Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyon bağlantısı:: https://hostkey.com/about-us/legal/hostkey-terms-of-service/

HOSTKEY Hizmet Şartları

Bu makalede

Son güncelleme: 13 Haziran 2022.

HOSTKEY sistemlerinin ve hizmetlerinin kullanımı, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları (bundan sonra — ToS olarak anılacaktır) hükümlerine tabidir. Hizmetin Müşteri tarafından kullanılması, ToS'un kabul edildiği anlamına gelir.

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. Ortaya çıkabilecek tüm olası anlaşmazlıklar, ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

Sorumluluk Sınırlaması

Hollanda Anayasası ifade özgürlüğüne saygı duyar. Sonuç olarak, içerik temelinde Müşterilerimize sansür uygulamıyoruz. İnternet üzerinden Müşteri tarafından paylaşılan/alınan her şeyin doğruluğunu, bütünlüğünü, mülkiyetini veya sahipliğini ve güvenliğini sağlamak Müşterinin yükümlülüğüdür. Müşteri, sunucularımızda veya ağımızda barındırılan içerikten tamamen sorumludur.

Müşteri; Hizmetlerin Müşteri tarafından kötüye kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek avukatlık ücretleri dahil olmak üzere tüm sorumluluklardan, taleplerden ve masraflardan HOSTKEY'yi, çalışanlarını, yüklenicilerini, acentelerini, bağlı şirketlerini ve tedarikçilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve bunları zarardan ari tutmayı kabul eder.

Müşterinin Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen her türlü eylem, Müşterinin riski, sorumluluğu ve yükümlülüğü altında gerçekleşmiş sayılır. Kötüye kullanım şüphesi olması durumunda, Müşteri bunu en kısa sürede HOSTKEY'ye bildirmelidir.

Kanunlara Uyumluluk

Müşteri, Hizmetleri, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerini ihlal eden eylemler için kullanamaz. Müşterinin İnternet üzerinden veya İnternet aracılığıyla herhangi bir yasa dışı materyal paylaşması veya iletmesi yasaktır.

Aşağıdaki ihlaller HOSTKEY'nin Şart ve Koşullarının, ToS'un ihlali olarak kabul edilir ve Hizmetlerin askıya alınmasıyla veya iptal edilmesiyle sonuçlanır; bu tür bir askıya alma veya iptal öncesinde ödenmiş olan ücretler iade edilmez.

Kötüye kullanım bildirimlerinin sayısı ayda 3'ü geçemez. Müşteri, bir reseller (bayi) olarak bize kayıt olabilir; bu durumda hızlı bir tepki için Telegram iletişim kanalımız olması şartıyla limit daha yüksek olacaktır.

Müşteriler kendi alt ağlarını (subnet) ve İnternet bağlantılarını da kullanabilirler, bu durumda kötüye kullanım bildirimleri doğrudan kendilerine gönderilecektir.

Bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Terörizm veya ilgili faaliyetler, toplumsal isyanlara teşvik, aşırı uç eylemlerin uygulanması, yerleşik düzenin ihlali suretiyle yürütülen kitlesel (kamusal) etkinliklere katılım ve bunlara yardım veya teşvik edilmesi.
  • Çocuk pornografisi içeren materyallerin dağıtılması ve/veya çocukların pornografik eğlence etkinliklerinde performansçı olarak kullanılmasına ve suçtan etkilenen çocuklar hakkındaki bilgilere dair reklamlar.
  • Geçerli fikri mülkiyet haklarını ihlal eden materyallerin saklanması veya dağıtılması; bu tür materyaller torrent dosyalarını, magnet bağlantılarını, hash kodlarını ve benzerlerini (ancak bunlarla sınırlı değildir) içerir.
  • İntihar yöntemlerini içeren materyallerin dağıtılması ve intihara teşvik.
  • Bir üçüncü şahsın ticari markasının kasıtlı olarak ihlal edilmesi.
  • Botnetlerin, virüslerin, Truva atlarının veya benzerlerinin işletilmesi veya kontrol edilmesi.
  • İstenmeyen ticari elektronik mesajların ("spam") iletilmesi.
  • Piramit şemaları, Ponzi şemaları veya çok seviyeli pazarlama sistemleri ile ilgili içeriklerin saklanması veya dağıtılması.
  • Güncelliğini yitirmiş yazılım kullanımı ve güvensiz şifrelere izin verilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul güvenlik standartlarına ve en iyi uygulamalara uyulmaması.
  • Hizmetin barındırılması için kullanılan sistemler üzerinde olumsuz etki yaratabileceği veya genel kamuoyuna rahatsızlık verebileceği makul olarak kabul edilen süreçlerin başlatılması veya bunlara tolerans gösterilmesi; bunlara sınırlama olmaksızın denial-of-service (DoS) saldırıları, port taraması veya otomatik şifre kırma veya toplu e-posta gönderimi dahildir.
  • Herhangi bir halka açık dosya/görsel/video paylaşım hizmetinin işletilmesi.
  • Kişisel verilerin sahibinin izni olmadan paylaşılması.
  • Sanal ve/veya fiziksel hizmetin HOSTKEY rızası olmaksızın halka açık (ticari) bir proxy/VPN olarak kullanılması.

