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Conditions d'utilisation de HOSTKEY

Dans cet article

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Dernière mise à jour le 13 juin 2022.

L'utilisation des systèmes et services de HOSTKEY est soumise aux dispositions des Conditions d'utilisation ci-dessous (ci-après dénommées « ToS »). L'utilisation du Service par le Client constitue donc l'acceptation des ToS.

Les ToS sont régies et interprétées conformément aux lois et réglementations du pays où sont situés les serveurs. Tous les litiges éventuels qui pourraient survenir seront résolus conformément à la procédure établie par la législation en vigueur du pays concerné.

Limitation de responsabilité

La Constitution néerlandaise respecte la liberté d'expression. Par conséquent, nous ne censure pas nos Clients sur la base du contenu. Il est de l'obligation du Client de garantir l'exactitude, l'intégrité, le titre ou la propriété et la sécurité de tout ce que le Client publie/reçoit via Internet. Le Client est entièrement responsable du contenu hébergé sur nos serveurs ou notre réseau.

Le Client s'engage à défendre, indemniser et tenir indemne HOSTKEY, ses employés, sous-traitants, agents, sociétés affiliées et fournisseurs contre toutes responsabilités, réclamations et dépenses, y compris les honoraires d'avocats, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des Services par le Client.

Toute action effectuée via les Services du Client est considérée comme se produisant aux risques, responsabilités et obligations du Client. En cas de suspicion d'abus, le Client doit en informer HOSTKEY dès que possible.

Conformité aux lois

Le Client ne doit pas utiliser les Services pour des actions qui violent les lois et réglementations du pays où sont situés les serveurs. Le Client est interdit de publier ou de transmettre tout matériel illégal sur ou via Internet.

Les violations suivantes sont considérées comme une violation des Conditions générales et des ToS de HOSTKEY et entraîneront la suspension ou l'annulation des Services, et tous les frais payés d'avance avant cette suspension ou annulation ne seront pas remboursables.

Le nombre de notifications d'abus ne peut pas dépasser 3 par mois. Le Client peut s'inscrire en tant que revendeur, auquel cas la limite sera plus élevée à condition que nous ayons un contact Telegram pour une réaction rapide.

Les Clients peuvent également utiliser leurs propres sous-réseaux et connexions Internet, de sorte que les notifications d'abus leur seront envoyées directement.

Cela inclut, sans s'y limiter :

  1. Le terrorisme ou les activités connexes, les incitations à des émeutes de masse, la mise en œuvre d'activités extrémistes, la participation à des événements de masse (publics) menés en violation de l'ordre établi, ainsi que l'assistance ou l'encouragement de ceux-ci.
  2. La distribution de matériaux contenant de la pédopornographie, et/ou des annonces sur l'implication d'enfants, en tant que performers dans des événements de divertissement pornographiques, et des informations sur les enfants affectés par la criminalité.
  3. Le stockage ou la distribution de matériaux en violation des droits de propriété intellectuelle applicables ; ces matériaux incluent (mais ne sont pas limités à) les fichiers torrent, les liens magnétiques, les codes de hachage, etc.
  4. La distribution de matériaux sur la manière de se suicider, ainsi que les incitations au suicide.
  5. L'atteinte intentionnelle à la marque d'un tiers.
  6. L'exploitation ou le contrôle de botnets, virus, chevaux de Troie ou similaires.
  7. La transmission de messages commerciaux électroniques non sollicités (« spam »).
  8. Le stockage ou la distribution de contenu lié à des schémas pyramidaux, des schémas de Ponzi ou des systèmes de marketing multiniveau.
  9. Le non-respect des normes de sécurité raisonnables et des meilleures pratiques, y compris (mais sans s'y limiter) l'utilisation de logiciels obsolètes et l'autorisation de mots de passe non sécurisés.
  10. L'initiation ou la tolérance de processus qui peuvent raisonnablement être considérés comme une nuisance pour le grand public et/ou avoir un effet néfaste sur les systèmes utilisés pour l'hébergement du Service, y compris, sans s'y limiter, l'exécution d'attaques par déni de service, le scan de ports ou le craquage automatisé de mots de passe, ou l'envoi massif d'e-mails.
  11. L'exploitation de tout service public de partage de fichiers/images/vidéos.
  12. La publication de données personnelles sans l'autorisation du propriétaire.
  13. L'utilisation du service virtuel et/ou physique comme proxy/VPN public (commercial) sans le consentement de HOSTKEY.

