Link naar volledige documentatie:: https://hostkey.com/about-us/legal/hostkey-terms-of-service/

HOSTKEY Algemene Voorwaarden¶

In dit artikel

• Beperking van aansprakelijkheid
• Naleving van wetgeving
• Technische vereisten
• Gebruiksvoorwaarden
• Oplossing van problemen
• Rechtsmacht
• Wijziging van ToS

Laatst bijgewerkt op 13 juni 2022.

Het gebruik van de systemen en diensten van HOSTKEY is onderworpen aan de onderstaande bepalingen van de Algemene Voorwaarden (hierna — ToS). Het gebruik van de Service door de Klant vormt daarom een acceptatie van de ToS.

De ToS worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten en regelgeving van het land waar de servers zich bevinden. Alle mogelijke ontstane geschillen zullen worden opgelost volgens de procedure die is vastgesteld door de huidige wetgeving van het betreffende land.

Beperking van aansprakelijkheid¶

De Nederlandse Grondwet respecteert de vrijheid van meningsuiting. Daarom censureren wij onze Klanten niet op basis van inhoud. Het is de verplichting van de Klant om de nauwkeurigheid, integriteit, titel of eigendom en de veiligheid te waarborgen van alles wat de Klant via het Internet plaatst/ontvangt. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die op onze servers of ons netwerk wordt gehost.

De Klant stemt ermee in om HOSTKEY, haar werknemers, aannemers, agenten, gelieerde bedrijven en leveranciers te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle aansprakelijkheden, claims en kosten, inclusief advocaatkosten, die kunnen voortvloeien uit misbruik van de Services door de Klant.

Elke handeling die wordt uitgevoerd via de Services van de Klant wordt geacht plaats te vinden op eigen risico, verantwoordelijkheid en verplichting van de Klant. Indien er een vermoeden is van misbruik, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk aan HOSTKEY te melden.

Naleving van wetgeving¶

De Klant mag de Services niet gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de wetten en regelgeving van het land waar de servers zich bevinden. Het is de Klant verboden om onrechtmatig materiaal op of via het Internet te plaatsen of te verzenden.

De volgende overtredingen worden beschouwd als een schending van de Algemene Voorwaarden (ToS) van HOSTKEY en zullen resulteren in opschorting of annulering van de Services; eventuele vooruitbetaalde kosten voor dergelijke opschorting of annulering zijn niet terugbetaalbaar.

Het aantal meldingen van misbruik mag niet meer dan 3 per maand bedragen. De Klant kan zich bij ons registreren als reseller, in welk geval de limiet hoger zal zijn op voorwaarde dat wij een Telegram-contact hebben voor een snelle reactie.

Klanten kunnen ook hun eigen subnets en internetverbinding gebruiken, zodat meldingen van misbruik rechtstreeks naar hen worden verzonden.

Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Terrorisme of gerelateerde activiteiten, oproepen tot massale rellen, de uitvoering van extremistische activiteiten, deelname aan (openbare) evenementen die in strijd zijn met de gevestigde orde, en hulp daarbij of het aanmoedigen daarvan.
• Distributie van materiaal met kinderpornografie, en/of advertenties over de betrokkenheid van kinderen als uitvoerders in pornografische entertainmentevenementen, en informatie over door misdaad getroffen kinderen.
• Opslag of distributie van materiaal in strijd met toepasselijke intellectuele eigendomsrechten; dergelijk materiaal omvat (maar is niet beperkt tot) torrentbestanden, magnet links, hashcodes en dergelijke.
• Distributie van materiaal over hoe zelfmoord te plegen, evenals oproepen tot zelfmoord.
• De opzettelijke inbreuk op het handelsmerk van een derde partij.
• Het exploiteren of controleren van botnets, virussen, Trojanen of dergelijke.
• Het verzenden van ongevraagde commerciële elektronische berichten ("spam").
• Opslag of distributie van inhoud gerelateerd aan piramidespelen, Ponzi-schema's of multilevel marketing systemen.
• Het niet naleven van redelijke beveiligingsnormen en best practices, inclusief (maar niet beperkt tot) het gebruik van verouderde software en het toestaan van onveilige wachtwoorden. | - Het initiëren of tolereren van processen die redelijkerwijs als overlast voor het publiek kunnen worden beschouwd en/of een nadelig effect kunnen hebben op de systemen die worden gebruikt voor het hosten van de Service, inclusief zonder beperking het uitvoeren van denial-of-service aanvallen, port scanning of geautomatiseerd wachtwoord kraken, of het massaal verzenden van e-mail.
• Het exploiteren van enige openbare file/image/video sharing service.
• Het plaatsen van persoonsgegevens zonder toestemming van de eigenaar.
• Het gebruik van de virtuele en/of fysieke service als een publieke (commerciële) proxy/VPN zonder toestemming van HOSTKEY.

