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Location de Serveur

Dans cet article

Puis-je commander un VPS/VDS ou un serveur dédié avec un système d'exploitation préinstallé ?

Lors de la commande d'un VPS ou d'un serveur dédié, nous vous proposerons l'option de choisir un système d'exploitation approprié. Vous pouvez réinstaller le système d'exploitation vous-même comme décrit dans notre article sur la réinstallation de serveur.

J'ai besoin d'un logiciel spécifique. Où puis-je voir la liste des logiciels préinstallés disponibles pour les VPS/VDS ou les serveurs dédiés ?

Vous pouvez commander un serveur avec le logiciel requis via notre Marketplace. Après avoir sélectionné une commande pour le logiciel souhaité, une liste de serveurs, d'emplacements et de systèmes d'exploitation appropriés vous sera présentée. Pour consulter tous les logiciels préinstallés disponibles, consultez la Liste de compatibilité des logiciels avec les systèmes d'exploitation et les types de serveurs.

Est-il possible de louer un serveur chez vous avec la configuration qui nous intéresse ?

Les configurations de base de l'équipement que nous sommes prêts à mettre à disposition pour une location immédiate sont disponibles sur notre site web.

Si vous ne trouvez pas la configuration appropriée, vous pouvez toujours contacter notre Sales department. Nos responsables vous aideront pour vos besoins.

Puis-je louer un serveur pour une période d'essai ?

Nous ne proposons pas de période d'essai pour nos serveurs. Vous pouvez commander un serveur pour la période minimale, puis l'annuler, en ne payant que pour le temps d'utilisation réel.

Quelles réductions proposez-vous ?

HOSTKEY propose les réductions suivantes :

  • Prépaiement pour 3 mois — 3 %.
  • Prépaiement pour 6 mois — 6 %.
  • Prépaiement pour 12 mois — 12 %.

Nous organisons également des promotions régulières, dont les informations sont publiées sur le site web.

Nous sommes prêts à discuter des prix des serveurs pour les commandes importantes - envoyez une demande détaillée avec les prix souhaités par e-mail, nous vous fournirons une offre individuelle.

Combien de jours conservez-vous les données pour un serveur non payé ?

En règle générale, nous résilions le serveur cinq jours après sa date d'échéance. Si nous en avons un besoin urgent pour une nouvelle commande, il pourrait être libéré plus rapidement. Vous pouvez toujours demander une extension via e-mail.

Nous ne sommes pas basés à Amsterdam, que devons-nous faire pour colocaliser un serveur dans vos centres de données ?

Après la signature d'un contrat de colocation d'équipement avec notre société, vous pouvez nous envoyer votre ou vos serveurs par coursier, après accord préalable.

Attention

N'oubliez pas d'assurer votre serveur pour sa pleine valeur pendant le transport (n'oubliez pas que les sociétés de coursiers proposent ce service).

Nous sommes également prêts à vous fournir de l'équipement en mode leasing ou à vous aider à acheter le serveur dans la configuration requise auprès de notre fournisseur.

Puis-je acheter votre serveur et le placer dans le centre de données HOSTKEY ?

Pour obtenir une proposition pour la fourniture d'équipement, nous avons besoin d'une spécification et de vos souhaits concernant les options possibles. Envoyez-nous une demande et nous établirons une offre commerciale. Vous pouvez trouver des informations sur l'hébergement et la maintenance des serveurs dans les centres de données HOSTKEY ici.

Puis-je obtenir une remise si je loue plusieurs serveurs ?

Nous sommes prêts à discuter des prix des serveurs pour les commandes importantes – envoyez une demande détaillée avec les prix souhaités à [email protected], nous vous fournirons une offre individuelle.

Qu'advient-il des fonds sur le compte lors du passage à un autre matériel ?

Attention

Les demandes de remboursement sont traitées individuellement avec le responsable commercial.

Nous fournissons généralement un autre serveur pour la migration lors du passage à un nouveau matériel.

Les fonds non utilisés payés pour la location de l'ancien matériel sont crédités comme paiement pour le nouveau matériel après le recalcul et la fin de la migration.

J'ai annulé le paiement automatique PayPal pour votre serveur, mais l'argent a été prélevé sur mon compte. Comment annuler un débit ?

