Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyon bağlantısı:: https://hostkey.com/about-us/legal/hostkey-terms-of-service/

HOSTKEY Hizmet Şartları

Bu makalede

Son güncelleme: 13 Haziran 2022.

HOSTKEY sistemlerinin ve hizmetlerinin kullanımı, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları (bundan sonra — ToS olarak anılacaktır) hükümlerine tabidir. Müşteri tarafından Hizmetin kullanılması, ToS'un kabul edilmesi anlamına gelir.

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. Ortaya çıkabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

Sorumluluk Sınırlaması

Hollanda Anayasası ifade özgürlüğüne saygı duyar. Sonuç olarak, içerik temelinde Müşterilerimize sansür uygulamıyoruz. İnternet üzerinden paylaşılan veya alınan her şeyin doğruluğunu, bütünlüğünü, mülkiyetini ve güvenliğini sağlamak Müşteri'nin yükümlülüğündedir. Sunucularımızda veya ağımızda barındırılan içerikten tamamen Müşteri sorumludur.

Müşteri; Hizmetlerin Müşteri tarafından kötüye kullanılmasından kaynaklanabilecek avukatlık ücretleri dahil tüm yükümlülüklerden, taleplerden ve masraflardan HOSTKEY'i, çalışanlarını, yüklenicilerini, acentelerini, bağlı şirketlerini ve tedarikçilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve bunları tüm zararlardan muaf tutmayı kabul eder.

Müşteri'nin Hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilen her eylem, Müşteri'nin riski, sorumluluğu ve yükümlülüğü altında gerçekleşmiş sayılır. Kötüye kullanım şüphesi olması durumunda, Müşteri bunu en kısa sürede HOSTKEY'e bildirmelidir.

Yasalara Uyumluluk

Müşteri, Hizmetleri sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerini ihlal eden eylemler için kullanamaz. Müşterinin İnternet üzerinden veya İnternet aracılığıyla herhangi bir yasa dışı materyal paylaşması veya iletmesi yasaktır.

Aşağıdaki ihlaller HOSTKEY'in Şartlar ve Koşullarının, ToS'un ihlali olarak kabul edilir; Hizmetlerin askıya alınmasına veya iptal edilmesine neden olur ve bu tür bir askıya alma veya iptal öncesinde ödenen tüm ücretler iade edilmez.

Kötüye kullanım bildirimlerinin sayısı ayda 3 adedi geçemez. Müşteri, bizde bir reseller (bayi) olarak kayıt yaptırabilir; bu durumda hızlı tepki verebilmemiz için bir Telegram iletişim kanalımız olması şartıyla limit daha yüksek olacaktır.

Müşteriler kendi alt ağlarını (subnet) ve İnternet bağlantılarını da kullanabilirler, böylece kötüye kullanım bildirimleri doğrudan kendilerine gönderilir.

Bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Terörizm veya ilgili faaliyetler, kitlesel isyanlara yönelik çağrılar, aşırı uç eylemlerin uygulanması, yerleşik düzenin ihlali suretiyle yürütülen kitlesel (kamusal) etkinliklere katılım ve bunların desteklenmesi veya teşvik edilmesi.
  • Çocuk pornografisi içeren materyallerin dağıtılması ve/veya çocukların pornografik eğlence etkinliklerinde oyuncu olarak kullanılmasına ilişkin reklamlar ve suçtan etkilenen çocuklar hakkındaki bilgiler.
  • Geçerli fikri mülkiyet haklarını ihlal eden materyallerin depolanması veya dağıtılması; bu tür materyaller torrent dosyaları, magnet linkleri, hash kodları ve benzerlerini içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir).
  • İntihar yöntemlerine ilişkin materyallerin dağıtımı ve intihara teşvik.
  • Üçüncü bir tarafın ticari markasının kasıtlı olarak ihlal edilmesi.
  • Botnetlerin, virüslerin, Truva atlarının veya benzerlerinin işletilmesi veya kontrolü.
  • İstenmeyen ticari elektronik mesajların ("spam") iletilmesi.
  • Piramit şemaları, Ponzi şemaları veya çok seviyeli pazarlama sistemleriyle ilgili içeriklerin depolanması veya dağıtılması.
  • Güncelliğini yitirmiş yazılım kullanımı ve güvensiz şifrelerin kullanılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul güvenlik standartlarına ve en iyi uygulamalara uyulmaması.
  • Hizmetin barındırıldığı sistemler üzerinde hizmet engelleme (DoS) saldırıları, port tarama veya otomatik şifre kırma veya toplu e-posta gönderimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, genel kamuoyuna rahatsızlık verebileceği ve/veya Hizmetin kullanıldığı sistemler üzerinde zarar verici bir etkiye sahip olabileceği makul olarak varsayılan süreçlerin başlatılması veya buna müsamaha gösterilmesi.
  • Herhangi bir halka açık dosya/görsel/video paylaşım servisinin işletilmesi.
  • Kişisel verilerin sahibinin izni olmadan paylaşılması.
  • Sanal ve/veya fiziksel hizmetin HOSTKEY onayı olmaksızın halka açık (ticari) bir proxy/VPN olarak kullanılması.

