Network Settings¶

Dans cet article

• Ouverture des ports SMTP
• D'autres ports réseau sont-ils bloqués ?
• Comment puis-je configurer des enregistrements PTR ?
• Quel DNS puis-je utiliser pour mon serveur ?
• Que se passe-t-il lorsque la limite de trafic est dépassée ?
• Est-il possible d'acheter une adresse IP statique supplémentaire ?
• Pourquoi l'IP de mon serveur ne correspond-elle pas à son emplacement ?
• Pourquoi ma vitesse Internet est-elle inférieure à ce qu'elle devrait être ?
• Puis-je tester la vitesse du réseau et l'accès aux ressources hébergées chez vous sans commander de serveur ?
• Où vérifier les paramètres du pare-feu et les règles de sécurité réseau dans le panneau de contrôle du serveur InvAPI ?
• Est-il possible de modifier ou d'ajouter une adresse IP dans le panneau de contrôle du serveur InvAPI ?
• Le trafic Torrent ou autre trafic à haute charge est-il autorisé ?
• Puis-je changer l'adresse IP du serveur ou le déplacer vers un autre emplacement ?
• L'IPv6 est-il disponible pour les serveurs VPS ?

Ouverture des ports SMTP¶

Pour des raisons de sécurité, les ports TCP sortants (25, 24, 2525, 387, 465 et 587) et le port UDP (5060) sont bloqués par défaut sur tous les serveurs VPS. Ceci afin d'empêcher l'envoi de spams. Pour lever ce blocage, suivez les étapes ci-dessous :

1. Précisez la zone du domaine. L'enregistrement A du domaine doit impérativement renvoyer à l'adresse IP de votre serveur chez HOSTKEY.

2. Envoyez une demande au technical support en précisant l'usage pour lequel vous avez besoin d'ouvrir les ports SMTP sortants et l'adresse du domaine (ou sous-domaine) utilisé à cet effet.

   Attention

   Nous nous réservons le droit de vous poser des questions supplémentaires sur le nom de domaine et vos options d'utilisation de celui-ci.

3. Après analyse du nom de domaine, nous prendrons une décision concernant l'ouverture des ports pour le fonctionnement SMTP et vous en informerons.

D'autres ports réseau sont-ils bloqués ?¶

Pour protéger les équipements des clients contre toute utilisation non autorisée par des tiers, nous bloquons tout le trafic entrant sur les ports suivants :

Comment puis-je configurer des enregistrements PTR ?¶

Connectez-vous au service control panel.

Après vous être connecté, naviguez vers le menu de gestion du serveur, sélectionnez l'onglet Network, et cliquez sur le bouton à l'extrême droite IP Settings and PTR Management.

Quel DNS puis-je utiliser pour mon serveur ?¶

Vous pouvez utiliser des serveurs DNS publics, par exemple les serveurs DNS publics de Google (IPs 8.8.8.8 et 8.8.4.4).

Que se passe-t-il lorsque la limite de trafic est dépassée ?¶

Pour des informations détaillées sur les limites de trafic, les coûts de dépassement et la politique d'utilisation équitable, veuillez consulter la page : Traffic Cost.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Est-il possible d'acheter une adresse IP statique supplémentaire ?¶

Des adresses supplémentaires peuvent être commandées en envoyant un e-mail à [email protected] ou en créant un ticket dans votre compte. Les prix pour les adresses individuelles et les blocs sont indiqués sur notre site web.

Pourquoi l'IP de mon serveur ne correspond-elle pas à son emplacement ?¶

Les services de localisation gratuits contiennent souvent des données obsolètes ou erronées. La vérification de l'IP doit être effectuée via le service RIPE, qui gère l'allocation des adresses en Europe. Le formulaire de recherche se trouve sur la première page du service. Vous pouvez toujours vérifier l'emplacement du serveur en utilisant la commande traceroute.