Technische vereisten¶

Bij het gebruik van een Service dient de Klant te voldoen aan de volgende technische vereisten:

1. Elke wijziging in de header is verboden.
2. Het verzenden van verkeer vanaf IP's die niet door HOSTKEY zijn toegewezen, is verboden.
3. Het gebruik van enige IP-adressen andere dan de adressen die aan externe interfaces zijn toegewezen, is verboden.
4. De maximaal toegestane PPS (Packets per Second) van een dedicated server is 20.000; voor een VM (Virtual Machine) is dit 5.000.
5. Elke ongeautoriseerde wijziging van de VLAN switching matrix via Ethernet control frames is strikt verboden, inclusief het verzenden van BPDU (Bridge Protocol Data Unit) pakketten naar de infrastructuur van HOSTKEY.
6. Live streaming en het opzetten van VPN-servers is verboden zonder voorafgaande goedkeuring van HOSTKEY.
7. Geen enkele server mag meer dan 70% van de toegewezen bandbreedte gedurende meer dan 3 uur per dag gebruiken.
8. Actieve DHCP-diensten op externe Ethernet-interfaces zijn verboden.
9. Multicast op externe interfaces is verboden.
10. Port scanning is verboden.
11. Het aantal MAC-adressen mag het aantal toegewezen IP's niet overschrijden.
12. IP spoofing evenals elke andere vervalsing van identificatiegegevens die in netwerkprotocollen worden gebruikt bij het verzenden van gegevens naar het Internet, is verboden.
13. Klanten zijn strikt niet gemachtigd om de GPU te overclocken, de geheugen- of frequentie-instellingen te wijzigen of de BIOS op enige wijze te wijzigen.
14. Klanten zijn verboden om IPMI/BIOS-instellingen te wijzigen.
15. Klanten mogen geen wachtwoord instellen voor de BIOS of het opstarten via de BIOS.

1. Eventuele downtime die is ontstaan als gevolg van het schenden van punten 13-15 wordt niet vergoed.
2. Het gebruik van proxy-ARP is verboden op het bedrijfsnetwerk.

Gebruiksvoorwaarden¶

Bij het gebruik van een VPS dient de Klant te voldoen aan de volgende technische vereisten:

1. Processen mogen niet 70% van de CPU-core gedurende meer dan 30 minuten achtereen gebruiken.
2. Mining, transcoding en andere vergelijkbare CPU-overbelastende processen en applicaties zijn niet toegestaan in een publieke cloud. Wij bieden geen technische assistentie bij problemen die voortvloeien uit dergelijk gebruik van onze services.
3. Een VM mag niet werken onder omstandigheden met weinig geheugen en constant de host swap cache gebruiken.
4. Het maximale aantal gelijktijdige processen voor een container is 100.
5. Het aantal schijfoperaties mag 1000 IOPS (Input/Output Operations per Second) niet overschrijden gedurende een periode van 30 minuten.
6. De Disk I/O-belasting kan niet meer dan 1,4 Mb zijn over 30 seconden in een periode van 5 minuten.
7. Om veiligheidsredenen zijn bij alle VPS de uitgaande TCP-poorten (25, 387, 465) en de UDP-poort (5060) standaard geblokkeerd. Het is mogelijk om deze te laten openen door een verzoek in te dienen bij ons supportteam.
8. De BYOIP-service is beschikbaar voor geverifieerde klanten en kan alleen worden gebruikt met dedicated servers. HOSTKEY behoudt zich het recht voor om de aankondiging zonder voorafgaande kennisgeving te stoppen in geval van schending van de Algemene Voorwaarden. Indien het subnet van de Klant wordt geblokkeerd door Spamhaus of andere blocklists, mag Hostkey dit naar eigen goeddunken zonder voorafgaande kennisgeving stoppen met aankondigen. Subnets die vermeld staan in Spamhaus of andere zwarte lijsten komen niet in aanmerking voor BYOIP-services. Wij zullen deze niet kunnen aankondigen.
9. VPS-implementatie is een geautomatiseerd proces. Toegewezen IP's zijn niet onderhevig aan vervanging.
10. Het gebruik van Microsoft Windows op een VPS zonder de juiste SPLA-licenties van Hostkey te huren, is strikt verboden. Het ontdekken van draaiende illegale Windows-instanties zal leiden tot onmiddellijke opschorting van de server zonder voorafgaande waarschuwing.
11. Het gebruik van Microsoft Windows op bare-metal servers vereist een correcte gehuurde licentie. Indien de Klant beweert zijn eigen licenties te gebruiken, dient hij het bewijs van authenticiteit en autorisatie van Microsoft te leveren (eigen SPLA-contact, etc.). De Klant dient ook schriftelijk te verklaren dat de Klant de volledige verantwoordelijkheid draagt voor de juiste softwarelicentiëring van de server en alle gerelateerde kosten vergoedt indien er kosten ontstaan met betrekking tot licentieproblemen.
12. Het ontdekken van het draaien van Microsoft Windows op de IP-adressen van Hostkey zonder de juiste verkrijging van de SPLA-licentie van Hostkey, zal leiden tot bovengenoemde verzoek om bewijs van de authenticiteit van de licentie van de klant. Het niet leveren van dit bewijs of het niet verkrijgen van de juiste licenties binnen drie werkdagen zal leiden tot opschorting van de service wegens schending van de AUP (Acceptable Use Policy).
13. Mining op VPS-infrastructuur is verboden. Een VPS met mining-activiteiten zal bij detectie onmiddellijk worden opgeschort zonder restitutie/compensatie.
14. Het is verboden om redundantieprotocollen zoals VRRP/HSRP te gebruiken in gedeelde VLAN's, evenals clusteringmechanismen of het uitvoeren van virtuele machine-migratie.