Exigences techniques

Lors de l'utilisation d'un Service, un Client doit se conformer aux exigences techniques suivantes :

  1. Toute modification d'en-tête est interdite.
  2. L'envoi de trafic depuis des IP non attribuées par HOSTKEY est interdit.
  3. L'utilisation d'adresses IP autres que celles attribuées aux interfaces externes est interdite.
  4. Le PPS (paquets par seconde) maximum autorisé depuis un serveur dédié est de 20 000, depuis une VM (Machine Virtuelle) est de 5 000.
  5. Toute modification non autorisée de la matrice de commutation VLAN via des trames de contrôle Ethernet est strictement interdite, y compris la transmission de paquets BPDU (Bridge Protocol Data Unit) vers l'infrastructure de HOSTKEY.
  6. Le streaming en direct et la mise en place de serveurs VPN sont interdits sans avoir d'abord obtenu l'approbation de HOSTKEY.
  7. Aucun serveur ne peut utiliser plus de 70 % de la bande passante allouée pendant plus de 3 heures par jour.
  8. Les services DHCP actifs sur les interfaces Ethernet externes sont interdits.
  9. Le multicast sur les interfaces externes est interdit.
  10. Le scan de ports est interdit.
  11. Le nombre d'adresses MAC ne peut pas dépasser le nombre d'IP attribuées.
  12. Le spoofing IP ainsi que toute autre falsification des données d'identification utilisées dans les protocoles réseau, lors du transfert de données vers Internet, est interdit.
  13. Les Clients sont strictement interdits de surclocker le GPU, de modifier les paramètres de mémoire ou de fréquence, ou de modifier le BIOS de quelque manière que ce soit.
  14. Les Clients sont interdits de modifier les paramètres IPMI/BIOS.
  15. Les Clients ne sont pas autorisés à définir un mot de passe pour le BIOS ou le démarrage du BIOS.
  16. Les restaurations manuelles visant à corriger les problèmes causés par la violation des points 12 à 15 sont facturées au taux de 100 € par heure, par tranches de 15 minutes. Ces travaux sont effectués dès que possible pendant les heures ouvrables (HEC / HEE).
  17. Toute interruption de service survenue à la suite de la violation des points 12 à 15 ne sera pas compensée.
  18. L'utilisation de proxy-ARP est interdite sur le réseau de l'entreprise.

Exigences d'utilisation

Lors de l'utilisation d'un VPS, un Client doit se conformer aux exigences techniques suivantes :

