HOSTKEY Hizmet Şartları¶
Bu makalede
Son güncelleme: 13 Haziran 2022.
HOSTKEY sistemlerinin ve hizmetlerinin kullanımı, aşağıdaki Hizmet Şartları (bundan sonra — ToS) hükümlerine tabidir. Dolayısıyla, Müşteri tarafından Hizmetin kullanılması, ToS'nin kabulü sayılır.
ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin yasalarına ve düzenlemelerine uygun olarak yönetilir ve yorumlanır. Tüm olası uyuşmazlıklar, ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenen prosedüre uygun olarak çözümlenecektir.
Sorumluluk Sınırlaması¶
Hollanda Anayasası ifade özgürlüğünü sayar. Sonuç olarak, içerik temelinde Müşterilerimizde sansür uygulamıyoruz. Müşterinin, İnternet üzerinden yayınladığı/aldığı her şeyin doğruluğunu, bütünlüğünü, mülkiyetini veya sahipliğini ve güvenliğini sağlaması Müşterinin yükümlülüğüdür. Müşteri, sunucularımızda veya ağımızda barındırılan içerik için tamamen sorumludur.
Müşteri, Müşteri tarafından Hizmetlerin kötüye kullanımından kaynaklanabilecek tüm sorumluluklardan, iddialardan ve masraflardan (avukat ücretleri dahil) HOSTKEY'i, çalışanlarını, müteahhitlerini, temsilcilerini, bağlı şirketlerini ve tedarikçilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zarardan korumayı kabul eder.
Müşteri Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen her eylem, Müşterinin riski, sorumluluğu ve yükümlülükleri kapsamında gerçekleşmiş sayılır. Kötüye kullanım şüphesi durumunda, Müşteri bunu mümkün olan en kısa sürede HOSTKEY'e bildirmekle yükümlüdür.
Yasalara Uygunluk¶
Müşteri, sunucuların bulunduğu ülkenin yasalarını ve düzenlemelerini ihlal eden eylemler için Hizmetleri kullanmayacaktır. Müşterinin, İnternet üzerinde veya üzerinden herhangi bir yasa dışı materyal yayınlaması veya iletilmesi yasaktır.
Aşağıdaki ihlaller, HOSTKEY'in Şart ve Koşullarını ve ToS'ini ihlal olarak kabul edilir ve Hizmetlerin askıya alınmasına veya iptaline neden olacaktır; böyle bir askıya alma veya iptalden önce ödenen tüm ücretler iade edilemez.
Kötüye kullanım bildirimlerinin sayısı ayda 3'ü geçemez. Müşteri, hızlı müdahale için bir Telegram iletişim kanalı bulundurmak koşuluyla, bizimle toptancı (reseller) olarak kayıt olabilir; bu durumda limit daha yüksek olacaktır.
Müşteriler ayrıca kendi alt ağlarını ve İnternet bağlantılarını kullanabilirler, böylece kötüye kullanım bildirimleri doğrudan kendilerine gönderilecektir.
Bu, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Terörizm veya ilgili faaliyetler, kitlesel isyan çağrıları, aşırıcı faaliyetlerin uygulanması, kurallara aykırı olarak düzenlenen kitlesel (kamuya açık) etkinliklere katılım ve bunlara yardım veya teşvik.
- Çocuk pornografisi içeren materyallerin dağıtımı ve/veya çocukların pornografik eğlence etkinliklerinde sanatçı olarak katılımına dair reklamlar ve suçtan etkilenen çocuklar hakkında bilgiler.
- Geçerli fikri mülkiyet haklarına aykırı olarak materyallerin depolanması veya dağıtımı; bu materyaller arasında (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) torrent dosyaları, manyet bağlantıları, karma kodları ve benzerleri yer alır.
- İntihar etme yöntemleri hakkında materyallerin dağıtımı ve ayrıca intihar çağrıları.
- Üçüncü bir tarafın ticari markasının kasıtlı ihlali.
- Botnetlerin, virüslerin, Truva atlarının veya benzerlerinin işletilmesi veya kontrolü.
- İstenmeyen ticari elektronik mesajların ("spam") iletilmesi.
- Piramit sistemleri, Ponzi şemaları veya çok seviyeli pazarlama sistemleriyle ilgili içeriğin depolanması veya dağıtımı.
- Makul güvenlik standartlarına ve en iyi uygulamalara uymama, bunlar arasında (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) güncel olmayan yazılım kullanımı ve güvensiz şifrelere izin verilmesi yer alır.
- Genel halk için rahatsızlık yaratabilecek ve/veya Hizmetin barındırılması için kullanılan sistemler üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabileceği makul şekilde varsayılabilen süreçlerin başlatılması veya tolerans gösterilmesi; bunlar arasında hizmet reddi saldırılarının gerçekleştirilmesi, port taraması veya otomatik şifre kırma veya e-posta toplu gönderimi yer alır.
