Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyona bağlantı:: https://hostkey.com/about-us/legal/hostkey-terms-of-service/

HOSTKEY Hizmet Şartları

Bu makalede

Son güncelleme: 13 Haziran 2022.

HOSTKEY sistemlerinin ve hizmetlerinin kullanımı, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları (bundan sonra — ToS olarak anılacaktır) hükümlerine tabidir. Dolayısıyla Müşteri tarafından Hizmetin kullanılması, ToS'un kabul edilmesi anlamına gelir.

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. Ortaya çıkabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatıyla belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

Sorumluluk Sınırlaması

Hollanda Anayasası ifade özgürlüğüne saygı duyar. Sonuç olarak, içerik temelinde Müşterilerimize sansür uygulamıyoruz. İnternet üzerinden paylaşılan veya alınan her şeyin doğruluğunu, bütünlüğünü, mülkiyetini ve güvenliğini sağlamak Müşterinin yükümlülüğündedir. Sunucularımızda veya ağımızda barındırılan içerikten tamamen Müşteri sorumludur.

Müşteri; Hizmetlerin Müşteri tarafından kötüye kullanılmasından kaynaklanabilecek avukatlık ücretleri dahil tüm yükümlülüklerden, taleplerden ve masraflardan HOSTKEY'i, çalışanlarını, yüklenicilerini, acentelerini, bağlı şirketlerini ve tedarikçilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve bunları zararlardan muaf tutmayı kabul eder.

Müşteri Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen her türlü eylem, Müşterinin riski, sorumluluğu ve yükümlülüğü altında gerçekleşmiş sayılır. Kötüye kullanım şüphesi olması durumunda Müşteri, durumu en kısa sürede HOSTKEY'e bildirmelidir.

Yasalara Uyum

Müşteri, Hizmetleri sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerini ihlal eden eylemler için kullanamaz. Müşterinin İnternet üzerinden veya İnternet aracılığıyla herhangi bir yasa dışı materyal paylaşması veya iletmesi yasaktır.

Aşağıdaki ihlaller HOSTKEY Şart ve Koşullarının, ToS'un ihlali olarak kabul edilir ve Hizmetlerin askıya alınmasına veya iptal edilmesine neden olur; bu tür bir askıya alma veya iptal öncesinde ödenmiş olan tüm ücretler iade edilmez.

Kötüye kullanım bildirimlerinin sayısı ayda 3 adedi geçemez. Müşteri, bizde bir Telegram iletişim bilgisi olması şartıyla yeniden satıcı (reseller) olarak kayıt yaptırabilir; bu durumda limit daha yüksek olacaktır.

Müşteriler kendi alt ağlarını (subnet) ve İnternet bağlantılarını da kullanabilirler, böyle so kötüye kullanım bildirimleri doğrudan kendilerine gönderilir.

Bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Terörizm veya ilgili faaliyetler, kitlesel isyanlara teşvik, aşırı uç eylemlerin uygulanması, yerleşik düzenin ihlali suretiyle yürütülen toplu (kamusal) etkinliklere katılım ve bunların desteklenmesi veya teşvik edilmesi.
  • Çocuk pornografisi içeren materyallerin dağıtılması ve/veya çocukların pornografik eğlence etkinliklerinde performansçı olarak kullanılmasına ilişkin reklamlar ve suçtan etkilenen çocuklar hakkındaki bilgiler.
  • Geçerli fikri mülkiyet haklarını ihlal eden materyallerin depolanması veya dağıtılması; bu tür materyaller torrent dosyalarını, magnet linklerini, hash kodlarını ve benzerlerini içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir).
  • İntihar yöntemlerine ilişkin materyallerin dağıtımı ve intihara teşvik.
  • Üçüncü bir tarafın ticari markasının kasıtlı olarak ihlal edilmesi.
  • Botnetlerin, virüslerin, Truva atlarının veya benzerlerinin işletilmesi veya kontrolü.
  • İstenmeyen ticari elektronik mesajların ("spam") iletilmesi.
  • Piramit şemaları, Ponzi şemaları veya çok seviyeli pazarlama sistemleri ile ilgili içeriklerin depolanması veya dağıtılması.
  • Güncelliğini yitirmiş yazılım kullanımı ve güvensiz şifrelere izin verilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul güvenlik standartlarına ve en iyi uygulamalara uyulmaması.
  • Hizmetin barındırılması için kullanılan sistemler üzerinde zararlı etki yaratabileceği veya genel kamuoyuna rahatsızlık verebileceği makul olarak varsayılan süreçlerin başlatılması veya buna müsamaha gösterilmesi; sınırlama olmaksızın hizmet dışı bırakma (DoS) saldırıları, port taraması veya otomatik şifre kırma veya toplu e-posta gönderimi dahil.
  • Herhangi bir halka açık dosya/görüntü/video paylaşım servisinin işletilmesi.
  • Kişisel verilerin sahibinin izni olmadan paylaşılması.
  • Sanal ve/veye fiziksel hizmetin HOSTKEY onayı olmaksızın halka açık (ticari) proxy/VPN olarak kullanılması.