Cela se produit si l'abonnement PayPal n'est pas annulé – vérifiez votre portefeuille et annulez l'abonnement. Veuillez nous écrire pour demander un remboursement.

Vous devez préciser dans la demande où nous pouvons retourner l'argent : sur PayPal ou sur votre compte personnel.

Remarque

Veuillez noter que le remboursement est effectué uniquement vers le portefeuille avec lequel la transaction a été effectuée.

Puis-je miner de la cryptomonnaie sur un serveur dédié loué ou un VPS ?

L'utilisation des ressources informatiques virtuelles (serveurs virtuels) fournies au titre du présent Contrat pour le minage de cryptomonnaies est interdite. En cas de détection d'activités de minage sur le serveur virtuel du client, HOSTKEY se réserve le droit de mettre fin à la prestation de service sans préavis et sans fournir de compensation ni remboursement des fonds non utilisés.

Comment puis-je utiliser légalement Windows sur mon serveur ?

Pour les serveurs, vous devez vous conformer aux licences Microsoft : - Acheter une licence par notre intermédiaire : Disponible lors de la configuration de la commande ou ultérieurement via votre compte personnel. - Utiliser votre propre licence : Si vous possédez déjà un contrat Microsoft SPLA valide, vous pouvez utiliser vos propres clés. Vous devez fournir une preuve du contrat (numéro de compte Microsoft + capture d'écran de l'accès au portail de reporting).

Une version d'essai de Windows est-elle disponible pour les emplacements COM ?

Non. Les versions d'essai ne sont pas disponibles pour les serveurs situés dans les emplacements internationaux (COM). Une licence SPLA valide (achetée chez nous ou prouvée par votre propre contrat) est obligatoire.

Est-il autorisé d'utiliser Windows 10 ou Windows 11 ?

Non. Les versions de bureau (Win 10/11) sont strictement interdites dans notre environnement d'hébergement. Veuillez utiliser Windows Server 2019 ou Windows Server 2022. Toutes les applications de bureau fonctionneront correctement sur les éditions serveur.

Que se passe-t-il si j'utilise Windows sans licence valide ?

L'utilisation sans licence viole nos CGU et les conditions Microsoft SPLA : - Sur VPS : Suspension immédiate dès détection. - Sur Bare-metal : Il vous sera demandé de fournir une preuve de licence ou d'en acheter une. Le non-respect de cette demande dans un délai de 3 jours ouvrables entraînera la suspension du service.

Un serveur GPU dédié est-il entièrement dédié ?

Oui, le serveur est entièrement dédié. Le GPU est mis à votre disposition pour votre usage exclusif et n'est pas partagé avec d'autres clients (pas de virtualisation de GPU).

Puis-je installer moi-même un OS, les pilotes NVIDIA, CUDA et Docker sur un serveur GPU ?

Oui, vous pouvez installer n'importe quel système d'exploitation (nous recommandons Ubuntu 22.04/24.04), vos propres versions de pilotes NVIDIA, ainsi que CUDA, Docker, les packages vLLM et tout autre logiciel nécessaire.

Quelle est la garantie matérielle et comment s'effectue le remplacement en cas de panne ?

En cas de panne matérielle, un diagnostic est effectué. Si un serveur identique est disponible en stock, nous proposons un remplacement. Sinon, nos spécialistes effectuent des tests pour confirmer l'erreur et résoudre le problème conformément à la réglementation interne.

Est-il possible d'effectuer des tests de stress avant le paiement final ?

La possibilité de fournir une période d'essai est étudiée au cas par cas. Une fois que vous avez reçu le serveur, vous pouvez effectuer vous-même n'importe quel test de stress pour vérifier la stabilité et le fonctionnement sans erreur.

Ai-je configuré / commandé un VPS, VDS ou serveur dédié en Russie ?

Non, vous n'avez pas commandé de VPS, VDS ou serveur dédié en Russie.

Puis-je ajouter du stockage SSD ou NVMe supplémentaire et de la RAM à mon serveur virtuel acheté (VPS ou VDS) ?

Vous pouvez upgrader votre serveur vers un forfait tarifaire différent. Il n'est pas possible d'ajouter de l'espace disque ou de la RAM au sein de votre forfait actuel.