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Gestion des serveurs

Dans cet article

J'ai des problèmes avec les logiciels installés sur le serveur, qui dois-je contacter ?

Nous n'administrons pas les logiciels du client installés sur le serveur, ni le serveur lui-même après son déploiement, et ne fournissons pas de conseils sur les problèmes connexes. Le client administre son serveur de manière autonome. Si vous avez besoin de l'aide de nos administrateurs système, nous sommes prêts à vous aider dans le cadre d'une administration payante. Pour demander une administration payante, vous devez envoyer une tâche technique au service commercial – nous estimons le temps nécessaire pour le travail et vous informons du prix.

Comment formater le serveur ?

Pour supprimer rapidement les données d'un serveur loué, il suffit de réinstaller le système d'exploitation.

La réinstallation du système d'exploitation peut être effectuée via le panneau de contrôle Invapi - onglet Reinstall (voir les instructions) ou en utilisant les méthodes API.

Les e-mails envoyés depuis mon serveur de messagerie se retrouvent dans le dossier SPAM. Pourquoi ?

Habituellement, le problème avec les filtres anti-spam est lié à plusieurs facteurs :

  • Les destinataires peuvent percevoir votre message (ou vos messages) comme du spam et le signaler en tant que tel aux serveurs de messagerie ou à leurs propres serveurs de messagerie.
  • Le contenu de l'e-mail ressemble à du spam. Les serveurs de messagerie disposent d'un certain nombre de critères qui filtrent le spam en fonction du contenu de l'e-mail. Par exemple, cela peut concerner des informations révélant un secret majeur ou un succès remarquable, des points d'exclamation, voire le mot TEST dans l'objet de l'e-mail.
  • Caractéristiques techniques — envoi d'un grand nombre d'e-mails quotidiennement, encodage incorrect, envoi d'images uniquement, etc.

Attention

Tout cela peut entraîner le blocage de l'adresse IP par les serveurs de messagerie, les services, les clients, ou l'inscription de l'IP sur une liste noire.

Que puis-je faire ?

Les actions varient selon la situation individuelle. Voici les lignes directrices générales :

  • Étudiez en détail les signes de spam et vérifiez votre activité d'envoi d'e-mails pour les 2 dernières semaines.
  • Éliminez les raisons pour lesquelles les e-mails se retrouvent dans le dossier Spam en prenant les mesures suivantes :
    • Lors du traitement des plaintes pour spam, les spécialistes de HOSTKEY vérifient les listes noires à l'aide de l'un des services les plus fiables — Spamhaus. Nous vous recommandons de vérifier si votre adresse IP a été inscrite sur une liste noire et de la retirer si nécessaire.
    • Si le blocage se produit du côté du serveur de messagerie, contactez le support.
    • Si les e-mails ne sont pas livrés à vos clients ou prestataires, contactez leurs spécialistes techniques.

Pourquoi CentOS démarre-t-il lors de la réinstallation du système d'exploitation ?

C'est le comportement d'installation correct. Actuellement, tous les systèmes d'exploitation sont installés via CentOS. Une fois l'installation terminée, le serveur redémarrera dans le système d'exploitation sélectionné lors de l'installation.

L'installation de serveurs NZBGet/Torrent/Plex est-elle autorisée ?

Nous ne restreignons pas les clients dans l'utilisation de nos services. En même temps, HOSTKEY ne passe pas sous silence les réclamations du DMCA et des titulaires de droits d'auteur qui nous sont envoyées conformément à la loi applicable. Cela inclut à la fois le stockage de contenu protégé par le droit d'auteur sur un serveur loué et l'hébergement de sites web qui fournissent un accès à du contenu protégé par le droit d'auteur stocké ailleurs.

Attention

Si HOSTKEY reçoit des plaintes pour violation, le propriétaire du serveur doit retirer le matériel protégé par le droit d'auteur. Chaque plainte doit être résolue et l'objet de la plainte retiré de notre réseau. Le non-respect ou l'ignorance de ces réclamations peut entraîner la suspension temporaire ou permanente du serveur.

Où puis-je trouver le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur ou du système d'exploitation ?

Le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur sont envoyés uniquement à votre adresse e-mail lors de la livraison du serveur. Vous ne pouvez pas afficher le mot de passe du serveur dans le panneau de contrôle Invapi !

J'ai oublié le mot de passe de mon serveur

Nous ne stockons pas les mots de passe des serveurs de nos clients. Si vous avez oublié le mot de passe de votre serveur, vous avez plusieurs options :

  1. Réinitialiser le mot de passe en suivant cette instruction en utilisant la console Native du serveur dans Invapi ou IP KVM.