- Herhangi bir kamuya açık dosya/görsel/video paylaşım hizmetinin işletilmesi.
- Sahibinin izni olmadan kişisel verilerin yayınlanması.
- HOSTKEY onayı olmadan sanal ve/veya fiziksel hizmeti kamuya açık (ticari) proxy/VPN olarak kullanma.
Teknik gereksinimler¶
Bir Hizmet kullanılırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymakla yükümlüdür:
- Herhangi bir başlık (header) değişikliği yasaktır.
- HOSTKEY tarafından atanmamış IP'lerden trafik gönderilmesi yasaktır.
- Dış arayüzlere atanmış olanlardan farklı IP adreslerinin kullanılması yasaktır.
- Bir özel sunucudan izin verilen maksimum PPS (Saniye Başına Paket) 20.000, bir VM (Sanal Makine) için 5000'dir.
- Ethernet kontrol çerçeveleri aracılığıyla VLAN anahtarlama matrisinde yetkisiz herhangi bir değişiklik, HOSTKEY altyapısına yönelik BPDU (Köprü Protokolü Veri Birimi) paketlerinin iletilmesi dahil olmak üzere kesinlikle yasaktır.
- Canlı yayın ve VPN sunucularının kurulması, önce HOSTKEY onayı sağlanmadan yasaktır.
- Hiçbir sunucu, günde 3 saatten fazla süreyle tahsis edilen bant genişliğinin %70'inden fazlasını kullanamaz.
- Dış Ethernet arayüzlerinde aktif DHCP hizmetleri yasaktır.
- Dış arayüzlerde çoklu yayın (multicast) yasaktır.
- Port taraması yasaktır.
- MAC adreslerinin miktarı, atanmış IP miktarını aşamaz.
- İnternet'e veri aktarırken, IP sahteciliği ve ağ protokollerinde kullanılan kimlik bilgilerin sahteciliği dahil olmak üzere herhangi bir sahtecilik yasaktır.
- Müşterilere GPU hızını artırmak (overclock), bellek veya frekans ayarlarını değiştirmek veya BIOS'u herhangi bir şekilde değiştirmek kesinlikle izin verilmez.
- Müşterilerin IPMI/BIOS ayarlarını değiştirmesi yasaktır.
- Müşterilerin BIOS veya BIOS açılışı için şifre belirlemesine izin verilmez.
- 12-15. maddelerin ihlalinden kaynaklanan sorunların giderilmesine yönelik manuel kurtarma işlemleri, 15 dakikalık aralıklarla saatte 100 Avro oranından ücretlendirilir. Bu işlemler, iş saatleri içinde (CET / CEST) mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.
- 12-15. maddelerin ihlali sonucu oluşan herhangi bir kesinti tazmin edilmeyecektir.
- Şirket ağı üzerinde proxy-ARP kullanımı yasaktır.
Kullanım gereksinimleri¶
Bir VPS kullanılırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymakla yükümlüdür:
- İşlemler, ardışık olarak 30 dakikadan fazla süreyle CPU çekirdeğinin %70'ini kullanmamalıdır.
- Madencilik, transkodlama ve diğer benzer CPU aşırı yükleme işlemleri ve uygulamaları kamuya açık bulutta izin verilmez. Hizmetlerimizin bu tür kullanımından kaynaklanan sorunlarla ilgili teknik destek sağlamıyoruz.
- VM, düşük bellek koşullarında çalışmamalı ve sürekli olarak ana bilgisayarın swap önbelleğini kullanmamalıdır.
- Bir kapsayıcı için eşzamanlı işlem sayısı maksimum 100'dür.
- Disk işlemlerinin sayısı, 30 dakikalık bir süre içinde 1000 IOPS (Saniye Başına Giriş/Çıkış İşlemi) sınırını aşmamalıdır.
- Disk I/O yükü, 5 dakika içinde 30 saniyede 1.4 Mb'den fazla olamaz.
- Güvenlik nedenleriyle, tüm VPS'lerde giden TCP portları (25, 387, 465) ve UDP portu (5060) varsayılan olarak engellenmiştir. Destek ekibimize bir talep göndererek bunların açılmasını sağlayabilirsiniz.
- BYOIP hizmeti doğrulanmış müşteriler için mevcuttur ve yalnızca özel sunucularla kullanılabilir. HOSTKEY, Hizmet Şartlarını ihlal durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın duyuruyu durdurma hakkını saklı tutar. Müşterinin alt ağı Spamhaus veya diğer kara listelerde engellenirse, Hostkey kendi takdirine bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın bunu duyurmayı durdurabilir. Spamhaus veya diğer kara listelerde yer alan alt ağlar BYOIP hizmetleri için uygun değildir. Bunları duyuramayacağız.
