Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyona bağlantı:: https://hostkey.com/about-us/legal/hostkey-terms-of-service/

HOSTKEY Hizmet Şartları

Bu makalede

Son güncelleme: 13 Haziran 2022.

HOSTKEY sistemlerinin ve hizmetlerinin kullanımı, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları (bundan sonra — ToS olarak anılacaktır) hükümlerine tabidir. Hizmetin Müşteri tarafından kullanılması, ToS'un kabul edildiği anlamına gelir.

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. Ortaya çıkabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

Sorumluluk Sınırlaması

Hollanda Anayasası ifade özgürlüğüne saygı duyar. Sonuç olarak, içerik temelinde Müşterilerimize sansür uygulamıyoruz. İnternet üzerinden Müşteri tarafından paylaşılan/alınan her şeyin doğruluğunu, bütünlüğünü, mülkiyetini veya sahipliğini ve güvenliğini sağlamak Müşterinin yükümlülüğüdür. Müşteri, sunucularımızda veya ağımızda barındırılan içerikten tamamen sorumludur.

Müşteri; Hizmetlerin Müşteri tarafından kötüye kullanılmasıyla ortaya çıkabilecek avukatlık ücretleri dahil tüm yükümlülüklerden, taleplerden ve masraflardan HOSTKEY'i, çalışanlarını, yüklenicilerini, acentelerini, bağlı şirketlerini ve tedarikçilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve bunları tüm zararlardan muaf tutmayı kabul eder.

Müşteri'nin Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen her türlü eylem, Müşteri'nin riski, sorumluluğu ve yükümlülüğü altında gerçekleşmiş sayılır. Kötüye kullanım şüphesi olması durumunda Müşteri, durumu en kısa sürede HOSTKEY'e bildirmelidir.

Kanunlara Uyumluluk

Müşteri, Hizmetleri sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerini ihlal eden eylemler için kullanamaz. Müşterinin İnternet üzerinden veya İnternet aracılığıyla herhangi bir yasa dışı materyal paylaşması veya iletmesi yasaktır.

Aşağıdaki ihlaller HOSTKEY'in Şart ve Koşullarının, ToS'un ihlali olarak kabul edilir ve Hizmetlerin askıya alınmasıyla veya iptal edilmesiyle sonuçlanır; bu tür bir askıya alma veya iptal öncesinde ödenmiş olan tüm ücretler iade edilmez.

Kötüye kullanım bildirimlerinin sayısı ayda 3'ü geçemez. Müşteri, bir reseller (bayi) olarak bize kayıt olabilir; bu durumda hızlı bir tepki için Telegram iletişim kanalımız olması şartıyla limit daha yüksek olacaktır.

Müşteriler kendi alt ağlarını (subnet) ve İnternet bağlantılarını da kullanabilirler, bu durumda kötüye kullanım bildirimleri doğrudan kendilerine gönderilecektir.

Bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Terörizm veya ilgili faaliyetler, toplu isyanlara teşvik, aşırı uç faaliyetlerin uygulanması, yerleşik düzenin ihlali suretiyle yürütülen toplu (kamusal) etkinliklere katılım ve bunlara yardım veya teşvik edilmesi.
  • Çocuk pornografisi içeren materyallerin dağıtılması ve/veya çocukların pornografik eğlence etkinliklerinde performans sanatçısı olarak kullanılmasına ve suçtan etkilenen çocuklar hakkındaki bilgilere ilişkin reklamlar.
  • Geçerli fikri mülkiyet haklarını ihlal eden materyallerin depolanması veya dağıtılması; bu tür materyaller torrent dosyalarını, magnet bağlantılarını, hash kodlarını ve benzerlerini (ancak bunlarla sınırlı değildir) içerir.
  • İntihar yöntemlerini içeren materyallerin dağıtılması ve intihara teşvik.
  • Bir üçüncü tarafın ticari markasının kasıtlı olarak ihlal edilmesi.
  • Botnetlerin, virüslerin, Truva atlarının veya benzerlerinin işletilmesi veya kontrol edilmesi.
  • İstenmeyen ticari elektronik mesajların ("spam") iletilmesi.
  • Piramit şemaları, Ponzi şemaları veya çok seviyeli pazarlama sistemleri ile ilgili içeriklerin depolanması veya dağıtılması.
  • Güncel olmayan yazılım kullanımı ve güvensiz şifrelere izin verilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul güvenlik standartlarına ve en iyi uygulamalara uyulmaması.
  • Hizmetin barındırılması için kullanılan sistemler üzerinde yıkıcı etkiye sahip olabileceği veya genel kamuoyuna rahatsızlık verebileceği makul olarak varsayılan süreçlerin başlatılması veya buna göz yumulması; sınırlama olmaksızın denial-of-service (DoS) saldırıları, port tarama veya otomatik şifre kırma veya toplu e-posta gönderimi dahil.
  • Herhangi bir halka açık dosya/görüntü/video paylaşım hizmetinin işletilmesi.
  • Kişisel verilerin sahibinin izni olmadan paylaşılması.
  • Sanal ve/veya fiziksel hizmetin HOSTKEY'in onayı olmaksızın halka açık (ticari) bir proxy/VPN olarak kullanılması.

