Sunucu Yardımı (Remote Hands Talebi)¶
Remote Hands Talebi işlevi, ağ üzerinden uzaktan çözülemeyen kiralık bir sunucudaki (özel veya sanal) sorunları gidermek üzere tasarlanmıştır. Harici depolama cihazlarının bağlanması, donanımın teşhisi ve ekipman arızalarının giderilmesi gibi görevlerin yerine getirilmesi için veri merkezinde bulunan teknik uzmanların devreye alınmasını sağlar.
Dikkat
Remote Hands Talebi işlevi yalnızca sunucunun uzaktan yönetim modülü çalışmıyorsa veya kullanılamıyorsa kullanılmalıdır. Uzaktan yönetim modülü normal şekilde çalışıyorsa, herhangi bir sorunu gidermek için bunun kullanılması önerilir.
Remote Hands İşlevini Talep Etme¶
Remote Hands Talebi işlevine erişmek için şunları yapmanız gerekir:
Invapi donanım kontrol paneline gidin. Sunucu kartı üzerinde, bilgi satırının sağ tarafındaki ... (kırmızı düğme ile) öğesine tıklayın, ardından Server Assistance öğesini seçin:
Açılan menüde sorunu mümkün olduğunca kapsamlı ve doğru bir şekilde açıklayın, ardından Send düğmesine tıklayın:
Bundan sonra, AI asistanı yanıt verecek ve soruna bir çözüm önerecektir.
Not
AI asistanının yanıtı, tüm doküman veritabanımızı taradığı için 2 dakikaya kadar sürebilir.
AI asistanının yanıtı sorunuzu çözüyorsa, Problem Resolved düğmesine tıklayın. Çözmüyorsa, Continue düğmesine tıklayın.
Ardından, bu sorunu ele almak için bir bilet oluşturulacaktır. Talebin durumunu takip edebilir ve Invapi sunucu kontrol panelinin üst kısmındaki Support menüsü aracılığıyla teknik destek uzmanlarıyla iletişim kurabilirsiniz.
Bir uzman talebi işleme aldığında, talebin durumu pending'den active olarak değişecektir.
Teknik destek uzmanlarından gelen yeni mesajlarla ilgili bildirimler, hesap kaydı sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.