Teknik Gereksinimler

Bir Hizmet kullanılırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  1. Herhangi bir header değişikliği yasaktır.
  2. HOSTKEY tarafından atanmamış IP'lerden trafik gönderilmesi yasaktır.
  3. Harici arayüzlere atananlar dışındaki herhangi bir IP adresinin kullanılması yasaktır.
  4. Özel (dedicated) sunucudan izin verilen maksimum PPS (Saniyedeki Paket Sayısı) 20.000, VM (Sanal Makine) için ise 5000'dir.
  5. Ethernet kontrol çerçeveleri aracılığıyla VLAN anahtarlama matrisinde yetkisiz herhangi bir değişiklik yapılması; HOSTKEY altyapısına doğru BPDU (Bridge Protocol Data Unit) paketlerinin iletilmesi dahil olmak üzere kesinlikle yasaktır.
  6. Önce HOSTKEY onayı alınmadan canlı yayın yapılması ve VPN sunucuları kurulması yasaktır.
  7. Herhangi bir sunucu, ayrılan bant genişliğinin %70'inden fazlasını günde 3 saatten fazla kullanamaz.
  8. Harici Ethernet arayüzlerinde aktif DHCP hizmetleri yasaktır.
  9. Harici arayüzlerde Multicast yasaktır.
  10. Port taraması yasaktır.
  11. MAC adresi sayısı, atanan IP sayısını geçemez.
  12. İnternet'e veri aktarırken ağ protokollerinde kullanılan kimlik bilgilerinin herhangi bir şekilde sahtelenmesi (IP spoofing dahil) yasaktır.
  13. Müşterilerin GPU hız aşırtma (overclock) yapması, bellek veya frekans ayarlarını değiştirmesi veya BIOS'u herhangi bir şekilde değiştirmesi kesinlikle yasaktır.
  14. Müşterilerin IPMI/BIOS ayarlarını değiştirmesi yasaktır.
  15. Müşterilerin BIOS için şifre belirlemesine veya BIOS önyükleme (booting) ayarlamasına izin verilmez.

Dikkat

Madde 13-15'in ihlali nedeniyle oluşan sorunların manuel olarak düzeltilmesi, 15 dakikalık aralıklarla saatlik 100 Avro tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Bu tür çalışmalar iş saatleri içinde (CET / CEST) mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

  1. Madde 13-15'in ihlali sonucunda meydana gelen herhangi bir kesinti için tazminat ödenmeyecektir.
  2. Şirket ağında proxy-ARP kullanımı yasaktır.