Teknik Gereksinimler

Bir Hizmet kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymak zorundadır:

  1. Herhangi bir header (başlık) değişikliği yasaktır.
  2. HOSTKEY tarafından atanmamış IP'lerden trafik gönderilmesi yasaktır.
  3. Harici arayüzlere atananlar dışındaki herhangi bir IP adresinin kullanılması yasaktır.
  4. Bir dedicated server için izin verilen maksimum PPS (Saniye Başına Paket) 20.000, bir VM (Sanal Makine) için 5000'dir.
  5. Ethernet kontrol çerçeveleri aracılığıyla VLAN anahtarlama matrisinde yapılan her türlü yetkisiz değişiklik ve HOSTKEY altyapısına doğru BPDU (Bridge Protocol Data Unit) paketlerinin iletilmesi kesinlikle yasaktır.
  6. HOSTKEY'nin onayını almadan canlı yayın (live streaming) yapılması ve VPN sunucuları kurulması yasaktır.
  7. Herhangi bir sunucu, günlük 3 saatten fazla süreyle tahsis edilen bant genişliğinin %70'inden fazlasını kullanamaz.
  8. Harici Ethernet arayüzlerinde aktif DHCP hizmetleri yasaktır.
  9. Harici arayüzlerde Multicast yasaktır.
  10. Port taraması yasaktır.
  11. MAC adresi sayısı, atanan IP sayısını geçemez.
  12. İnternete veri aktarımı sırasında ağ protokollerinde kullanılan kimlik verilerinin herhangi bir şekilde sahtelenmesi (IP spoofing dahil) yasaktır.
  13. Müşterilerin GPU'ya hız aşırtma (overclock) yapması, bellek veya frekans ayarlarını değiştirmesi veya BIOS'u herhangi bir şekilde değiştirmesi kesinlikle yasaktır.
  14. Müşterilerin IPMI/BIOS ayarlarını değiştirmesi yasaktır.
  15. Müşterilerin BIOS veya BIOS önyüklemesi (booting) için şifre belirlemesine izin verilmez.

Dikkat

13-15. maddelerin ihlali nedeniyle oluşan sorunların manuel olarak düzeltilmesi çalışmaları, 15 dakikalık aralıklarla saatlik 100 EUR tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Bu tür çalışmalar mesai saatleri içinde (CET / CEST) mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

  1. 13-15. maddelerin ihlali sonucunda meydana gelen herhangi bir kesinti (downtime) için tazminat ödenmeyecektir.
  2. Şirket ağında proxy-ARP kullanımı yasaktır.

Kullanım Gereksinimleri

VPS kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymak zorundadır:

