Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyona bağlantı:: https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

İade Politikası

Müşteri tarafından hizmetin erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan sürenin iadesi aşağıdaki şekilde işleme alınır:

  1. Talep üzerine, kullanılmayan tutarlar, Şirket tarafından ödemenin alındığı yöntemle aynı ödeme kanalı üzerinden 10 iş günü içinde Müşteriye iade edilir.

  2. Aylık kiralama süresine sahip aşağıdaki hizmetlerin Müşteri tarafından erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan tutarlar otomatik olarak Müşterinin hesap bakiyesine eklenir:

  3. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Standart VPS yapılandırmaları (hostkey.com/vps/);

  4. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Instant dedicated sunucular (hostkey.com/dedicated-servers/instant/);
  5. Sale bölümünden, işletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen hazır dedicated sunucular (hostkey.com/dedicated-servers/cheap/);
  6. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Sanal ve hazır dedicated GPU sunucuları (hostkey.com/gpu-dedicated-servers/).

Hesap bakiyesine otomatik iade yapılması için Müşterinin hesabına giriş yapması, artık ihtiyaç duyulmayan hizmeti seçmesi ve anında iptal talebinde bulunması gerekmektedir. Hizmet derhal sonlandırılacak ve kullanılmayan tutarlar Müşterinin hesap bakiyesine eklenecektir.

  1. Kredi bakiyesine manuel iade, aşağıdaki durumlarda destek bileti sistemi üzerinden yapılan talep üzerine işleme alınır:

  2. Hizmet bir işletim sistemi/yazılım lisansı içeriyorsa;

  3. Özelleştirilmiş/standart olmayan yapılandırmalar durumunda;
  4. 3 ay ve üzeri ön ödemeli hizmetler, indirimler veya diğer özel anlaşmalar durumunda.

Hizmet iptali üzerine yapılan manuel iadelerde, kullanılmayan tutarlar, hizmetin sonlandırıldığı ay da dahil olmak üzere, tam aylık hizmet kullanım maliyeti düşüldükten sonra Müşteriye iade edilir. İndirimler hariç olmak üzere, tam bir ay faturalandırma ayı olarak kabul edilir.

  1. Üçüncü bir tarafa veya orijinal ödeme yönteminden farklı bir yöntemle yapılan iadelere izin verilmez.

  2. Özelleştirilmiş, standart olmayan bir hizmetin Müşteri tarafından ilk ay içinde (veya hizmetler sipariş edilirken kararlaştırılan başka bir minimum süre içinde) erken iptal edilmesi durumunda, ilk ayın (veya diğer minimum sürenin) ücretleri iade edilemez ve Şirketin Müşteri siparişini yerine getirme masrafları için bir tazminat olarak kabul edilir.

  3. Hizmet Koşullarımızın ihlali durumunda kullanılmayan süre için iade işlemi yapmıyoruz. Engellenmiş IP adreslerine sahip bir sunucu için Client Area üzerinden anında iptal talebi oluşturulması mümkün değildir.