Kullanım Gereksinimleri

VPS kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  • İşlemler (processes), CPU çek어değinin %70'ini art arda 30 dakikadan fazla kullanmamalıdır.
  • Kamu bulutunda (public cloud) madencilik (mining), transcoding ve benzeri CPU aşırı yükleme süreçleri ve uygulamalarına izin verilmez. Hizmetlerimizin bu tür kullanımı sonucunda ortaya çıkan sorunlar için teknik destek sunmuyoruz.
  • VM, düşük bellek koşulları altında çalışmamalı ve sürekli olarak host swap cache kullanmamalıdır.
  • Bir konteyner için maksimum eşzamanlı işlem sayısı 100'dür.
  • Disk operasyonları sayısı, 30 dakikalık bir süre boyunca 1000 IOPS (Saniyedeki Giriş/Çıkış İşlemi) değerini aşmamalıdır.
  • Disk I/O yükü, 5 dakika içinde 30 saniye boyunca 1.4 Mb'den fazla olamaz.
  • Güvenlik nedenleriyle, tüm VPS'lerde giden TCP portları (25, 387, 465) ve UDP portu (5060) varsayılan olarak engellenmiştir. Destek ekibimize talep göndererek bunların açılması mümkündür.
  • BYOIP hizmeti doğrulanmış müşteriler için mevcuttur ve yalnızca özel sunucularla kullanılabilir. HOSTKEY, Hizmet Şartlarının ihlali durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın duyuruyu durdurma hakkını saklı tutar. Müşterinin alt ağı Spamhaus veya diğer engelleme listelerinde engelleniyorsa, Hostkey kendi takdirine bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın bunu duyurmayı durdurabilir. Spamhaus veya diğer kara listelerde yer alan alt ağlar BYOIP hizmetleri için uygun değildir. Duyurumayı gerçekleştiremeyiz.
  • VPS kurulumu otomatik bir süreçtir. Atanan IP'lerin değiştirilmesi mümkün değildir.
  • VPS üzerinde Hostkey'den düzgün bir şekilde SPLA lisansı kiralamadan Microsoft Windows kullanılması kesinlikle yasaktır. Çalışan yasa dışı Windows örneklerinin tespit edilmesi, önceden uyarı yapılmaksızın sunucunun derhal askıya alınmasına neden olacaktır.
  • Bare-metal sunucularda Microsoft Windows kullanımı, düzgün bir şekilde kiralanmış lisans gerektirir. Müşteri kendi lisanslarını kullandığını iddia ediyorsa, lisans orijinalliğine ve Microsoft'tan yetkiye dair kanıt (kendi SPLA kontağı vb.) sunmalıdır. Ayrıca Müşteri, uygun bir sunucunun yazılım lisanslamasından tam olarak sorumlu olduğunu ve lisans sorunlarıyla ilgili herhangi bir masraf çıkması durumunda bunların tamamını karşılamayı taahhüt ettiğini yazılı olarak beyan etmelidir.
  • Hostkey'in SPLA lisansını düzgün bir şekilde almadan Hostkey IP adreslerinde Microsoft Windows çalıştırıldığının tespit edilmesi, yukarıda belirtilen müşterinin lisans orijinalliğine dair kanıt talebine yol açacaktır. Bu kanıtın sağlanmaması veya üç iş günü içinde uygun lisansların alınmaması, AUP ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınmasına neden olacaktır.
  • VPS altyapısında madencilik (mining) yapılması yasaktır. Madencilik faaliyeti gösteren VPS'ler iade/tazminat olmaksızın anında askıya alınacaktır.
  • Paylaşımlı VLAN'larda VRRP/HSRP gibi yedeklilik protokollerinin yanı sıra kümeleme mekanizmalarının kullanılması veya sanal makine taşıma (migration) işlemi yapılması yasaktır.

Sorunların Çözümü

Müşteri, Hizmetlerin yürütülmesi sırasında ve HOSTKEY ile yazışırken HOSTKEY'e doğru bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin bu hükümleri sürdürmesi ve uygulaması, raporlar için kendi e-posta adreslerini muhafaza etmesi ve bu adreslere gönderilen tüm e-postalara derhal ve uygun şekilde yanıt vermesi Müşterinin yükümlülüğündedir. Müşterinin güncel iletişim bilgilerini sağlamaması sonucunda yanlış yönlendirilen iletişimler nedeniyle Hizmet kesintisi veya her türlü zarardan HOSTKEY sorumlu tutulamaz.

HOSTKEY; sistemlerinin veya ağının ya da İnternet üzerinden sağlanan üçüncü tarafların ve/veya Hizmetlerin işleyişine yönelik olası ihlaller, hasarlar veya diğer tehlikeler (özellikle kişisel verilerin sızması veya virüs faaliyeti, Truva atları ve benzeri yazılımlar) tespit ederse, HOSTKEY durumu derhal e-posta veya diğer iletişim yollarıyla Müşteriye bildirecektir. HOSTKEY bu tür tehlikelerin veya bunların gerçekleşmesinin önüne geçmek için elinden geleni yapar. HOSTKEY, uygulanan herhangi bir geçici önlemin zararlı bir etki yaratmamasını ve/veya Hizmetlerin sağlanışını değiştirmemesini sağlamak için her türlü çabayı gösterir.

Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Müşteri; HOSTKEY'in şikayet prosedürüne, Şartlar ve Koşullara uygulanan kanunlara ve sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine uygun bir kötüye kullanım yönetim prosedürü benimsemeli ve uygulamalıdır. HOSTKEY, bu ToS'un ihlali durumunda hangi eylemin alınacağını vaka bazında kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir. HOSTKEY'in uyum prosedürü aracılığıyla işleme alınmayan hiçbir hizmet kaldırma bildirimi dikkate alınmayacaktır.

Yasal Yetki Alanı

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. ToS tarafından düzenlenen ilişkilerden doğabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, sunucuların bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatı ve yerel normlara göre belirlenen prosedüre uygun olarak çözülecektir.

Hizmet Şartları (ToS) Değişikliği

ToS kapsamlı değildir. HOSTKEY, ToS'u istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, değiştirilmiş ToS'un yayınlanmasıyla birlikte derhal yürürlüğe girer ve Müşteriye elektronik ortamda bildirilir. Değişiklik bildirildikten sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin ToS'u kabul ettiği anlamına gelir.

HOSTKEY, burada açıkça belirtilmeyen tüm haklarını saklı tutar.