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Déclaration de confidentialité

Dans cet article

Lien vers la documentation complète : https://hostkey.com/about-us/legal/privacy-statement/

Dernière mise à jour le 30 juin 2021.

Votre vie privée est importante pour HOSTKEY B.V. (ci-après « HOSTKEY »). HOSTKEY se fait donc un plaisir de vous fournir cette Déclaration de confidentialité afin de vous informer des pratiques de HOSTKEY en ce qui concerne la collecte, le stockage et l'utilisation de vos informations personnelles (ci-après « Données »).

Veuillez lire attentivement cette Déclaration de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les traitons.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez cette déclaration de confidentialité.

Comment HOSTKEY collecte des informations vous concernant

En général, HOSTKEY ne collectera et ne stockera les Données que vous avez fournies que si cela est nécessaire pour vous fournir les services et produits que vous avez commandés auprès de HOSTKEY ou pour répondre à votre demande.

HOSTKEY peut collecter vos Données lorsque :

  1. Vous commandez un service auprès de HOSTKEY.
  2. Vous participez à une enquête HOSTKEY.
  3. Vous vous abonnez aux newsletters de HOSTKEY.
  4. Vous demandez à HOSTKEY plus d'informations sur ses services, ou contactez HOSTKEY avec une question, un commentaire ou une plainte.
  5. Vous soumettez une notification d'abus à HOSTKEY.
  6. Vous utilisez le réseau HOSTKEY, l'infrastructure HOSTKEY et/ou d'autres services HOSTKEY.

En outre, HOSTKEY peut collecter et transmettre des Données vous concernant dans la mesure autorisée par la loi, auprès et/ou depuis des agences de prévention de la fraude, des partenaires de référencement et des agences de référence de crédit.

Quels types d'informations HOSTKEY collecte vous concernant

  1. Votre nom / nom de l'entreprise, adresse (professionnelle/personnelle), numéro de TVA le cas échéant, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous pouvons également collecter l'URL depuis laquelle vous avez accédé à notre site, votre adresse IP et votre FAI, votre type et version de navigateur, ainsi qu'un historique de vos actions sur notre site web.
  2. Les informations relatives à votre compte HOSTKEY — telles que les services HOSTKEY que vous avez commandés, les informations d'enregistrement de nom de domaine, les adresses IP vous ayant été attribuées, votre identifiant client, les frais de service dus et reçus, l'utilisation des services HOSTKEY ou toute autre information relative à votre compte.
  3. Vos communications avec HOSTKEY — telles qu'un enregistrement d'un appel que vous passez à HOSTKEY, une transcription de chat lorsque vous participez à une session de chat sur le site web de HOSTKEY, un e-mail ou une lettre que vous envoyez à HOSTKEY ou d'autres enregistrements de tout contact que vous avez avec HOSTKEY.
  4. Des informations sur votre mode de paiement, telles que le numéro de carte de crédit, le numéro de compte bancaire ou d'autres informations bancaires, les identifiants de transaction et les dates de paiement.
  5. Les informations fournies par vous à HOSTKEY lorsque vous signalez à HOSTKEY une violation (suspectée) des politiques d'utilisation acceptable de HOSTKEY.
  6. Des copies de documents et d'informations certifiant votre identité conformément à la loi applicable.

Pourquoi HOSTKEY traite vos informations personnelles

HOSTKEY traite vos Données aux fins suivantes :

  1. Traitement des commandes et fourniture de services.
  2. Réalisation d'études de marché, réalisation d'enquêtes de rétention et de satisfaction client, réalisation d'activités marketing (y compris les newsletters par e-mail et les réseaux sociaux), réalisation d'activités commerciales (y compris l'analyse de vos Données et de votre utilisation des services HOSTKEY afin de faire des offres et devis (personnalisés) dans le but d'établir une relation client, et/ou de maintenir, renouveler ou développer une relation client) et organisation de jeux promotionnels.
  3. Communication avec les clients :
    1. pour fournir des informations sur les services de HOSTKEY ;
    2. pour fournir des informations sur les offres, les commandes, la fourniture de services, l'état des commandes et les paiements ;
    3. pour fournir un support et une maintenance des services ;
    4. pour traiter les plaintes ;
    5. pour répondre aux questions des clients (potentiels).
  4. Exécution de processus financiers, y compris :
    1. calcul, facturation et recouvrement des frais de service ;
    2. traitement des transactions financières relatives à l'acceptation des commandes ;
    3. cession de droits de recouvrement de créances à des tiers ;
    4. investigation de la solvabilité et gestion des risques, y compris la prévention de l'octroi excessif de crédit aux clients (potentiels) et la vérification de la capacité des clients (potentiels) à respecter leurs obligations financières.
  5. Investigation et traitement des violations suspectées des Conditions Générales de HOSTKEY, des Conditions de Service.
  6. Assurer la sécurité des personnes, des biens et des objets, et effectuer la détection de fraudes.
  7. Conduite de procédures légales, y compris :
    1. conduite de procédures judiciaires ;
    2. collecte de preuves pour des procédures civiles relatives aux clients de HOSTKEY.
  8. Conformité aux obligations légales, y compris :
    1. fourniture de données aux autorités dans le cadre d'enquêtes criminelles ;
    2. conformité aux obligations de conservation des données (applicables) ;
    3. la fourniture de Données à des tiers concernant des clients en lien avec une violation des droits de ces tiers.

