Uzak El Hareketi Talebi¶
Bu makalede
"Uzak El Hareketi Talebi" (UEHT) özelliği, ağ üzerinden uzaktan çözülemeyecek kiralanmış bir sunucu (daha özel veya sanal) sorunlarını çözmek için tasarlanmıştır. Veri merkezindeki teknik uzmanların, harici depolama cihazları bağlamak, ekipman arızalarını teşhis etmek ve gidermek gibi görevleri yerine getirmesine olanak sağlar.
Dikkat
"Uzak El Hareketi Talebi" özelliği yalnızca sunucunun uzaktan yönetim modülü çalışmadığında veya kullanılamadığında kullanılmalıdır. Uzaktan yönetim modülü normal şekilde çalışıyorsa, olası sorunları çözmek için onun kullanılması önerilir.
Uzak El Hareketi Talebi Gönderme¶
UEHT özelliğine erişmek için:
Invapi donanım kontrol paneline gidin. Sunucu kartında, Info >> Power control sekmesine gidin ve Request: Check my server and connect it to the network, something's not right butonuna tıklayın:
Sorunu mümkün olduğunca kesin ve kapsamlı bir şekilde açıklayın, ardından Confirm düğmesine tıklayın:
Sonrasında sorun çözmek için bir talep oluşturulur. Talebin durumunu takip edin ve Invapi sunucu kontrol panelindeki RHR sekmesinde teknik destek uzmanlarıyla iletişim kurun. Şirket mesajları markanızın renkleriyle vurgulanır:
Talebi Takip Etme ve Teknik Destekle İletişim Kurma¶
RHR bölümünde, talebinizi yönetmek için ek işlevlere erişebilirsiniz:
- Red Circle düğmesi, talepinizi tarafınızdan zorla kapatmak için kullanılır;
- Arrow düğmesi, mevcut talebe ilişkin ek bilgiler veya açıklamalar göndermek için tasarlanmıştır;
- Green Circle with Arrow düğmesi, teknik destek uzmanları tarafından sorun çözüldükten sonra bileti nihayet kapatmak için kullanılır:
Dikkat
Sorun çözülmüş sayıldığı takdirde Green Circle with Arrow düğmesi kullanılarak bileti kapatmanız gerekir, çünkü mevcut bilet kapanana kadar yeni bir yardım talebi oluşturamayacaksınız. Aktif bir bilet açıkken aynı sunucu için yeni bir talep oluşturmanızı sistem engeller.
Bilgi
Bileti kapattıktan sonra sorun tamamen çözülmediyse veya yeni karmaşıklıklar ortaya çıkarsa, müşteri Info >> Power control sekmesinde yeni bir talep oluşturmalıdır.