Teknik Gereksinimler

Bir Hizmet kullanılırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  1. Herhangi bir header değişikliği yasaktır.
  2. HOSTKEY tarafından atanmamış IP'lerden trafik gönderilmesi yasaktır.
  3. Harici arayüzlere atananlar dışındaki herhangi bir IP adresinin kullanılması yasaktır.
  4. Özel (dedicated) sunucudan izin verilen maksimum PPS (Saniyedeki Paket Sayısı) 20.000, VM (Sanal Makine) için ise 5000'dir.
  5. Ethernet kontrol çerçeveleri aracılığıyla VLAN anahtarlama matrisinde yapılan her türlü yetkisiz değişiklik ve HOSTKEY altyapısına doğru BPDU (Bridge Protocol Data Unit) paketlerinin iletilmesi kesinlikle yasaktır.
  6. Önce HOSTKEY onayı alınmadan canlı yayın yapılması ve VPN sunucuları kurulması yasaktır.
  7. Herhangi bir sunucu, günlük 3 saatten fazla süreyle tahsis edilen bant genişliğinin %70'inden fazlasını kullanamaz.
  8. Harici Ethernet arayüzlerinde aktif DHCP hizmetleri yasaktır.
  9. Harici arayüzlerde Multicast yasaktır.
  10. Port tarama yasaktır.
  11. MAC adresi sayısı, atanan IP sayısını geçemez.
  12. İnternete veri aktarımı sırasında ağ protokollerinde kullanılan kimlik bilgilerinin herhangi bir şekilde sahtelenmesi (IP spoofing dahil) yasaktır.
  13. Müşterilerin GPU'ya hız aşırtma yapması, bellek veya frekans ayarlarını değiştirmesi veya BIOS'u herhangi bir şekilde modifiye etmesi kesinlikle yasaktır.
  14. Müşterilerin IPMI/BIOS ayarlarını değiştirmesi yasaktır.
  15. Müşterilerin BIOS için şifre belirlemesine veya BIOS önyükleme (booting) ayarlamasına izin verilmez.

Service Charges and Downtime

Madde 13-15'in ihlali nedeniyle oluşan sorunların düzeltilmesi üzerindeki manuel kurtarma çalışmaları, 15 dakikalık aralıklarla saatlik 100 Avro tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Bu tür çalışmalar iş saatleri içinde (CET / CEST) mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir. Madde 13-15'in ihlali sonucunda meydana gelen herhangi bir kesinti için tazminat ödenmeyecektir.

  1. Şirket ağında proxy-ARP kullanımı yasaktır.

Kullanım Gereksinimleri

VPS kullanırken, Müşteri aşağıdaki teknik gereksinimlere uymalıdır:

