktır. Çalışan yasa dışı Windows örneklerinin tespit edilmesi, önceden uyarı yapılmaksızın sunucunun derhal askıya alınmasına neden olacaktır.
  • Bare-metal sunucularda Microsoft Windows kullanımı, uygun bir kiralık lisans gerektirir. Müşteri kendi lisanslarını kullandığını iddia ederse, lisans orijinalliğine ve Microsoft'tan yetkiye dair kanıt (kendi SPLA kontağı vb.) sunmalıdır. Ayrıca Müşteri, sunucu yazılım lisanslamasından tam sorumluluk aldığını ve lisans sorunlarıyla ilgili herhangi bir masraf çıkması durumunda tüm giderleri karşılayacağını yazılı olarak beyan etmelidir.
  • Hostkey'in IP adreslerinde HOSTKEY SPLA lisansı düzgün bir şekilde alınmadan Microsoft Windows çalıştırıldığının tespit edilmesi, müşterinin lisans orijinalliğine dair kanıt sunması talebiyle sonuçlanacaktır. Bu kanıtın sağlanmaması veya üç iş günü içinde uygun lisansların alınmaması, AUP ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınmasına yol açacaktır.
  • VPS altyapısında madencilik (mining) yapmak yasaktır. Madencilik faaliyeti gösteren VPS'ler iade/tazminat olmaksızın anında askıya alınacaktır.
  • Paylaşımlı VLAN'larda VRRP/HSRP gibi yedeklilik protokollerinin yanı sıra kümeleme mekanizmalarının kullanılması veya sanal makine taşıma (migration) işlemi yapılması yasaktır.

Sorunların Çözümü

Müşteri, Hizmetlerin yürütülmesi sırasında ve HOSTKEY ile iletişim kurarken HOSTKEY'e doğru bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin kendi e-posta adreslerini raporlar için güncel tutması, bu adreslere gönderilen tüm e-postalara derhal ve uygun şekilde yanıt vermesi ve bu hükümleri sürdürmesi/uygulaması Müşterinin yükümlülüğündedir. Müşterinin HOSTKEY'e güncel iletişim bilgilerini sağlamaması sonucunda yanlış yönlendirilen iletişimler nedeniyle Hizmet kesintisi veya her türlü zarardan HOSTKEY sorumlu tutulamaz.

HOSTKEY; sistemlerinin veya ağının ya da İnternet üzerinden sağlanan üçüncü tarafların ve/veya Hizmetlerin işleyişine yönelik olası ihlaller, hasarlar veya diğer tehlikeler (özellikle kişisel verilerin sızması veya virüs aktivitesi, Truva atları ve benzeri yazılımlar) tespit ederse, HOSTKEY durumu Müşteriye derhal e-posta veya diğer iletişim yollarıyla bildirecektir. HOSTKEY bu tür tehlikelerin veya bunların gerçekleşmesinin önüne geçmek için azami çabayı gösterir. HOSTKEY, uygulanan geçici önlemlerin zararlı bir etkiye sahip olmayacağını ve/veya Hizmetlerin sağlanışını değiştirmeyeceğini sağlamak için her türlü çabayı gösterir.

Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Müşteri; HOSTKEY'in şikayet prosedürüne, Şartlar ve Koşullara uygulanan kanunlara ve sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine uygun bir kötüye kullanım yönetim prosedürü benimsemeli ve uygulamalıdır. HOSTKEY, bu ToS'ın ihlali durumunda hangi eylemin alınacağını vaka bazında kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir. HOSTKEY'in uyum (compliance) prosedürü üzerinden işlenmeyen hiçbir hizmet kaldırma bildirimi dikkate alınmayacaktır.

Yasal Yetki Alanı

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. ToS tarafından yönetilen ilişkilerden doğabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, sunucuların bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatına ve yerel normlara uygun olarak belirlenen prosedürlere göre çözülecektir.

ToS değişikliği

ToS kapsamlı değildir. HOSTKEY, ToS'ı istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, değiştirilmiş ToS'un yayınlanmasıyla birlikte derhal yürürlüğe girer ve Müşteriye elektronik ortamda bildirilir. Değişiklik bildirildikten sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin ToS şartlarını kabul ettiği anlamına gelir.

HOSTKEY, burada açıkça belirtilmeyen tüm haklarını saklı tutar.