Términos y Condiciones de HOSTKEY¶
En este artículo
Enlace a la documentación completa
Última actualización: 13 de junio de 2022.
El uso de los sistemas y servicios de HOSTKEY está sujeto a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, ToS). Por lo tanto, el uso del Servicio por parte del Cliente constituye la aceptación de los ToS.
Los ToS se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. Todas las disputas que puedan surgir se resolverán de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación vigente del país correspondiente.
Limitación de Responsabilidad¶
La Constitución holandesa respeta la libertad de expresión. En consecuencia, no censuramos a nuestros Clientes en función del contenido. Es obligación del Cliente garantizar la exactitud, integridad, titularidad o propiedad y seguridad de cualquier cosa que el Cliente publique/reciba a través de Internet. El Cliente es totalmente responsable del contenido alojado en nuestros servidores o red.
El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a HOSTKEY, sus empleados, contratistas, agentes, empresas afiliadas y proveedores de todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluidas las tarifas de abogados, que puedan surgir del mal uso de los Servicios por parte del Cliente.
Cada acción que se realice a través de los Servicios del Cliente se considera que ocurre bajo el riesgo, responsabilidad y obligaciones del Cliente. Si existe sospecha de abuso, el Cliente deberá notificarlo a HOSTKEY lo antes posible.
Cumplimiento de las leyes¶
El Cliente no utilizará los Servicios para acciones que violen las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. Se prohíbe al Cliente publicar o transmitir cualquier material ilegal en o a través de Internet.
Las siguientes violaciones se consideran un incumplimiento de los Términos y Condiciones de HOSTKEY, los ToS y resultarán en la suspensión o cancelación de los Servicios, y cualquier tarifa pagada por adelantado antes de dicha suspensión o cancelación no será reembolsable.
La cantidad de notificaciones de abuso no puede exceder de 3 por mes. El Cliente puede registrarse con nosotros como revendedor, en cuyo caso el límite será mayor bajo la condición de que tengamos un contacto de Telegram para una reacción rápida.
Los Clientes también pueden utilizar sus propias subredes y conexión a Internet, de modo que las notificaciones de abuso se enviarán directamente a ellos.
Esto incluye, entre otros:
- Terrorismo o actividades relacionadas, exhortaciones a disturbios masivos, la realización de actividades extremistas, participación en eventos masivos (públicos), realizados en violación del orden establecido, y la asistencia o fomento de los mismos.
- Distribución de materiales que contengan pornografía infantil, y/o anuncios sobre la participación de niños, como artistas en eventos de entretenimiento pornográfico, e información sobre niños afectados por delitos.
- Almacenamiento o distribución de materiales en violación de los derechos de propiedad intelectual aplicables; dichos materiales incluyen (pero no se limitan a) archivos torrent, enlaces magnéticos, códigos hash y similares.
- Distribución de materiales sobre cómo cometer suicidio, así como exhortaciones al suicidio.
- La infracción intencional de la marca registrada de un tercero.
- La operación o control de botnets, virus, caballos de Troya o similares.
- Transmisión de mensajes electrónicos comerciales no solicitados ("spam").
- Almacenamiento o distribución de contenido relacionado con esquemas piramidales, esquemas Ponzi o sistemas de marketing multinivel.
- Falta de adherencia a estándares de seguridad razonables y mejores prácticas, incluyendo (pero no limitado a) el uso de software desactualizado y permitir contraseñas inseguras.
- Iniciación o tolerancia de procesos que puedan razonablemente asumirse como una molestia para el público en general y/o que tengan un efecto perjudicial en los sistemas utilizados para alojar el Servicio, incluyendo sin limitación la ejecución de ataques de denegación de servicio, escaneo de puertos o cracking automatizado de contraseñas, o el envío masivo de correo electrónico.
- Operación de cualquier servicio público de intercambio de archivos/imágenes/video.
- Publicación de datos personales sin el permiso del propietario.