Partage de données

HOSTKEY peut partager des Données vous concernant si HOSTKEY a obtenu votre consentement ; ou dans les cas autorisés par la loi, avec les tiers suivants :

  1. Partenaires ou agents impliqués dans la fourniture des services que vous avez commandés auprès de HOSTKEY.
  2. Agences de référence de crédit, de prévention de la fraude ou de notation commerciale, ou autres agences de notation de crédit.
  3. Registres de noms de domaine lorsque HOSTKEY enregistre un nom de domaine en votre nom.
  4. Agences de recouvrement de créances ou autres organisations de recouvrement.
  5. Agences d'application de la loi, organisations de réglementation, tribunaux ou autres autorités publiques dans la mesure requise par la loi.
  6. Le client de HOSTKEY, si vous signalez à HOSTKEY que l'utilisation des services HOSTKEY par ce client viole les Conditions Générales de HOSTKEY, les Conditions de Service, ou la loi applicable.
  7. Un tiers qui a affirmé que votre utilisation des services HOSTKEY viole les Conditions Générales de HOSTKEY, les Conditions de Service, ou la loi applicable (dans la mesure où ce partage est requis par la loi).

Sécurité des données

HOSTKEY a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, dans la mesure techniquement possible, pour protéger vos Données contre les attaques externes, la perte, l'abus, l'altération ou la destruction. Lors de la collecte, du traitement ou du partage de vos Données, HOSTKEY utilisera des méthodes de chiffrement actuelles pour protéger vos Données. HOSTKEY s'est concentrée sur la mise en œuvre de pratiques équitables en matière d'informations conçues pour protéger efficacement la confidentialité de vos données. Elle estime que tout le monde bénéficie de la libre circulation de l'information lorsque celle-ci est collectée et utilisée de manière responsable. Les Données que vous pouvez fournir sont partagées uniquement avec le personnel autorisé de HOSTKEY, et de manière limitée, avec des distributeurs qui fourniront des informations ou des données supplémentaires pour votre bénéfice et celui des autres parties mentionnées dans cette déclaration. En outre, HOSTKEY peut divulguer des informations personnellement identifiables uniquement dans la mesure requise par une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou d'autres procédures légales.

Vérification de l'identité du client (Know-your-customer)

HOSTKEY utilise le service tiers SumSub pour vérifier l'identité des clients. Les données demandées par SumSub sont utilisées pour effectuer cette vérification et à aucune autre fin. HOSTKEY ne reçoit que la confirmation que l'identité du Client est juridiquement exacte. Consultez la politique de confidentialité de SumSub pour plus d'informations.

HOSTKEY a besoin de cette vérification d'identité pour s'assurer qu'elle traite avec des clients connus. Sans ces informations, HOSTKEY ne peut pas fournir ses services au Client.

Cookies

HOSTKEY utilise des cookies et des statistiques pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Les cookies contiennent une combinaison unique de lettres et de chiffres. Les cookies ne contiennent aucune forme de données personnelles. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. De plus, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier sur d'autres sites web. Notre site web utilise les cookies Google Analytics. En utilisant ces cookies, nous collectons des données sur l'utilisation de notre site web. Nous analysons et utilisons ces données pour améliorer notre site web.

Suppression des données collectées et stockées

La législation a stipulé un large éventail d'obligations pour la collecte et le stockage des données. Après l'expiration de ces périodes, les données correspondantes seront systématiquement supprimées par HOSTKEY. En outre, indépendamment de ces délais mentionnés ci-dessus, nous supprimerons ces données dès que la finalité décrite ci-dessus n'existera plus.

Vos droits

Conformément à la loi applicable, vous avez le droit :

  1. de vérifier si HOSTKEY détient vos Données ;
  2. d'accéder à ces Données ;
  3. de modifier toute Donnée qui est incorrecte ou n'est plus valide.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le Département Support client de HOSTKEY via la page « Contact » du site web hostkey.com.

Modification

Cette Déclaration de confidentialité peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de nos services après que nous ayons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications. HOSTKEY vous conseille de consulter périodiquement cette page pour voir si des modifications ont été apportées.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant les pratiques de confidentialité de HOSTKEY, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.