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Lien vers la documentation complète : https://hostkey.com/about-us/legal/privacy-statement/

Déclaration de confidentialité

Dans cet article

Dernière mise à jour : 30 juin 2021.

Votre vie privée est importante pour HOSTKEY B.V. (ci-après « HOSTKEY »). Par conséquent, HOSTKEY est heureuse de fournir cette Déclaration de confidentialité afin de vous informer des pratiques de HOSTKEY concernant la collecte, le stockage et l'utilisation de vos informations personnelles (ci-après les « Données »).

Veuillez lire attentivement cette Déclaration de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les traitons.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez cette déclaration de confidentialité.

Comment HOSTKEY collecte des informations vous concernant

En règle générale, HOSTKEY ne collectera et ne stockera les Données que si cela est nécessaire pour vous fournir les services et produits que vous avez commandés auprès de HOSTKEY ou pour répondre à votre demande.

HOSTKEY peut collecter vos Données lorsque :

  1. Vous commandez un service auprès de HOSTKEY.
  2. Vous participez à une enquête HOSTKEY.
  3. Vous vous abonnez aux newsletters de HOSTKEY.
  4. Vous demandez des informations supplémentaires sur ses services à HOSTKEY, ou contactez HOSTKEY pour une question, un commentaire ou une plainte.
  5. Vous soumettez une notification d'abus à HOSTKEY.
  6. Vous utilisez le réseau, l'infrastructure et/ou tout autre service de HOSTKEY.

En outre, HOSTKEY peut collecter et transmettre des Données vous concernant, dans la mesure permise par la loi, vers et/ou depuis des agences de prévention de la fraude, des partenaires de recommandation et des agences de référence de crédit.

Quels types d'informations HOSTKEY collecte à votre sujet

  1. Votre nom / raison sociale, adresse (professionnelle/privée), numéro de TVA le cas échéant, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous pouvons également collecter l'URL à partir de laquelle vous avez accédé à notre site, votre adresse IP & ISP, le type et la version de votre navigateur, ainsi que l'historique de vos actions sur notre site web.
  2. Vos informations de compte HOSTKEY — tels que les services HOSTKEY que vous avez commandés, les informations d'enregistrement du nom de domaine, les adresses IP qui vous sont assignées, votre ID client, les frais de service dus et reçus, l'utilisation des services HOSTKEY ou toute autre information liée à votre compte.
  3. Vos communications avec HOSTKEY — telles qu'un enregistrement d'un appel que vous passez à HOSTKEY, une transcription de chat lorsque vous participez à une session de chat sur le site web de HOSTKEY, un e-mail ou une lettre que vous envoyez à HOSTKEY ou tout autre enregistrement de tout contact que vous avez avec HOSTKEY.
  4. Informations concernant votre mode de paiement, telles que le numéro de carte de crédit, le numéro de compte bancaire ou d'autres informations bancaires, les identifiants de transaction et les dates de paiement.
  5. Informations fournies par vous à HOSTKEY lorsque vous informez HOSTKEY d'une violation (suspectée) des politiques d'utilisation acceptable de HOSTKEY.
  6. Copies de documents et informations certifiant votre identité conformément à la loi applicable.

Pourquoi HOSTKEY traite vos informations personnelles

HOSTKEY traite vos Données aux fins suivantes :

  1. Traitement des commandes et fourniture de services.
  2. Réalisation d'études de marché, réalisation d'enquêtes de fidélisation et de satisfaction client, réalisation d'activités marketing (y compris les newsletters par e-mail et les réseaux sociaux), réalisation d'activités de vente (y compris l'analyse de vos Données et de votre utilisation des services HOSTKEY pour faire des offres et des devis (personnalisés) dans le but d'établir une relation client, et/ou de maintenir, renouveler ou étendre une relation client) et proposition de jeux de hasard promotionnels.
  3. Communication avec les clients :
    • 3.1 pour fournir des informations sur les services de HOSTKEY ;
    • 3.2 pour fournir des informations sur les offres, les commandes, la fourniture de services, le statut de la commande et le paiement ;
    • 3.3 pour assurer le support et la maintenance des services ;
    • 3.4 pour gérer les plaintes ;
    • 3.5 pour répondre aux questions des clients (potentiels).
  4. Réalisation de processus financiers, notamment :
    • 4.1 calcul, facturation et recouvrement des frais de service ;
    • 4.2 traitement des transactions financières concernant l'acceptation des commandes ;
    • 4.3 octroi de droits de recouvrement de créances à des tiers ;
    • 4.4 enquête sur la solvabilité et gestion des risques, y compris la prévention du surendettement auprès des clients (potentiels) et la vérification de la capacité des clients (potentiels) à respecter leurs obligations financières.
  5. Enquête et traitement des violations suspectées des HOSTKEY’s General Terms and Conditions, Conditions de service.
  6. Assurer la sécurité des personnes, des biens et des objets, et effectuer la détection de la fraude.
  7. Réalisation de procédures légales, notamment :
    • 7.1 conduite de procédures judiciaires ;
    • 7.2 collecte de preuves pour les procédures civiles concernant les clients de HOSTKEY.
  8. Respect des obligations légales, notamment :
    • 8.1 fourniture de données aux autorités dans le cadre d'enquêtes criminelles ;
    • 8.2 respect des obligations (applicables) de conservation des données ;
    • 8.3 la fourniture de Données à des tiers concernant les clients en cas de violation des droits de ces tiers.