- Uso del servicio virtual y/o físico como proxy/VPN público (comercial) sin el consentimiento de HOSTKEY.
Requisitos técnicos¶
Al utilizar un Servicio, un Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos técnicos:
- Está prohibida cualquier modificación de encabezados.
- Está prohibido enviar tráfico desde IPs no asignadas por HOSTKEY.
- Está prohibido utilizar cualquier dirección IP distinta a las asignadas a las interfaces externas.
- El máximo PPS (Paquetes por Segundo) permitido desde un servidor dedicado es de 20.000, desde una VM (Máquina Virtual) es de 5000.
- Está estrictamente prohibida cualquier modificación no autorizada de la matriz de conmutación VLAN mediante marcos de control Ethernet, incluyendo la transmisión de paquetes BPDU (Bridge Protocol Data Unit) hacia la infraestructura de HOSTKEY.
- El streaming en vivo y la configuración de servidores VPN están prohibidos sin obtener primero la aprobación de HOSTKEY.
- Ningún servidor puede utilizar más del 70% del ancho de banda asignado durante más de 3 horas al día.
- Está prohibido tener servicios DHCP activos en interfaces Ethernet externas.
- Está prohibido el multicast en interfaces externas.
- Está prohibido el escaneo de puertos.
- La cantidad de direcciones MAC no puede exceder la cantidad de IPs asignadas.
- Está prohibido el spoofing de IP, así como cualquier otra falsificación de datos de identificación utilizados en protocolos de red, al transferir datos a Internet.
- A los Clientes se les prohíbe estrictamente hacer overclocking a la GPU, cambiar la memoria o la configuración de frecuencia, o modificar la BIOS de ninguna manera.
- A los Clientes se les prohíbe cambiar la configuración de IPMI/BIOS.
- A los Clientes no se les permite establecer una contraseña para la BIOS o el arranque de la BIOS.
- El trabajo de restauración manual para corregir problemas causados por la violación de los puntos 12-15 se cobra a razón de 100 euros por hora en intervalos de 15 minutos. Dichos trabajos se realizan lo antes posible durante el horario laboral (CET / CEST).
- Cualquier tiempo de inactividad que ocurra como resultado de la violación de los puntos 12-15 no será compensado.
- El uso de proxy-ARP está prohibido en la red de la empresa.
Requisitos de uso¶
Al utilizar un VPS, un Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos técnicos:
- Los procesos no deben utilizar el 70% del núcleo de CPU durante más de 30 minutos consecutivos.
- El minado, transcodificación y otros procesos y aplicaciones similares de sobrecarga de CPU no están permitidos en una nube pública. No ofrecemos asistencia técnica para problemas resultantes de dicho uso de nuestros servicios.
- La VM no debe funcionar bajo condiciones de baja memoria y utilizar constantemente la memoria swap del host.
- El número máximo de procesos simultáneos para un contenedor es de 100.
- El número de operaciones de disco no debe exceder 1000 IOPS (Operaciones de Entrada/Salida por Segundo) durante un período de 30 minutos.
- La carga de E/S de disco no puede ser superior a 1,4 Mb durante 30 segundos en 5 minutos.
- Por razones de seguridad, todos los VPS tienen los puertos TCP salientes (25, 387, 465) y el puerto UDP (5060) bloqueados por defecto. Es posible tenerlos abiertos presentando una solicitud a nuestro equipo de soporte.
- El servicio BYOIP está disponible para clientes verificados y solo puede utilizarse con servidores dedicados. HOSTKEY se reserva el derecho de detener la anuncio sin previo aviso en caso de violación de sus Términos y Condiciones. Si la subred del Cliente está siendo bloqueada en Spamhaus u otras listas de bloqueo, Hostkey puede dejar de anunciarla a su discreción sin previo aviso. Las subredes listadas en Spamhaus u otras listas negras no son elegibles para los servicios BYOIP. No podremos anunciarla.