Pourquoi ma vitesse Internet est-elle inférieure à ce qu'elle devrait être ?¶

Une vitesse Internet réduite peut survenir pour plusieurs raisons relevant de domaines hors de la responsabilité de HOSTKEY, par exemple :

• Problèmes matériels ou logiciels — vérifiez l'état de l'équipement réseau, assurez-vous que les bons pilotes sont utilisés et vérifiez que le logiciel utilisé n'affecte pas la disponibilité du réseau (possible présence de malwares/virus ou utilisation d'un logiciel non obligatoire qui "consomme" les ressources réseau).
• La distance physique par rapport au serveur et l'état des opérateurs réseau — plus vous êtes loin du serveur, plus la force du signal peut être faible. La vitesse d'accès est évaluée par rapport au réseau de HOSTKEY. Des problèmes de connectivité avec les réseaux d'autres fournisseurs (opérateurs de niveau supérieur ou locaux) peuvent également entraîner une mauvaise connexion ; cela signifie que si vous louez un serveur avec un canal de 1 Gbps mais que vous testez la vitesse depuis un réseau surchargé ou un réseau ayant une capacité de 100 Mbps, d'un point de vue technique, le personnel de HOSTKEY ne pourra pas résoudre le problème.
• Le Traffic shaping — veuillez vérifier si vous avez reçu ou non une notification système de notre part concernant le dépassement du trafic prépayé. Dans ce cas, il y a eu un traffic shaping automatique et vous en auriez été informé.
• etc.

Afin d'identifier les problèmes potentiels du côté de HOSTKEY et de rechercher une solution optimale, veuillez fournir les résultats des tests de connectivité via les commandes ping et traceroute. Vous pouvez le faire ici.

Une fois les tests terminés, veuillez envoyer les captures d'écran par e-mail à notre Support pour examen. Utilisez l'adresse e-mail enregistrée dans vos informations client chez HOSTKEY.

Puis-je tester la vitesse du réseau et l'accès aux ressources hébergées chez vous sans commander de serveur ?¶

Pour vérifier la vitesse d'accès aux ressources sur nos serveurs, vous pouvez utiliser Speed Test ou Looking Glass sans attendre le déploiement d'un serveur de test.

Où vérifier les paramètres du pare-feu et les règles de sécurité réseau dans le panneau de contrôle du serveur InvAPI ?¶

Le panneau de contrôle du serveur InvAPI ne possède pas de paramètres de pare-feu ou de règles de sécurité réseau. Vous pouvez vérifier ces paramètres en vous connectant à votre système d'exploitation et en utilisant ses outils internes, selon l'OS utilisé.

Est-il possible de modifier ou d'ajouter une adresse IP dans le panneau de contrôle du serveur InvAPI ?¶

Non, vous ne pouvez pas modifier/ajouter une adresse IP pour un serveur qui a déjà été déployé (livré) dans le panneau de contrôle du serveur InvAPI.

Le trafic Torrent ou autre trafic à haute charge est-il autorisé ?¶

Il est interdit aux clients de HOSTKEY de générer des quantités excessives de paquets multicast sans coordination, de surcharger le port d'accès Ethernet de plus de 70 % pendant plus de 3 heures consécutives ; une utilisation à 100 % (un "plateau" sur le graphique de charge) n'est autorisée que pour un maximum d'une heure par jour. De plus, il est interdit de générer un flux de trafic IP de plus de 20 000 paquets par seconde sans coordination avec HOSTKEY sur les serveurs, et de plus de 5 000 paquets par seconde sur les machines virtuelles.

Puis-je changer l'adresse IP du serveur ou le déplacer vers un autre emplacement ?¶

Il n'est pas possible de changer l'adresse IP ou de déplacer un VPS ; nous vous recommandons donc de commander un serveur dans une région différente.

L'IPv6 est-il disponible pour les serveurs VPS ?¶

Non, nous ne fournissons pas d'adresses IPv6 pour les serveurs VPS. Sur les serveurs dédiés, les adresses IPv6 sont temporairement disponibles uniquement aux Pays-Bas et aux États-Unis.