  2. Réinstallation autonome du système : en suivant ces instructions. Il est recommandé de stocker le mot de passe dans un endroit sécurisé car après l'installation, il ne sera plus affiché sur la carte du serveur. Lors de la réinstallation du système d'exploitation, vous recevrez de nouvelles identifiants.

    Attention

    Toutes les données du serveur seront supprimées lors de la réinstallation du système d'exploitation.

  3. Réinitialisation payante du mot de passe en mode manuel en contactant notre équipe de support. Toutes les données resteront inchangées. Vous pouvez trouver les frais de réinitialisation du mot de passe sur cette page.

Comment changer le mot de passe root sur un serveur Linux ou BSD

Pour changer le mot de passe root sur un système d'exploitation basé sur Linux ou BSD, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous au serveur via SSH :

    ssh root@server_ip
    ou via le contrôle à distance du serveur

  2. Changez le mot de passe en utilisant les commandes de console correspondantes :

    1. Ubuntu, Debian

      • Entrez 

        passwd root

      • Entrez le nouveau mot de passe root deux fois, en appuyant sur Enter à chaque fois.

      • Enregistrez les modifications :

        sync

      • Redémarrez le système :

        reboot –f

    2. CentOS, Rocky Linux, Alma Linux, Fedora

      • Entrez 

        passwd root

      • Entrez le nouveau mot de passe root deux fois, en appuyant sur Enter à chaque fois.

      • Enregistrez les modifications 

        exec /sbin/init

      • Redémarrez le système :

        reboot –f

    3. FreeBSD

      • Entrez

        /usr/bin/passwd root

      • Entrez le nouveau mot de passe root deux fois, en appuyant sur Enter à chaque fois.

      • Redémarrez le système :

        /sbin/reboot

Comment changer le mot de passe pour la connexion SSH

Pour changer le mot de passe d'une connexion SSH vers votre serveur, vous devez changer le mot de passe root sur ce serveur. Vous ne pouvez changer le mot de passe qu'en vous connectant directement au serveur via SSH, la console Native, ou en contactant notre support technique. Le changement du mot de passe de connexion SSH directement depuis l'interface Invapi n'est pas prévu.

Mon processeur sur le serveur virtuel fonctionne plus lentement

Sur tous les nœuds HOSTKEY, des limites centralisées de QoS (Quality of Service) pour la charge du processeur sur les serveurs virtuels ont été configurées. Si vous remarquez une baisse des performances de votre machine virtuelle, cela peut indiquer que vous avez dépassé les limites d'utilisation du CPU autorisées établies dans les Conditions d'utilisation de HOSTKEY. Dans de tels cas, pour assurer un fonctionnement stable pour les autres clients, des restrictions temporaires sur l'allocation des ressources peuvent être imposées. Après la diminution de la charge du processeur, les quotas précédents de vos machines virtuelles seront restaurés dans les 30 minutes.

Peut-on changer la taille d'un disque ou son partitionnement via Invapi ?

Non, il n'est pas possible de changer la taille d'un disque ou son partitionnement via Invapi. Ces modifications ne peuvent être effectuées qu'en se connectant directement au système d'exploitation.

Peut-on changer le mot de passe root d'un serveur via Invapi ?

Non, vous ne pouvez pas changer le mot de passe root d'un serveur (de son système d'exploitation) via Invapi. Vous devez vous connecter directement au système d'exploitation pour effectuer cette modification.

Peut-on mettre à jour le certificat SSL pour le nom de domaine attaché au serveur via Invapi ?

Non, vous ne pouvez pas mettre à jour le certificat attaché au nom de domaine via Invapi. Si vous avez installé le logiciel depuis le marketplace lors du déploiement du serveur, et qu'un nom de domaine vous a été attribué, vous pouvez mettre à jour le certificat vous-même en utilisant le conteneur Certbot en suivant ce guide.

La sortie de lsblk sur un serveur virtuel (VPS/VDS) affiche rota=1, ce qui signifie que j'ai un HDD, mais je devrais avoir un SSD/NVME. Où est l'erreur ?

R : Sur les serveurs virtuels, la commande lsblk ne peut pas déterminer correctement le type de stockage physique, donc tous les disques virtuels rapportent rota=1. Ce n'est pas une erreur.

Le contenu pour adultes (NSFW) peut-il être hébergé sur vos serveurs ?

Non, ce n'est pas possible. L'hébergement de contenu pour adultes (NSFW) sur nos serveurs est interdit par les Conditions Générales de Service.