Sunucu Yardımı (Remote Hands Request)¶
Remote Hands Request işlevi, ağ üzerinden uzaktan çözülemeyen kiralık sunuculardaki (dedicated veya virtual) sorunları gidermek için tasarlanmıştır. Veri merkezinde bulunan teknik uzmanların; harici depolama cihazlarını bağlamak, donanım teşhisi yapmak ve ekipman arızalarını gidermek gibi görevleri yerine getirmesini sağlar.
Dikkat
Remote Hands Request işlevi yalnızca sunucunun uzaktan yönetim modülü çalışmadığında veya kullanılamadığında kullanılmalıdır. Uzaktan yönetim modülü normal şekilde çalışıyorsa, sorunları çözmek için bu modülün kullanılması önerilir.
"Remote Hands" İşlevini Talep Etme**¶
Remote Hands Request işlevine erişmek için şunları yapmalısınız:
Invapi hardware control panel adresine gidin. Sunucu kartında, bilgi satırının sağ tarafındaki (kırmızı düğmeli) ... kısmına tıklayın ve ardından Server Assistance seçeneğini belirleyin:
Açılan menüde sorunu mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru bir şekilde tanımlayın, ardından Send düğmesine tıklayın:
Bundan sonra yapay zeka asistanı yanıt verecek ve sorun için bir çözüm önerecektir.
Not
Yapay zeka asistanının yanıt vermesi, tüm dokümantasyon tabanımızda arama yapılması nedeniyle 2 dakikayı bulabilir.
Eğer yapay zeka asistanının yanıtı sorununuzu çözüyorsa, Problem Resolved düğmesine tıklayın. Çözmüyorsa, Continue seçeneğine tıklayın.
Ardından bu sorunu ele almak üzere bir bilet (ticket) oluşturulacaktır. Talebin durumunu takip edebilir ve Invapi sunucu kontrol panelinin üst kısmındaki Support menüsü aracılığıyla teknik destek uzmanlarıyla iletişim kurabilirsiniz.
Bir uzman talebi işleme almak üzere kabul ettiğinde, durumu pending'den active durumuna geçecektir.
Teknik destek uzmanlarından gelen yeni mesajlara ilişkin bildirimler, hesap kaydı sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.