Paramètres Réseau¶

Dans cet article

• Ouverture des ports SMTP
• Quels ports réseau sont bloqués, en dehors du SMTP ?
• Comment puis-je configurer des enregistrements PTR ?
• Quel DNS puis-je utiliser pour mon serveur ?
• Que se passe-t-il lorsque la limite de trafic est dépassée ?
• Est-il possible d'acheter une adresse IP statique supplémentaire ?
• Pourquoi l'IP de mon serveur ne correspond-elle pas à sa localisation ?
• Pourquoi ma vitesse Internet est-elle inférieure à ce qu'elle devrait être ?
• Puis-je tester la vitesse du réseau et l'accès aux ressources hébergées chez vous sans commander de serveur ?
• Où vérifier les paramètres du pare-feu et les règles de sécurité réseau dans le panneau de contrôle du serveur d'InvAPI ?
• Est-il possible d'ajouter une adresse IP dans le panneau de contrôle du serveur d'InvAPI ?
• Le Torrent ou d'autres trafics à haute charge sont-ils autorisés ?
• Puis-je changer l'adresse IP du serveur ?
• Puis-je déplacer un VPS vers un autre emplacement ?
• L'IPv6 est-il disponible pour les serveurs VPS ?
• Quelle est la politique d'utilisation équitable (Fair Usage Policy) pour le trafic réseau ?
• Quelle est la politique d'utilisation équitable illimitée (Unmetered Fair Usage Policy) ?
• Je n'ai pas d'accès SSH à mon VPS/VDS. Que dois-je faire ?

Ouverture des ports SMTP¶

Pour des raisons de sécurité, les ports TCP sortants (25, 24, 2525, 387, 465 et 587) et le port UDP (5060) sont bloqués par défaut sur tous les serveurs VPS. Ceci afin d'empêcher l'envoi de spams. Pour lever ce blocage, suivez les étapes ci-dessous :

1. Définissez la zone de domaine. L'enregistrement A du domaine doit impérativement renvoyer vers l'adresse IP de votre serveur chez HOSTKEY.

2. Envoyez une demande au support technique en précisant l'usage pour lequel vous avez besoin d'ouvrir les ports SMTP sortants et l'adresse du domaine (ou sous-domaine) utilisé.

   Attention

   Nous nous réservons le droit de vous poser des questions supplémentaires sur le nom de domaine et vos options d'utilisation.

3. Après analyse du nom de domaine, nous prendrons une décision concernant l'ouverture des ports pour le fonctionnement de SMTP et vous en informerons.

Quels ports réseau sont bloqués, en dehors du SMTP ?¶

Pour protéger l'équipement des clients contre une utilisation non autorisée par des tiers, nous bloquons tout le trafic entrant sur les ports suivants :

NTP¶

Blocage des adresses source et destination via UDP NTP, sauf pour celles autorisées dans la liste.

NETBIOS-NS¶

• 137/TCP,UDP - NETBIOS-NS (NetBIOS Name Service) ;
• 138/TCP,UDP - NETBIOS-DGM (NetBIOS Datagram Service) ;
• 139/TCP,UDP - NETBIOS-SSN (NetBIOS Session Service).

TCP/UDP 11211¶

• TCP 11211 ;
• UDP 11211.

CHARGEN¶

• 19/TCP,UDP.

SUNRPC¶

• 111/TCP,UDP.

Microsoft SSDP¶

Permet la découverte des périphériques UPnP.

• 1900/UDP.

Smart Install Service (Cisco)¶

• 4786 /TCP.

IPMI (Intelligent Platform Management Interface)¶

• 623/UDP.

Comment puis-je configurer des enregistrements PTR ?¶

Connectez-vous au service control panel.

Après vous être connecté, naviguez vers le menu de gestion du serveur, sélectionnez l'onglet Network, et cliquez sur le bouton à l'extrême droite IP Settings and PTR Management.

Quel DNS puis-je utiliser pour mon serveur ?¶

Vous pouvez utiliser des serveurs DNS publics en cache, par exemple les serveurs DNS publics de Google (IPs 8.8.8.8 et 8.8.4.4).

Que se passe-t-il lorsque la limite de trafic est dépassée ?¶

Pour des informations détaillées sur les limites de trafic, les coûts de dépassement et la politique d'utilisation équitable, veuillez consulter la page : Traffic Cost.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Est-il possible d'acheter une adresse IP statique supplémentaire ?¶

HOSTKEY fournit des adresses IP supplémentaires (1–31) dans tous les centres de données où cela est techniquement possible et sous réserve de la disponibilité du nombre d'adresses IP libres requis, sur demande du Client et moyennant des frais supplémentaires. La possibilité de commander des adresses supplémentaires est limitée et dépend du type de services principaux. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service commercial par e-mail. Tarification pour les blocs d'adresses IPv4 et IPv6.

Pour les serveurs dont le prix est inférieur à 150 €/mois, nous fournissons des IP supplémentaires uniquement à partir du sous-réseau actuel.

Pourquoi l'IP de mon serveur ne correspond-elle pas à sa localisation ?¶

Les services de localisation gratuits contiennent souvent des données obsolètes ou erronées. La vérification de l'IP doit être effectuée via le service RIPE, qui gère l'allocation des adresses en Europe. Le formulaire de recherche se trouve sur la première page du service. Vous pouvez toujours vérifier la localisation du serveur en utilisant la commande traceroute.