- El despliegue de VPS es un proceso automatizado. Las IPs asignadas no están sujetas a reemplazo.
- Está estrictamente prohibido utilizar Microsoft Windows sin alquilar correctamente las licencias SPLA de Hostkey en VPS. El descubrimiento de instancias de Windows ilegales en ejecución llevará a la suspensión inmediata del servidor sin previo aviso.
- El uso de Microsoft Windows en servidores bare-metal requiere una licencia adecuada alquilada. Si el Cliente afirma utilizar sus propias licencias, debe proporcionar prueba de autenticidad de la licencia y autorización de Microsoft (contacto SPLA propio, etc.). También debe declarar por escrito que el Cliente asume la plena responsabilidad de una correcta licencia de software del servidor y garantiza el reembolso de todos los gastos relacionados si hubiera alguno respecto a problemas de licencia.
- El descubrimiento de Microsoft Windows en ejecución en las direcciones IP de Hostkey sin obtener correctamente la licencia SPLA de Hostkey llevará a la solicitud mencionada anteriormente de prueba de la autenticidad de la licencia del cliente. El incumplimiento de proporcionar esta prueba u obtener licencias adecuadas dentro de tres días hábiles llevará a la suspensión del servicio por violación de las AUP.
- El minado en la infraestructura VPS está prohibido. El VPS con actividad de minado será suspendido a la vista sin reembolso/compensación.
- Está prohibido utilizar protocolos de redundancia como VRRP/HSRP en VLAN compartidas, así como mecanismos de clúster o realizar migración de máquinas virtuales.
Resolución de problemas¶
El cliente está obligado a proporcionar a HOSTKEY información precisa durante el curso de los Servicios y al corresponder con HOSTKEY. Es obligación del Cliente mantener y hacer cumplir estas disposiciones, mantener sus propias direcciones de correo electrónico para informes y responder de manera oportuna y adecuada a todos los correos electrónicos enviados a estas direcciones. HOSTKEY no asume responsabilidad ni obligación por la interrupción del Servicio, o daños de cualquier tipo, basados en comunicaciones que fueron desviadas como resultado del fallo del Cliente en proporcionar a HOSTKEY información de contacto actualizada.
En el caso de que HOSTKEY considere que existen posibles infracciones, daños u otros peligros para el funcionamiento de sus sistemas o red o terceros y/o Servicios proporcionados a través de Internet, en particular, la filtración de datos personales o actividad de virus, Troyanos y software similar, HOSTKEY notificará inmediatamente al Cliente sobre dicho incidente por correo electrónico u otros medios de comunicación. HOSTKEY hace todo lo posible para prevenir tales peligros o su materialización. HOSTKEY hace todos los esfuerzos para asegurar que cualquier medida temporal implementada no tenga un impacto perjudicial y/o no cambie la prestación de los Servicios.
En relación con el uso de los Servicios, un Cliente deberá adoptar y aplicar un procedimiento de manejo de abusos, que sea compatible con el procedimiento de quejas de HOSTKEY, con la ley que se aplica a los Términos y Condiciones y con las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. HOSTKEY, a su sola discreción, determinará qué acción se tomará en respuesta a una violación de este ToS caso por caso. Cualquier aviso de retirada de servicios que no se procese a través del procedimiento de cumplimiento de HOSTKEY será descartado.
Jurisdicción Legal¶
Los ToS se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. Todas las disputas posibles que surjan de las relaciones regidas por los ToS se resolverán de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación vigente del país donde se encuentran ubicados los servidores, de acuerdo con las normas del país donde se encuentran ubicados los servidores.
Modificación de los ToS¶
Los ToS no son exhaustivos. HOSTKEY se reserva el derecho de modificar los ToS en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras la publicación de los ToS modificados y se comunicarán electrónicamente al Cliente. El uso continuado de los Servicios después de que se haya comunicado una modificación constituye la aceptación de los ToS por parte del Cliente.
HOSTKEY se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en este documento.