Sunucu Yardımı (Remote Hands Talebi)¶

Remote Hands Request işlevi, ağ üzerinden uzaktan çözülemeyen kiralık sunuculardaki (dedicated veya sanal) sorunları gidermek için tasarlanmıştır. Veri merkezinde bulunan teknik uzmanların; harici depolama aygıtlarını bağlamak, donanım teşhisi yapmak ve ekipman arızalarını gidermek gibi görevleri yerine getirmesini sağlar.

"Remote Hands" İşlevini Talep Etme¶

Remote Hands Request işlevine erişmek için şunları yapmalısınız:

Invapi hardware control panel adresine gidin. Sunucu kartında, bilgi satırının (kırmızı butonlu olan) sağ tarafındaki ... simgesine tıklayın ve ardından Server Assistance seçeneğini seçin:

Açılan menüde sorunu mümkün olduğunca tam ve doğru bir şekilde tanımlayın ve ardından Send butonuna tıklayın:

Bundan sonra yapay zeka asistanı yanıt verecek ve sorun için bir çözüm önerecektir.

Yapay zeka asistanının yanıt vermesi, tüm dokümantasyon tabanımızda arama yapılması nedeniyle 2 dakikaya kadar sürebilir.

Eğer Yapay Zeka Asistanı'nın yanıtı sorununuzu çözüyorsa, Issue Resolved butonuna tıklayın. Çözmüyorsa, Continue butonuna tıklayın.

Bunun ardından sorun çözümü için bir talep (ticket) oluşturulacaktır. Talep durumunu takip edebilir ve Invapi sunucu yönetim panelindeki Server requests bölümünde bulunan Help Center menüsü üzerinden teknik destek uzmanlarıyla iletişim kurabilirsiniz.

Bir uzman talebi kabul ettiğinde, durumu Pending durumundan Active durumuna geçecektir.

Teknik destek uzmanlarından yeni mesajlar aldığınızda, hesap kaydı sırasında verilen e-posta adresine bildirimler gönderilecektir.

Ayrıca, Invapi sunucu yönetim panelindeki Server requests bölümünde bulunan Help Center menüsünü kullanarak doğrudan talep oluşturabilirsiniz. Bunu yapmak için New request butonuna tıklayın ve açılır listeden ilgili sunucuyu seçin.