  1. Les processus ne doivent pas utiliser 70 % du cœur CPU pendant plus de 30 minutes consécutives.
  2. Le minage, le transcodage et autres processus et applications similaires surchargeant le CPU ne sont pas autorisés dans un cloud public. Nous n'offrons pas d'assistance technique pour les problèmes résultant d'une telle utilisation de nos services.
  3. La VM ne doit pas fonctionner dans des conditions de faible mémoire et utiliser constamment le cache d'échange de l'hôte.
  4. Le nombre maximum de processus simultanés pour un conteneur est de 100.
  5. Le nombre d'opérations disque ne doit pas dépasser 1 000 IOPS (opérations d'entrée/sortie par seconde) sur une période de 30 minutes.
  6. La charge E/S disque ne peut pas dépasser 1,4 Mo sur 30 secondes dans une période de 5 minutes.
  7. Pour des raisons de sécurité, tous les VPS ont les ports TCP sortants (25, 387, 465) et le port UDP (5060) bloqués par défaut. Il est possible de les ouvrir en soumettant une demande à notre équipe de support.
  8. Le service BYOIP est disponible pour les clients vérifiés et ne peut être utilisé qu'avec des serveurs dédiés. HOSTKEY se réserve le droit d'arrêter l'annonce sans préavis en cas de violation de ses Conditions d'utilisation. Si le sous-réseau du Client est bloqué dans Spamhaus ou d'autres listes de blocage, Hostkey peut arrêter de l'annoncer à sa discrétion sans préavis. Les sous-réseaux répertoriés dans Spamhaus ou d'autres listes noires ne sont pas éligibles aux services BYOIP. Nous ne pourrons pas l'annoncer.
  9. Le déploiement de VPS est un processus automatisé. Les IP attribuées ne sont pas soumises à remplacement.
  10. L'utilisation de Microsoft Windows sans louer correctement les licences SPLA auprès de Hostkey sur VPS est strictement interdite. La découverte d'instances Windows illégales en cours d'exécution entraînera la suspension immédiate du serveur sans avertissement préalable.
  11. L'utilisation de Microsoft Windows sur des serveurs bare-metal nécessite une licence appropriée louée. Si le Client prétend utiliser ses propres licences, il doit fournir une preuve de l'authenticité de la licence et une autorisation de Microsoft (contact SPLA propre, etc.). Il doit également déclarer par écrit que le Client assume l'entière responsabilité de la licence logicielle appropriée du serveur et garantit le remboursement de toutes les dépenses connexes s'il y en a concernant les problèmes de licence.
  12. La découverte de Microsoft Windows en cours d'exécution sur les adresses IP de Hostkey sans avoir correctement obtenu la licence SPLA de Hostkey entraînera la demande susmentionnée de preuve de l'authenticité de la licence du client. L'échec à fournir cette preuve ou à obtenir des licences appropriées dans les trois jours ouvrables entraînera la suspension du service pour violation de l'AUP.
  13. Le minage sur l'infrastructure VPS est interdit. Le VPS avec une activité de minage sera suspendu sur le champ sans remboursement/compensation.
  14. Il est interdit d'utiliser des protocoles de redondance tels que VRRP/HSRP dans les VLAN partagés, ainsi que des mécanismes de clustering ou d'effectuer la migration de machines virtuelles.

Résolution des problèmes

Le Client est tenu de fournir à HOSTKEY des informations exactes au cours des Services et lors de la correspondance avec HOSTKEY. Il est de l'obligation du Client de maintenir et de faire respecter ces dispositions, de maintenir ses propres adresses e-mail pour les rapports et de répondre rapidement et de manière appropriée à tous les e-mails envoyés à ces adresses. HOSTKEY n'assume aucune responsabilité ou responsabilité pour l'interruption du Service, ou des dommages de quelque nature que ce soit, basés sur des communications qui ont été mal dirigées en raison de l'échec du Client à fournir à HOSTKEY des informations de contact mises à jour.

Dans l'événement où HOSTKEY estime qu'il y a des infractions possibles, des dommages ou d'autres dangers pour le fonctionnement de ses systèmes ou réseau ou de tiers et/ou des Services fournis via Internet, en particulier, la fuite de données personnelles ou l'activité de virus, de chevaux de Troie et de logiciels similaires, HOSTKEY informera immédiatement le Client de cet incident par e-mail ou par d'autres moyens de communication. HOSTKEY fait de son mieux pour prévenir de tels dangers ou leur matérialisation. HOSTKEY fait tout son possible pour s'assurer que toute mesure temporaire mise en œuvre n'aura pas d'impact néfaste et/ou ne changera pas la fourniture des Services.

En lien avec l'utilisation des Services, un Client doit adopter et appliquer une procédure de gestion des abus, conforme à la procédure de réclamation de HOSTKEY, à la loi qui s'applique aux Conditions générales et aux lois et réglementations du pays où sont situés les serveurs. HOSTKEY, à sa seule discrétion, déterminera quelle action doit être prise en réponse à une violation de ces ToS au cas par cas. Tout avis de retrait de service qui n'est pas traité via la procédure de conformité de HOSTKEY sera rejeté.

Juridiction légale

Les ToS sont régies et interprétées conformément aux lois et réglementations du pays où sont situés les serveurs. Tous les litiges possibles découlant des relations régies par les ToS seront résolus conformément à la procédure établie par la législation en vigueur du pays où sont situés les serveurs, selon les normes du pays où sont situés les serveurs.

Modification des ToS

Les ToS ne sont pas exhaustives. HOSTKEY se réserve le droit de modifier les ToS à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement après la publication des ToS modifiées et seront communiquées électroniquement au Client. L'utilisation continue des Services après qu'une modification a été communiquée constitue l'acceptation des ToS par le Client.

HOSTKEY se réserve tous les droits non expressément accordés ici.