- VPS dağıtımı otomatik bir süreçtir. Atanan IP'ler değiştirilemez.
- VPS üzerinde Hostkey'den SPLA lisanslarını düzgün şekilde kiralamadan Microsoft Windows kullanmak kesinlikle yasaktır. Yasa dışı Windows örneklerinin çalıştırılmasının tespit edilmesi, önceden uyarı verilmeksizin sunucunun hemen askıya alınmasına yol açacaktır.
- Bare-metal sunucularda Microsoft Windows kullanmak, uygun bir lisans kiralanmasını gerektirir. Müşteri kendi lisanslarını kullandığını iddia ederse, lisansın gerçekliğine dair kanıt ve Microsoft'tan yetkilendirme (kendi SPLA teması vb.) sunmalıdır. Ayrıca, Müşterinin sunucu yazılım lisanslaması için tam sorumluluk taşıdığını ve lisans sorunlarına ilişkin herhangi bir giderin karşılanmasını garanti ettiğini yazılı olarak beyan etmelidir.
- Hostkey'nin IP adreslerinde Hostkey'nin SPLA lisansını düzgün şekilde elde etmeden Microsoft Windows'un çalıştırılmasının tespit edilmesi, yukarıda belirtilen müşteri lisansının gerçekliğine dair kanıt talebine yol açacaktır. Bu kanıtın sağlanmaması veya üç iş günü içinde uygun lisansların elde edilmemesi, AUP ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınmasına yol açacaktır.
- VPS altyapısında madencilik yasaktır. Madencilik faaliyeti olan VPS, iade/tazminatsız olarak görüldüğü anda askıya alınacaktır.
- Paylaşılan VLAN'lerde VRRP/HSRP gibi yedekleme protokollerinin kullanılması, kümeleme mekanizmalarının uygulanması veya sanal makine migrasyonu yapılması yasaktır.
Sorunların Çözümü¶
Müşteri, Hizmetler süresince ve HOSTKEY ile iletişimdeyken HOSTKEY'e doğru bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Bu hükümleri korumak ve uygulamak, bildirimler için kendi e-posta adreslerini korumak ve bu adreslere gönderilen tüm e-postalara derhal ve uygun şekilde yanıt vermek Müşterinin yükümlülüğüdür. Müşterinin HOSTKEY'e güncel iletişim bilgilerini sağlamaması sonucu yanlış yönlendirilen iletişimlere dayanarak, HOSTKEY Hizmet kesintisi veya herhangi bir türden zarar için hiçbir sorumluluk veya yükümlülük taşımaz.
HOSTKEY, sistemlerinin veya ağının veya üçüncü tarafların ve/veya İnternet üzerinden sağlanan Hizmetlerin işleyişine yönelik olası ihlaller, zararlar veya diğer tehlikeler olduğunu, özellikle kişisel veri sızıntısı veya virüs aktivitesi, Truva atları ve benzeri yazılımlar olduğunu görürse, HOSTKEY böyle bir olayı e-posta veya diğer iletişim araçlarıyla Müşteriye derhal bildirecektir. HOSTKEY, bu tür tehlikelerin veya gerçekleşmelerinin önlenmesi için elinden gelenin en iyisini yapar. HOSTKEY, herhangi bir geçici uygulanan önlemin zararlı bir etkiye sahip olmayacağını ve/veya Hizmetlerin sağlanmasını değiştirmeyeceğini sağlamak için her türlü çabayı gösterir.
Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak, Müşteri, HOSTKEY'in şikayet prosedürü ile, Şart ve Koşullar'a uygulanan yasa ile ve sunucuların bulunduğu ülkenin yasaları ve düzenlemeleri ile uyumlu olan bir kötüye kullanım işleme prosedürü benimsemeli ve uygulamalıdır. HOSTKEY, bu ToS'nin ihlaline yanıt olarak ne tür bir eylem alınacağını, olaydan olaya temel olarak kendi takdirinde belirleyecektir. HOSTKEY'in uyumluluk prosedürü aracılığıyla işlenmeyen herhangi bir hizmet kaldırma bildirimi reddedilecektir.
Yargı Yetkisi¶
ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin yasalarına ve düzenlemelerine uygun olarak yönetilir ve yorumlanır. ToS tarafından yönetilen ilişkilerden kaynaklanan tüm olası uyuşuzmazlıklar, sunucuların bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenen prosedüre ve sunucuların bulunduğu ülkenin normlarına uygun olarak çözümlenecektir.
ToS Değişikliği¶
ToS kapsamlı değildir. HOSTKEY, ToS'yi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, değiştirilmiş ToS'nin yayınlanmasıyla hemen yürürlüğe girer ve Müşteriye elektronik olarak bildirilir. Bir değişiklik bildirildikten sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin ToS'yi kabul ettiği anlamına gelir.
HOSTKEY, burada açıkça tanınmayan tüm hakları saklı tutar.