Ana içeriğe geç

Tam dokümantasyona bağlantı:: https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Geri Ödeme Politikası

Müşteri tarafından hizmetin erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan sürenin iadesi aşağıdaki şekilde işleme alınır:

  1. Talep üzerine, kullanılmayan tutarlar, Şirket tarafından ödemenin alındığı yöntemle aynı ödeme aracı üzerinden 10 iş günü içinde Müşteriye iade edilir.

  2. Aylık kiralama süresine sahip aşağıdaki hizmetlerin Müşteri tarafından erken sonlandırılması durumunda, kullanılmayan tutarlar otomatik olarak Müşterinin hesap bakiyesine eklenir:

  3. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Standart VPS yapılandırmaları (https://hostkey.com/vps/);

  4. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Instant dedicated servers (https://hostkey.com/dedicated-servers/instant/);
  5. Sale bölümünden, işletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Ready dedicated servers (https://hostkey.com/dedicated-servers/cheap/);
  6. İşletim sistemi/yazılım lisansı içermeyen Virtual ve ready dedicated GPU servers (https://hostkey.com/gpu-dedicated-servers/).

Hesap bakiyesine otomatik iade için Müşterinin hesabına giriş yapması, artık ihtiyaç duyulmayan hizmeti seçmesi ve anında iptal talebinde bulunması gerekir. Hizmet derhal sonlandırılacak ve kullanılmayan tutarlar Müşterinin hesap bakiyesine eklenecektir.

  1. Kredi bakiyesine manuel iade, aşağıdaki durumlarda bir destek bileti (ticketing system) üzerinden talep üzerine işleme alınır:

  2. hizmetin bir işletim sistemi/yazılım lisansı içermesi durumunda

  3. özel/standart olmayan yapılandırmalarda
  4. 3 ay ve üzeri ön ödemeli hizmetlerde, indirimlerde veya diğer tüm özel düzenlemelerde

Hizmet iptali üzerine yapılan manuel iadelerde, kullanılmayan tutarlar; hizmetin sonlandırıldığı ayı da içeren tam aylık hizmet kullanım maliyeti düşüldükten sonra Müşteriye iade edilir. İndirimler hariç olmak üzere, bir tam ay faturalandırma ayı olarak kabul edilir.

  1. Üçüncü bir tarafa veya orijinal olandan farklı bir ödeme yöntemiyle yapılan iadelere izin verilmez.

  2. Özel/standart olmayan bir hizmetin Müşteri tarafından ilk ay içinde (veya hizmetler sipariş edilirken kararlaştırılan başka bir minimum süre içinde) erken iptal edilmesi durumunda, ilk ayın (veya diğer minimum sürenin) ücretleri iade edilemez ve Şirketin Müşterinin siparişini yerine getirme masrafları için tazminat olarak kabul edilir.

  3. Hizmet Koşullarımızın ihlali durumunda kullanılmayan süreler için iade işlemi yapmıyoruz. Engellenmiş IP adreslerine sahip bir sunucu için Client Area üzerinden anında iptal talebinde bulunmak mümkün değildir.