  • İşlemler (processes), CPU çekirdeğinin %70'ini art arda 30 dakikadan fazla süreyle kullanmamalıdır.
  • Kamu bulutunda (public cloud) madencilik (mining), transcoding ve benzeri CPU aşırı yükleme süreçleri ve uygulamalarına izin verilmez. Hizmetlerimizin bu tür kullanımı sonucunda ortaya çıkan sorunlarla ilgili teknik destek sağlamıyoruz.
  • VM, düşük bellek koşulları altında çalışmamalı ve sürekli olarak host swap cache kullanmamalıdır.
  • Bir konteyner için maksimum eşzamanlı işlem sayısı 100'dür.
  • Disk operasyonları sayısı, 30 dakikalık bir süre boyunca 1000 IOPS (Saniyedeki Giriş/Çıkış İşlemi) değerini aşmamalıdır.
  • Disk I/O yükü, 5 dakika içinde 30 saniye boyunca 1.4 Mb'den fazla olamaz.
  • Güvenlik nedenleriyle, tüm VPS'lerde giden TCP portları (25, 387, 465) ve UDP portu (5060) varsayılan olarak engellenmiştir. Destek ekibimize talep göndererek bunların açılması mümkündür.
  • BYOIP hizmeti doğrulanmış müşteriler için mevcuttur ve yalnızca dedicated sunucularla kullanılabilir. HOSTKEY, Hizmet Şartlarının ihlali durumunda önceden bildirimde bulunmaksızın duyuruyu durdurma hakkını saklı tutar. Müşterinin alt ağı Spamhaus veya diğer engelleme listelerinde (blocklists) engelleniyorsa, Hostkey kendi takdirine bağlı olarak önceden bildirimde bulunmaksızın bunu durdurabilir. Spamhaus veya diğer kara listelerde yer alan alt ağlar BYOIP hizmetleri için uygun değildir.
  • VPS kurulumu otomatik bir süreçtir. Atanan IP'lerin değiştirilmesi mümkün değildir.
  • VPS üzerinde Hostkey'den uygun SPLA lisansları kiralamadan Microsoft Windows kullanılması kesinlikle yasaktır. Çalışan yasa dışı Windows örneklerinin tespit edilmesi, önceden uyarı yapılmaksızın sunucunun derhal askıya alınmasına neden olacaktır.
  • Bare-metal sunucularda Microsoft Windows kullanımı, uygun bir kiralık lisans gerektirir. Müşteri kendi lisanslarını kullandığını iddia ederse, lisans orijinalliğine ve Microsoft'tan yetkiye dair kanıt (kendi SPLA kontağı vb.) sunmalıdır. Ayrıca Müşteri, sunucu yazılım lisanslamasından tam sorumluluk aldığını ve lisans sorunlarıyla ilgili herhangi bir masraf çıkması durumunda tüm giderleri karşılayacağını yazılı olarak beyan etmelidir.
  • Hostkey'in SPLA lisansını uygun şekilde almadan Hostkey'in IP adreslerinde Microsoft Windows çalıştırıldığının tespit edilmesi, yukarıda belirtilen müşteri lisans orijinalliği kanıtı talebine yol açacaktır. Bu kanıtın sağlanmaması veya üç iş günü içinde uygun lisansların alınmaması, AUP ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınmasına neden olacaktır.
  • VPS altyapısında madencilik (mining) yapılması yasaktır. Madencilik faaliyeti gösteren VPS'ler iade/tazminat olmaksızın anında askıya alınacaktır.
  • Paylaşımlı VLAN'larda VRRP/HSRP gibi yedeklilik protokollerinin yanı sıra kümeleme mekanizmalarının kullanılması veya sanal makine taşıma (migration) işlemi yapılması yasaktır.

Sorunların Çözümü

Müşteri, Hizmetlerin yürütülmesi sırasında ve HOSTKEY ile yazışırken HOSTKEY'e doğru bilgiler sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin kendi e-posta adreslerini raporlar için güncel tutması, bu adreslere gönderilen tüm e-postalara derhal ve uygun şekilde yanıt vermesi ve bu hükümleri sürdürmesi/uygulaması Müşteri'nin yükümlülüğündedir. Müşterinin HOSTKEY'e güncel iletişim bilgilerini sağlamaması sonucunda yanlış yönlendirilen iletişimler nedeniyle Hizmet kesintisinden veya her türlü zarardan HOSTKEY sorumlu tutulamaz.

HOSTKEY; sistemlerinin veya ağının ya da İnternet üzerinden sağlanan üçüncü tarafların ve/veya Hizmetlerin işleyişine yönelik olası ihlaller, hasarlar veya diğer tehlikeler (özellikle kişisel verilerin sızdırılması veya virüs faaliyeti, Truva atları ve benzeri yazılımlar) tespit ederse, HOSTKEY bu tür olay hakkında Müşteri'yi derhal e-posta veya diğer iletişim yollarıyla bilgilendirecektir. HOSTKEY, bu tür tehlikelerin veya bunların gerçekleşmesinin önlenmesi için elinden geleni yapar. HOSTKEY, uygulanan geçici önlemlerin zararlı bir etkiye sahip olmayacağını ve/veya Hizmetlerin sağlanışını değiştirmeyeceğini sağlamak için her türlü çabayı gösterir.

Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Müşteri; HOSTKEY'in şikayet prosedürüne, Şartlar ve Koşullara uygulanan hukuka, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine uygun bir kötüye kullanım yönetim prosedürü benimsemeli ve uygulamalıdır. HOSTKEY, bu ToS'un ihlaline yanıt olarak hangi eylemin alınacağını vaka bazında kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir. HOSTKEY'in uyum prosedürü aracılığıyla işleme alınmayan hiçbir içerik kaldırma (takedown) bildirimi dikkate alınmayacaktır.

Yasal Yetki Alanı

ToS, sunucuların bulunduğu ülkenin kanun ve yönetmeliklerine göre yönetilir ve yorumlanır. ToS tarafından düzenlenen ilişkilerden doğabilecek tüm olası uyuşmazlıklar, sunucuların bulunduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatı ve yerel normlara göre belirlenen prosedürlere uygun olarak çözülecektir.

ToS Değişikliği

ToS kapsamlı değildir. HOSTKEY, ToS'u istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, değiştirilmiş ToS'un yayınlanmasıyla birlikte derhal yürürlüğe girer ve Müşteri'ye elektronik ortamda bildirilir. Değişiklik bildirildikten sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin ToS'u kabul ettiği anlamına gelir.

HOSTKEY, burada açıkça belirtilmeyen tüm haklarını saklı tutar.