Ga naar inhoud

Declaración de privacidad

En este artículo

Enlace a la documentación completa: https://hostkey.com/about-us/legal/privacy-statement/

Última actualización: 30 de junio de 2021.

Su privacidad es importante para HOSTKEY B.V. (en adelante “HOSTKEY”). Por ello, HOSTKEY se complace en proporcionar esta Declaración de privacidad para informarle sobre las prácticas de HOSTKEY en relación con la recopilación, almacenamiento y uso de su información personal (en adelante “Datos”).

Lea esta Declaración de privacidad detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a su información y cómo la tratamos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta esta declaración de privacidad.

Cómo HOSTKEY recopila información sobre usted

En general, HOSTKEY solo recopilará y almacenará los Datos que usted haya proporcionado si esto es necesario para proporcionarle los servicios y productos que ha solicitado a HOSTKEY o para responder a su consulta.

HOSTKEY puede recopilar sus Datos cuando:

  1. Solicita un servicio a HOSTKEY.
  2. Participa en una encuesta de HOSTKEY.
  3. Se suscribe a los boletines informativos de HOSTKEY.
  4. Solicita a HOSTKEY más información sobre sus servicios, o contacta a HOSTKEY con una pregunta, comentario o queja.
  5. Envía una notificación de abuso a HOSTKEY.
  6. Utiliza la red de HOSTKEY, la infraestructura de HOSTKEY y/o otros servicios de HOSTKEY.

Además, HOSTKEY puede recopilar y transmitir Datos sobre usted en la medida permitida por la ley desde y/o hacia agencias de prevención de fraude, socios de referencia y agencias de información crediticia.

Qué tipos de información recopila HOSTKEY sobre usted

  1. Su nombre / nombre de la empresa, dirección (comercial/particular), número de IVA si corresponde, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar la URL desde la que accedió a nuestro sitio, su dirección IP y proveedor de servicios de Internet (ISP), su tipo y versión de navegador, y un historial de sus acciones en nuestro sitio web.
  2. La información de su cuenta de HOSTKEY: como los servicios de HOSTKEY que solicitó, la información de registro de nombres de dominio, las direcciones IP asignadas a usted, su ID de cliente, los cargos por servicios adeudados y recibidos, el uso de los servicios de HOSTKEY o cualquier otra información relacionada con su cuenta.
  3. Su comunicación con HOSTKEY: como la grabación de una llamada que realice a HOSTKEY, una transcripción de chat cuando participe en una sesión de chat en el sitio web de HOSTKEY, un correo electrónico o carta que envíe a HOSTKEY u otros registros de cualquier contacto que tenga con HOSTKEY.
  4. Información sobre su método de pago, como el número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria u otra información bancaria, IDs de transacción y fechas de pago.
  5. Información proporcionada por usted a HOSTKEY cuando notifica a HOSTKEY sobre una (presunta) violación de las políticas de uso aceptable de HOSTKEY.
  6. Copias de documentos e información que certifiquen su identidad según la ley aplicable.

Por qué HOSTKEY procesa su información personal

HOSTKEY procesa sus Datos para los siguientes fines:

  1. Procesamiento de pedidos y prestación de servicios.
  2. Realización de investigación de mercado, realización de encuestas de retención y satisfacción del cliente, realización de actividades de marketing (incluidos boletines informativos por correo electrónico y redes sociales), realización de actividades de ventas (incluido el análisis de sus Datos y su uso de los servicios de HOSTKEY para realizar ofertas y cotizaciones (personalizadas) con el objetivo de establecer una relación con el cliente, y/o mantener, renovar o ampliar una relación con el cliente) y ofrecer juegos promocionales de azar.
  3. Comunicación con los clientes:
    1. para proporcionar información sobre los servicios de HOSTKEY;
    2. para proporcionar información sobre ofertas, pedidos, prestación de servicios, estado del pedido y pago;
    3. para proporcionar soporte y mantenimiento de servicios;
    4. para gestionar quejas;
    5. para responder a preguntas de (potenciales) clientes.
  4. Ejecución de procesos financieros, incluyendo:
    1. cálculo, facturación y cobro de cargos por servicios;
    2. procesamiento de transacciones financieras relacionadas con la aceptación de pedidos;
    3. concesión de derechos de cobro de deudas a terceros;
    4. investigación de solvencia y gestión de riesgos, incluida la prevención de la extensión excesiva de crédito a (potenciales) clientes y la verificación de si los (potenciales) clientes podrán cumplir con sus obligaciones financieras.
  5. Investigación y procesamiento de presuntas violaciones de los Términos y Condiciones Generales de HOSTKEY, Términos de Servicio.
  6. Garantizar la seguridad de personas, bienes y objetos, y realizar la detección de fraude.
  7. Realización de procesos legales, incluyendo:
    1. realización de procedimientos legales;
    2. recopilación de pruebas para procedimientos legales civiles relacionados con los clientes de HOSTKEY.
  8. Cumplimiento de obligaciones estatutarias, incluyendo:
    1. provisión de datos a las autoridades en el contexto de investigaciones penales;
    2. cumplimiento de (aplicables) obligaciones de retención de datos;
    3. la provisión de Datos a terceros concernientes a clientes en conexión con una infracción de los derechos de dichos terceros.

