Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyona bağlantı:: https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Para İadesi Politikası

Müşteri tarafından hizmetin erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan süre için para iadesi aşağıdaki şekilde işleme alınır:

  1. Talep üzerine, kullanılmayan tutarlar, Şirket tarafından ödemenin alındığı yöntemle aynı ödeme aracı üzerinden 10 iş günü içinde Müşteriye iade edilir.

  2. Aylık kiralama süreli olan ve aşağıda listelenen hizmetlerin Müşteri tarafından erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan tutarlar otomatik olarak Müşterinin hesap bakiyesine eklenir:

Hesap bakiyesine otomatik para iadesi için Müşterinin hesabına giriş yapması, artık ihtiyaç duyulmayan hizmeti seçmesi ve anında iptal talebinde bulunması gerekmektedir. Hizmet derhal sonlandırılacak ve kullanılmayan tutarlar Müşterinin hesap bakiyesine eklenecektir.

  1. Kredi bakiyesine manuel para iadesi, aşağıdaki durumlarda bir destek bileti (ticketing system) üzerinden talep üzerine işleme alınır:

    • hizmet bir işletim sistemi/yazılım lisansı içeriyorsa;
    • özelleştirilmiş/standart olmayan yapılandırmalar durumunda;
    • 3 ay ve üzeri ön ödemeli hizmetler, indirimler veya diğer özel düzenlemeler için.

Hizmet iptali üzerine yapılan manuel para iadelerinde, kullanılmayan tutarlar, hizmetin sonlandırıldığı ayı da içeren tam aylık hizmet kullanım maliyeti düşüldükten sonra Müşteriye iade edilir. İndirimler hariç olmak üzere, bir tam ay faturalandırma ayı olarak kabul edilir.

  1. Üçüncü bir tarafa veya orijinalinden farklı bir ödeme yöntemiyle yapılan para iadelerine izin verilmez.

  2. Özelleştirilmiş standart dışı bir hizmetin Müşteri tarafından ilk ay içinde (veya hizmetler sipariş edilirken kararlaştırılan başka bir minimum süre içinde) erken iptal edilmesi durumunda, ilk ayın (veya diğer minimum sürenin) tutarları iade edilemez ve Şirketin Müşterinin siparişini yerine getirme kapsamındaki masrafları için tazminat olarak kabul edilir.

  3. Hizmet Koşullarımızın ihlali durumunda kullanılmayan süre için para iadesi yapmıyoruz. Engellenmiş IP adreslerine sahip bir sunucu için Client Area üzerinden anında iptal talebi oluşturulması mümkün değildir.