  • İşlemler, CPU çekirdeğinin %70'ini art arda 30 dakikadan fazla süreyle kullanmamalıdır.
  • Genel bulut (public cloud) ortamında madencilik (mining), transcoding ve benzeri CPU aşırı yükleme süreçleri ve uygulamalarına izin verilmez. Hizmetlerimizin bu tür kullanımlarından kaynaklanan sorunlarda teknik destek sunmuyoruz.
  • VM, düşük bellek koşullarında çalışmamalı ve sürekli olarak host swap cache kullanmamalıdır.
  • Bir konteyner için maksimum eşzamanlı işlem sayısı 100'dür.
  • Disk operasyon sayısı, 30 dakikalık bir süre zarfında 1000 IOPS'u (Saniye Başına Giriş/Çıkış İşlemi) geçmemelidir.
  • Disk I/O yükü, 5 dakika içinde 30 saniye boyunca 1.4 Mb'den fazla olamaz.
  • Güvenlik nedenleriyle, tüm VPS'lerde giden TCP portları (25, 387, 465) ve UDP portu (5060) varsayılan olarak engellenmiştir. Destek ekibimize talep göndererek bunların açılması mümkündür.
  • BYOIP hizmeti doğrulanmış müşteriler için mevcuttur ve yalnızca dedicated sunucularla kullanılabilir. HOSTKEY, Hizmet Şartlarının ihlali durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın duyuruyu (announcement) durdurma hakkını saklı tutar. Müşterinin alt ağı Spamhaus veya diğer engelleme listelerinde (blocklists) engelleniyorsa, Hostkey kendi takdirine bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın bunu durdurabilir. Spamhaus veya diğer kara listelerde yer alan alt ağlar BYOIP hizmetleri için uygun değildir. Duyurusunu yapamayacağız.
  • VPS kurulumu otomatik bir süreçtir. Atanan IP'lerin değiştirilmesi söz konusu değildir.
  • VPS üzerinde Microsoft Windows'un Hostkey'den uygun SPLA lisansları kiralanmadan kullanılması kesinlikle yasaktır. Yasa dışı çalışan Windows örneklerinin tespit edilmesi, önceden uyarı yapılmaksızın sunucunun derhal askıya alınmasına neden olacaktır.
  • Bare-metal sunucularda Microsoft Windows kullanımı, uygun bir lisans kiralanmasını gerektirir. Müşteri kendi lisanslarını kullandığını iddia ederse, lisans orijinalliğine dair kanıt ve Microsoft'tan yetki (kendi SPLA kontağı vb.) sunmalıdır. Ayrıca Müşteri, sunucu yazılım lisanslamasından tam sorumluluk aldığını ve lisans sorunlarıyla ilgili herhangi bir masraf çıkması durumunda bunların tamamını karşılamayı taahhüt ettiğini yazılı olarak beyan etmelidir.
  • Hostkey'nin SPLA lisansını uygun şekilde almadan Hostkey'nin IP adresleri üzerinde Microsoft Windows çalıştırıldığının tespit edilmesi, yukarıda belirtilen müşteri lisans orijinalliği kanıtı talebine yol açacaktır. Bu kanıtın sunulmaması veya üç iş günü içinde uygun lisansların alınmaması, AUP (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınmasına neden olacaktır.
  • VPS altyapısında madencilik (mining) yasaktır. Madencilik faaliyeti gösteren VPS'ler, iade/tazminat olmaksızın tespit edildiği anda askıya alınacaktır.
  • Paylaşımlı VLAN'larda VRRP/HSRP gibi yedeklilik protokollerinin yanı sıra kümeleme (clustering) mekanizmalarının kullanılması veya sanal makine taşıma (migration) işlemi yapılması yasaktır.

Sorunların Çözümü

Müşteri, Hizmetlerin yürütülmesi sırasında ve HOSTKEY ile iletişim kurarken HOSTKEY'ye doğru bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin bu hükümleri sürdürmesi ve uygulaması, raporlar için kendi e-posta adreslerini muhafaza etmesi ve bu adreslere gönderilen tüm e-postalara derhal ve uygun şekilde yanıt vermesi Müşterinin yükümlülüğüdür. Müşterinin güncel iletişim bilgilerini sağlamaması sonucunda yanlış yönlendirilen iletişimler nedeniyle Hizmet kesintisi veya her türlü zarardan HOSTKEY sorumlu tutulamaz.

HOSTKEY; sistemlerinin veya ağının veya üçüncü şahısların ve/veya İnternet üzerinden sağlanan Hizmetlerin işleyişine yönelik olası ihlaller, hasarlar veya diğer tehlikeler (özellikle kişisel verilerin sızdırılması veya virüs aktivitesi, Truva atları ve benzeri yazılımlar) tespit ederse, HOSTKEY bu tür olay hakkında Müşteriyi derhal e-posta veya diğer iletişim araçlarıyla bilgilendirecektir. HOSTKEY, bu tür tehlikelerin veya bunların gerçekleşmesinin önlenmesi için azami çabayı gösterir. HOSTKEY, uygulanan geçici önlemlerin olumsuz bir etki yaratmamasını ve/veya Hizmetlerin sağlanışını değiştirmemesini sağlamak için her türlü çabayı gösterir.

Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Müşteri, HOSTKEY'nin şikayet prosedürü ile, Şartlar ve Koşullara uygulanan kanunla ve sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmelikleriyle uyumlu bir kötüye kullanım (abuse) yönetim prosedürü benimsemeli ve uygulamalıdır. HOSTKEY, bu ToS'un ihlaline yanıt olarak hangi eylemin gerçekleştirileceğini vaka bazında kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir. HOSTKEY'nin uyum prosedürü aracılığıyla işleme alınmayan hiçbir içerik kaldırma (takedown) bildirimi dikkate alınmayacaktır.

Yasal Yetki Alanı

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. ToS tarafından yönetilen ilişkilerden doğabilecek tüm olası anlaşmazlıklar, sunucuların bulunduğu ülkenin mevcut mevzuatı uyarınca ve yerel normlara göre, sunucuların bulunduğu ülkenin normlarına uygun olarak çözülecektir.

ToS Değişikliği

ToS kapsamlı değildir. HOSTKEY, ToS'u istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, değiştirilmiş ToS'un yayınlanmasıyla birlikte derhal yürürlüğe girer ve Müşteriye elektronik ortamda bildirilir. Değişiklik bildirildikten sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin ToS'u kabul ettiği anlamına gelir.

HOSTKEY, burada açıkça belirtilmeyen tüm haklarını saklı tutar.