Intercambio de datos

HOSTKEY puede compartir Datos sobre usted si HOSTKEY ha obtenido su consentimiento; o en casos permitidos por la ley, con los siguientes terceros:

  1. Socios o agentes involucrados en la entrega de los servicios que ha solicitado a HOSTKEY.
  2. Agencias de información crediticia, prevención de fraude o calificación empresarial, u otras agencias de calificación crediticia.
  3. Registros de nombres de dominio cuando HOSTKEY registra un nombre de dominio en su nombre.
  4. Agencias de cobro de deudas u otras organizaciones de recuperación de deudas.
  5. Agencias de aplicación de la ley, organizaciones reguladoras, tribunales u otras autoridades públicas en la medida requerida por la ley.
  6. El cliente de HOSTKEY, si notifica a HOSTKEY que el uso de los servicios de HOSTKEY por parte de este cliente viola los Términos y Condiciones Generales de HOSTKEY, Términos de Servicio, o la ley aplicable.
  7. Un tercero que haya alegado que su uso de los servicios de HOSTKEY viola los Términos y Condiciones Generales de HOSTKEY, Términos de Servicio, o la ley aplicable (en la medida en que dicho intercambio sea requerido por la ley).

Seguridad de los datos

HOSTKEY ha implementado medidas técnicas y organizativas, en la medida técnicamente posible, para mantener sus Datos seguros contra ataques externos, pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Al recopilar, procesar o compartir sus Datos, HOSTKEY utilizará métodos de cifrado actuales para proteger sus Datos. HOSTKEY se ha centrado en implementar prácticas justas de información diseñadas para proteger eficazmente la privacidad de sus datos. Cree que todos se benefician del libre flujo de información cuando dicha información se recopila y utiliza de manera responsable. Los Datos que pueda proporcionar se comparten solo con empleados autorizados de HOSTKEY, y de manera limitada, con distribuidores que proporcionarán información o datos adicionales para su beneficio y las otras partes mencionadas en esta declaración. Además, HOSTKEY puede divulgar información de identificación personal solo en la medida en que lo requiera una citación, orden de allanamiento u otros procesos legales.

Verificación de conocimiento del cliente

HOSTKEY utiliza el servicio de terceros SumSub para verificar la identidad de los clientes. Los datos solicitados por SumSub se utilizan para realizar dicha verificación y no para ningún otro propósito. HOSTKEY solo recibe la confirmación de que la identidad del Cliente es legalmente precisa. Consulte la política de privacidad de SumSub para obtener más información.

HOSTKEY necesita esta verificación de identidad para asegurarse de que está tratando con clientes conocidos. Sin esta información, HOSTKEY no puede prestar sus servicios al Cliente.

Cookies

HOSTKEY utiliza cookies y estadísticas para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Las cookies contienen una combinación única de letras y números. Las cookies no contienen ningún tipo de datos personales. Por lo tanto, las cookies no pueden utilizarse para identificarle personalmente. Además, las cookies no pueden utilizarse para identificarle en otros sitios web. Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics. Al utilizar estas cookies, recopilamos datos sobre el uso de nuestro sitio web. Analizamos y utilizamos estos datos para mejorar nuestro sitio web.

Eliminación de los datos recopilados y almacenados

La legislación ha establecido una amplia gama de obligaciones para la recopilación y almacenamiento de datos. Tras la expiración de dichos períodos, los datos correspondientes serán eliminados rutinariamente por HOSTKEY. Además, independientemente de estos plazos mencionados, eliminaremos dichos datos tan pronto como el propósito descrito anteriormente ya no exista.

Sus derechos

Según la ley aplicable, usted tiene derecho:

  1. a verificar si HOSTKEY posee sus Datos;
  2. a acceder a dichos Datos;
  3. a modificar cualquier Dato que sea incorrecto o ya no válido.

Puede ejercer estos derechos contactando al Departamento de Soporte al Cliente de HOSTKEY a través de la página ‘Contacto’ en el sitio web hostkey.com.

Modificación

Esta Declaración de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de nuestros servicios después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios. HOSTKEY le aconseja revisar periódicamente esta página para ver si se han implementado cambios.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre las prácticas de privacidad de HOSTKEY, no dude en contactarnos por correo electrónico.

question_mark
Is there anything I can help you with?
question_mark
AI Assistant ×