Oplossing van problemen¶

De klant is verplicht HOSTKEY nauwkeurige informatie te verstrekken tijdens de uitvoering van de Services en bij correspondentie met HOSTKEY. Het is de Klant zijn plicht om deze bepalingen te handhaven, eigen e-mailadressen voor rapportages te onderhouden en prompt en adequaat te reageren op alle e-mails die naar deze adressen worden verzonden. HOSTKEY draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor onderbreking van de Service, of schade van welke aard dan ook, gebaseerd op communicatie die verkeerd is gericht als gevolg van het niet verstrekken van geactualiseerde contactgegevens door de Klant.

Indien HOSTKEY meent dat er mogelijke inbreuken, schade of andere gevaren zijn voor de werking van haar systemen of netwerk of derden en/of via het Internet geleverde Services, in het bijzonder het lekken van persoonsgegevens of virusactiviteit, Trojanen en soortgelijke software, zal HOSTKEY de Klant onmiddellijk op de hoogte stellen van een dergelijk incident per e-mail of andere wijze van communicatie. HOSTKEY doet haar uiterste best om dergelijke gevaren of hun materialisatie te voorkomen. HOSTKEY streeft ernaar ervoor te zorgen dat eventuele tijdelijk geïmplementeerde maatregelen geen nadelige impact hebben en/of de levering van de Services niet veranderen.

In verband met het gebruik van de Services dient een Klant een procedure voor het afhandelen van misbruik (abuse handling) te hanteren die in overeenstemming is met de klachtenprocedure van HOSTKEY, met de wet die van toepassing is op de Algemene Voorwaarden en met de wetten en regelgeving van het land waar de servers zich bevinden. HOSTKEY zal naar eigen goeddikte bepalen welke actie er wordt ondernomen als reactie op een schending van deze ToS op basis van individuele gevallen. Elke kennisgeving voor het offline halen van diensten (takedown notice) die niet via de compliance-procedure van HOSTKEY wordt verwerkt, zal worden verworpen.

Rechtsmacht¶

De ToS worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten en regelgeving van het land waar de servers zich bevinden. Alle mogelijke geschillen die voortvloeien uit de relaties die door de ToS worden beheerst, zullen worden opgelost volgens de procedure die is vastgesteld door de huidige wetgeving van het land waar de servers zich bevinden, volgens de normen van het land waar de servers zich bevinden en volgens de lokale normen.

Wijziging van ToS¶

De ToS zijn niet uitputtend. HOSTKEY behoudt zich het recht voor om de ToS op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na het plaatsen van de gewijzigde ToS en zullen elektronisch aan de Klant worden gecommuniceerd. Het voortgezet gebruik van de Services na een mededeling over een wijziging vormt de acceptatie van de ToS door de Klant.

HOSTKEY behoudt zich alle rechten voor die hier niet uitdrukkelijk zijn verleend.