Teknik Gereksinimler

Bir Hizmet kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  1. Herhangi bir header (başlık) değişikliği yasaktır.
  2. HOSTKEY tarafından atanmamış IP'lerden trafik gönderilmesi yasaktır.
  3. Harici arayüzlere atanmış olanlar dışındaki herhangi bir IP adresinin kullanılması yasaktır.
  4. Özel (dedicated) bir sunucudan izin verilen maksimum PPS (Saniye Başına Paket) değeri 20.000, bir VM (Sanal Makine) için ise 5000'dir.
  5. Ethernet kontrol çerçeveleri aracılığıyla VLAN anahtarlama matrisinde yapılan her türlü yetkisiz değişiklik, HOSTKEY altyapısına doğru BPDU (Bridge Protocol Data Unit) paketlerinin iletilmesi dahil olmak üzere kesinlikle yasaktır.
  6. HOSTKEY'in onayını almadan canlı yayın yapılması ve VPN sunucuları kurulması yasaktır.
  7. Herhangi bir sunucu, tahsis edilen bant genişliğinin %70'inden fazlasını günde 3 saatten fazla kullanamaz.
  8. Harici Ethernet arayüzlerinde aktif DHCP hizmetleri yasaktır.
  9. Harici arayüzlerde Multicast yasaktır.
  10. Port tarama yasaktır.
  11. MAC adresi sayısı, atanan IP sayısını geçemez.
  12. İnternet'e veri aktarırken ağ protokollerinde kullanılan kimlik doğrulama verilerinin herhangi bir şekilde sahtelenmesi ve IP spoofing yasaktır.
  13. Müşterilerin GPU'yu hızlandırması (overclock), bellek veya frekans ayarlarını değiştirmesi veya BIOS'u herhangi bir şekilde değiştirmesi kesinlikle yasaktır.
  14. Müşterilerin IPMI/BIOS ayarlarını değiştirmesi yasaktır.
  15. Müşterilerin BIOS veya BIOS önyüklemesi için şifre belirlemesine izin verilmez.

Dikkat

Madde 13-15'in ihlali nedeniyle meydana gelen sorunların manuel olarak düzeltilmesi çalışmaları, 15 dakikalık aralıklarla saatlik 100 Avro tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Bu tür çalışmalar mesai saatleri içinde (CET / CEST) mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir. Madde 13-15'in ihlali sonucunda meydana gelen herhangi bir kesinti için tazminat ödenmeyecektir.

  1. Şirket ağında proxy-ARP kullanımı yasaktır.