Pourquoi ma vitesse Internet est-elle inférieure à ce qu'elle devrait être ?¶

Une vitesse Internet réduite peut survenir pour plusieurs raisons relevant de la responsabilité de l'utilisateur et non de HOSTKEY, par exemple :

• Problèmes matériels ou logiciels — vérifiez l'état de l'équipement réseau, assurez-vous que les bons pilotes sont utilisés et vérifiez que le logiciel utilisé n'affecte pas la disponibilité du réseau (potentiels malwares/virus ou utilisation de logiciels non obligatoires qui "consomment" les ressources réseau).
• La distance physique par rapport au serveur et l'état des opérateurs réseau — plus vous êtes loin du serveur, plus la force du signal peut être faible. La vitesse d'accès est évaluée par rapport au réseau de HOSTKEY. Des problèmes de connectivité avec les réseaux d'autres fournisseurs (opérateurs de niveau supérieur ou locaux) peuvent également entraîner une mauvaise connexion ; par exemple, si vous louez un serveur avec un canal de 1 Gbps mais que vous testez la vitesse depuis un réseau surchargé ou un réseau d'une capacité de 100 Mbps, d'un point de vue technique, le personnel de HOSTKEY ne pourra pas résoudre le problème.
• Le lissage de trafic (Traffic shaping) — veuillez vérifier si vous avez reçu ou non une notification système de notre part concernant le dépassement du trafic prépayé. Dans ce cas, il y a eu un lissage automatique du trafic et vous en auriez été informé.
• etc.

Afin d'identifier les problèmes potentiels du côté de HOSTKEY et de rechercher la solution optimale, veuillez fournir les résultats de tests de connectivité via les commandes ping et traceroute. Vous pouvez le faire ici.

Une fois les tests terminés, veuillez envoyer les captures d'écran par e-mail à notre Support pour examen. Utilisez l'adresse e-mail enregistrée dans vos informations client chez HOSTKEY.

Puis-je tester la vitesse du réseau et l'accès aux ressources hébergées chez vous sans commander de serveur ?¶

Pour vérifier la vitesse d'accès aux ressources sur nos serveurs, vous pouvez utiliser Speed Test ou Looking Glass sans attendre le déploiement d'un serveur de test.

Où vérifier les paramètres du pare-feu et les règles de sécurité réseau dans le panneau de contrôle du serveur d'InvAPI ?¶

Le panneau de contrôle du serveur d'InvAPI ne possède pas de paramètres de pare-feu ou de règles de sécurité réseau. Vous pouvez vérifier ces paramètres en vous connectant à votre système d'exploitation et en utilisant ses outils internes, selon l'OS.

Est-il possible d'ajouter une adresse IP dans le panneau de contrôle du serveur d'InvAPI ?¶

Non, vous ne pouvez pas ajouter d'adresse IP pour un serveur qui a déjà été déployé (livré) dans le panneau de contrôle du serveur d'InvAPI.

Le Torrent ou d'autres trafics à haute charge sont-ils autorisés ?¶

Il est interdit aux clients de HOSTKEY de générer des quantités excessives de paquets multicast sans coordination, de surcharger le port d'accès Ethernet de plus de 70 % pendant plus de 3 heures consécutives ; une utilisation à 100 % (un "plateau" sur le graphique de charge) n'est autorisée que pour un maximum d'une heure par jour. De plus, il est interdit de générer un flux de trafic IP de plus de 20 000 paquets par seconde sans coordination avec HOSTKEY sur les serveurs, et de plus de 5 000 paquets par seconde sur les machines virtuelles.

Puis-je changer l'adresse IP du serveur ?¶

Vous pouvez changer l'adresse IP principale de votre serveur de manière indépendante.

Puis-je déplacer un VPS vers un autre emplacement ?¶

Le déplacement d'un VPS n'est pas possible ; nous vous recommandons donc de commander un serveur dans une région différente.

L'IPv6 est-il disponible pour les serveurs VPS ?¶

Non, nous ne fournissons pas d'adresses IPv6 pour les serveurs VPS. Sur les serveurs dédiés, les adresses IPv6 sont temporairement disponibles uniquement aux Pays-Bas et aux États-Unis.

Quelle est la politique d'utilisation équitable (Fair Usage Policy) pour le trafic réseau ?¶

La politique d'utilisation équitable fait référence à la quantité de bande passante que votre serveur utilise sous une charge normale. Par défaut, nos serveurs doivent utiliser jusqu'à 70 % de la capacité de bande passante autorisée en moyenne. Si votre utilisation dépasse 70 % pendant des périodes prolongées, nous remarquerons la charge excessive et vous contacterons pour vous suggérer de passer à un forfait réseau correspondant à vos besoins quotidiens.

Quelle est la politique d'utilisation équitable illimitée (Unmetered Fair Usage Policy) ?¶

Les clients dont les serveurs utilisent une connexion illimitée s'engagent à une utilisation équitable de la bande passante. Pour les connexions avec une vitesse de 1 Gbps ou supérieure avec trafic illimité, il est interdit d'utiliser plus de 70 % de la bande passante du port pendant plus de 3 heures par jour.

Je n'ai pas d'accès SSH à mon VPS/VDS. Que dois-je faire ?¶

Si, après la livraison du serveur, vous tentez de vous connecter à votre VPS/VDS via SSH en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects qui vous ont été envoyés par e-mail, mais que la connexion échoue ou renvoie une erreur, veuillez effectuer le dépannage de la connexion SSH étape par étape et nous envoyer les résultats comme décrit dans l'article.