Partage des données

HOSTKEY peut partager des Données vous concernant si HOSTKEY a obtenu votre consentement ; ou dans les cas autorisés par la loi, avec les tiers suivants :

  1. Partenaires ou agents impliqués dans la prestation des services que vous avez commandés auprès de HOSTKEY.
  2. Agences de référence de crédit, de prévention de la fraude ou de scoring commercial, ou d'autres agences de scoring de crédit.
  3. Registres de noms de domaine lorsque HOSTKEY enregistre un nom de domaine en votre nom.
  4. Agences de recouvrement de créances ou autres organisations de recouvrement de dettes.
  5. Organismes chargés de l'application de la loi, organismes de réglementation, tribunaux ou autres autorités publiques dans la mesure où la loi l'exige.
  6. Le client de HOSTKEY, si vous informez HOSTKEY que l'utilisation des services de HOSTKEY par ce client viole les HOSTKEY’s General Terms and Conditions, les Conditions de service ou la loi applicable.
  7. Un tiers qui a prétendu que votre utilisation des services HOSTKEY viole les HOSTKEY’s General Terms and Conditions, les Conditions de service ou la loi applicable (dans la mesure où ce partage est requis par la loi).

Sécurité des données

HOSTKEY a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, dans la mesure où cela est techniquement possible, pour protéger vos Données contre les attaques extérieures, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Lors de la collecte, du traitement ou du partage de vos Données, HOSTKEY utilisera les méthodes de chiffrement actuelles pour protéger vos Données.

HOSTKEY s'est concentrée sur la mise en œuvre de pratiques d'information équitables conçues pour protéger efficacement la confidentialité de vos données. Elle estime que tout le monde bénéficie du libre flux d'informations lorsque ces informations sont collectées et utilisées de manière responsable. Les Données que vous pouvez fournir ne sont partagées qu'avec les employés autorisés de HOSTKEY, et sur une base limitée, avec des distributeurs qui fourniront des informations ou des données supplémentaires à votre avantage et pour les autres parties mentionnées dans la présente déclaration. En outre, HOSTKEY peut divulguer des informations personnellement identifiables uniquement comme cela peut être requis par une assignation, un mandat de perquisition ou d'autres procédures légales.

Vérification Know-your-customer

HOSTKEY utilise le service tiers SumSub pour vérifier l'identité des clients. Les données demandées par SumSub sont utilisées pour effectuer cette vérification et à aucune autre fin. HOSTKEY reçoit uniquement la confirmation que l'identité du Client est légalement exacte. Consultez la politique de confidentialité de SumSub pour plus d'informations.

HOSTKEY a besoin de cette vérification d'identité pour s'assurer qu'elle traite avec des clients connus. Sans ces informations, HOSTKEY ne peut pas fournir ses services au Client.

Cookies

HOSTKEY utilise des cookies et des statistiques pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Les cookies contiennent une combinaison unique de lettres et de chiffres. Les cookies ne contiennent aucune forme de données personnelles. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. De plus, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier sur d'autres sites web. Our website uses Google Analytics cookies. En utilisant ces cookies, nous collectons des données sur l'utilisation de notre site web. Nous analysons et utilisons ces données pour améliorer notre site web.

Suppression des données collectées et stockées

La législation a stipulé un large éventail d'obligations concernant la collecte et le stockage des données. Après expiration de ces périodes, les données correspondantes seront régulièrement supprimées par HOSTKEY. En outre, indépendamment de ces délais susmentionnés, nous supprimerons ces données dès lors que la finalité décrite ci-dessus n'existe plus.

Vos droits

En vertu de la loi applicable, vous avez le droit :

  1. de vérifier si HOSTKEY détient vos Données ;
  2. d'accéder à ces Données ;
  3. de modifier toute Donée qui est incorrecte ou qui n'est plus valide.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le département Support client de HOSTKEY via la page « Contact » sur le site hostkey.com.

Modification

Cette Déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Votre utilisation continue de nos services après que nous avons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces changements. HOSTKEY vous conseille de consulter périodiquement cette page pour voir si des changements ont été mis en œuvre.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant les pratiques de confidentialité de HOSTKEY, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.