Kullanım Gereksinimleri

Bir VPS kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  • İşlemler, CPU çekirdeğinin %70'ini art arda 30 dakikadan fazla kullanmamalıdır.
  • Kamu bulutunda (public cloud) madencilik (mining), transcoding ve benzeri CPU aşırı yükleme süreçleri ve uygulamalarına izin verilmez. Hizmetlerimizin bu tür kullanımlarından kaynaklanan sorunlarla ilgili teknik destek sunmuyoruz.
  • VM, düşük bellek koşulları altında çalışmamalı ve sürekli olarak host swap cache kullanmamalıdır.
  • Bir konteyner için maksimum eşzamanlı işlem sayısı 100'dür.
  • Disk operasyon sayısı, 30 dakikalık bir süre boyunca 1000 IOPS (Saniye Başına Giriş/Çıkış İşlemi) değerini aşmamalıdır.
  • Disk I/O yükü, 5 dakika içinde 30 saniye boyunca 1.4 Mb'den fazla olamaz.
  • Güvenlik nedenleriyle, tüm VPS'lerde giden TCP portları (25, 387, 465) ve UDP portu (5060) varsayılan olarak engellenmiştir. Destek ekibimize talep göndererek bunların açılması mümkündür.
  • BYOIP hizmeti doğrulanmış müşteriler için mevcuttur ve yalnızca özel sunucularla kullanılabilir. HOSTKEY, Hizmet Şartlarının ihlali durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın duyuruyu durdurma hakkını saklı tutar. Müşterinin alt ağı Spamhaus veya diğer engelleme listelerinde engelleniyorsa, Hostkey kendi takdirine bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın bunu duyurmayı durdurabilir. Spamhaus veya diğer kara listelerde yer alan alt ağlar BYOIP hizmetleri için uygun değildir. Duyurusunu yapamayacağız.
  • VPS kurulumu otomatik bir süreçtir. Atanan IP'lerin değiştirilmesi mümkün değildir.
  • VPS üzerinde Hostkey'den uygun SPLA lisansları kiralamadan Microsoft Windows kullanılması kesinlikle yasaktır. Çalışan yasa dışı Windows örneklerinin tespit edilmesi, önceden uyarı yapılmaksızın sunucunun derhal askıya alınmasına neden olacaktır.
  • Bare-metal sunucularda Microsoft Windows kullanılması, uygun bir lisans kiralanmasını gerektirir. Müşteri kendi lisanslarını kullandığını iddia ederse, lisans orijinalliğine ve Microsoft'tan yetkiye (kendi SPLA kontağı vb.) dair kanıt sunmalıdır. Ayrıca Müşteri, sunucunun yazılım lisanslamasından tam olarak sorumlu olduğunu ve lisans sorunlarıyla ilgili herhangi bir masraf çıkması durumunda tüm masrafları karşılamayı taahhüt ettiğini yazılı olarak beyan etmelidir.
  • Hostkey'in SPLA lisansını uygun şekilde almadan Hostkey'in IP adresleri üzerinde Microsoft Windows çalıştırıldığının tespit edilmesi, yukarıda belirtilen müşteri lisans orijinalliği kanıtı talebine yol açacaktır. Bu kanıtın sunulmaması veya üç iş günü içinde uygun lisansların alınmaması, AUP ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınmasına neden olacaktır.
  • VPS altyapısında madencilik (mining) yasaktır. Madencilik faaliyeti gösteren VPS'ler, iade/tazminat yapılmaksızın görüldüğü anda askıya alınacaktır.
  • Paylaşımlı VLAN'larda VRRP/HSRP gibi yedeklilik protokollerinin yanı sıra kümeleme (clustering) mekanizmalarının kullanılması veya sanal makine taşıma (migration) işlemi yapılması yasaktır.

Sorunların Çözümü

Müşteri, Hizmetlerin yürütülmesi sırasında ve HOSTKEY ile yazışırken HOSTKEY'e doğru bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin, raporlar için kendi e-posta adreslerini güncel tutması, bu adreslere gönderilen tüm e-postaları derhal ve uygun şekilde yanıtlaması ve bu hükümleri sürdürmesi/uygulaması Müşterinin yükümlülüğüdür. Müşterinin güncel iletişim bilgilerini sağlamaması sonucunda yanlış yönlendirilen iletişimler nedeniyle Hizmet kesintisinden veya her türlü zarardan HOSTKEY sorumlu veya yükümlü değildir.

HOSTKEY; sistemlerinin veya ağının ya da İnternet üzerinden sağlanan üçüncü tarafların ve/veya Hizmetlerin işleyişine yönelik olası ihlaller, zararlar veya diğer tehlikeler (özellikle kişisel verilerin sızması veya virüs faaliyeti, Truva atları ve benzeri yazılımlar) tespit ederse, HOSTKEY durumu derhal Müşteriye e-posta veya diğer iletişim yollarıyla bildirecektir. HOSTKEY, bu tür tehlikelerin veya bunların somutlaşmasının önlenmesi için elinden geleni yapar. HOSTKEY, uygulanan geçici önlemlerin olumsuz bir etki yaratmamasını ve/veya Hizmetlerin sağlanmasını değiştirmemesini sağlamak için her türlü çabayı gösterir.

Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Müşteri, HOSTKEY'in şikayet prosedürüne, Şartlar ve Koşullara uygulanan kanunlara ve sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine uygun bir kötüye kullanım yönetim prosedürü benimsemeli ve uygulamalıdır. HOSTKEY, bu ToS'un ihlaline yanıt olarak hangi eylemin alınacağını vaka bazında kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir. HOSTKEY'in uyum prosedürü aracılığıyla işleme alınmayan hiçbir hizmet kaldırma bildirimi dikkate alınmayacaktır.

Yasal Yetki Alanı

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. ToS tarafından yönetilen ilişkilerden doğabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, sunucuların bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatı uyarınca ve sunucuların bulunduğu ülkenin yerel normlarına göre belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

ToS Değişikliği

ToS kapsamlı değildir. HOSTKEY, ToS'u istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, değiştirilmiş ToS'un yayınlanmasıyla birlikte derhal yürürlüğe girer ve Müşteriye elektronik ortamda bildirilir. Değişiklik bildirildikten sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin ToS'u kabul ettiği anlamına gelir.

HOSTKEY, burada açıkça belirtilmeyen tüm haklarını saklı tutar.