İade Politikası¶

Tam dokümana bağlantı

Hizmetin Müşteri tarafından erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan süre için iade aşağıdaki şekilde işlenir:

1. Talep üzerine, kullanılmayan fonlar, Şirket tarafından aynı ödeme ağ geçidinden alındığı şekilde, 10 iş günü içinde Müşteriye iade edilir.

2. Aylık kiralama süresine sahip aşağıdaki hizmetlerin Müşteri tarafından erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan fonlar otomatik olarak Müşteri hesabının bakiyesine eklenir:

3. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Standart VPS yapılandırmaları https://hostkey.com/vps/;

4. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Anında özel sunucular https://hostkey.com/dedicated-servers/instant/;
5. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen İndirim bölümünden hazır özel sunucular https://hostkey.com/dedicated-servers/cheap/;
6. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Sanal ve hazır özel GPU sunucuları https://hostkey.com/gpu-dedicated-servers/.

Hesap bakiyesine otomatik iade için, Müşteri hesabına giriş yapmalı, artık ihtiyaç duyulmayan hizmeti seçmeli ve hemen iptal talep etmelidir. Hizmet derhal sonlandırılacak ve kullanılmayan fonlar Müşteri hesabının bakiyesine eklenecektir.

1. Kredi bakiyesine manuel iade, aşağıdaki durumlarda bilet sistemi aracılığıyla talep üzerine işlenir:

2. hizmet işletim sistemi/yazılım lisansı içeriyorsa

3. özelleştirilmiş/standart dışı yapılandırmalar durumunda
4. 3+ aylık ön ödeme süresine sahip hizmetler, indirimler veya diğer özel düzenlemeler için

Hizmet iptali durumunda manuel iadelerde, kullanılmayan fonlar, hizmetin sonlandırıldığı ay dahil olmak üzere hizmet kullanımının tam aylarının maliyeti düşüldükten sonra Müşteriye iade edilir. Tam ay, indirimler hariç, faturalandırma ayı olarak kabul edilir.

1. Üçüncü şahıslara veya orijinalinden farklı bir ödeme yöntemiyle iade yapılmaz.

2. Müşteri tarafından ilk ay içinde (veya hizmetler sipariş edilirken kabul edilen başka bir minimum süre) özelleştirilmiş standart dışı bir hizmetin erken iptali durumunda, ilk ayın (veya başka bir minimum sürenin) fonları iade edilemez ve Şirketin Müşteri siparişini yerine getirmesi için yaptığı giderlerin tazminatı olarak kabul edilir.

3. Hizmet Şartlarımızı ihlal etme durumunda kullanılmayan süre için iade işlemi yapmıyoruz. Müşteri Alanı üzerinden engellenmiş IP adreslerine sahip bir sunucu için anında iptal talebi gönderilemez.