Lien vers la documentation complète : https://hostkey.com/about-us/payment-terms-and-methods/

Modes de paiement, résiliation et politique de remboursement pour les services HOSTKEY¶

Dans cet article

• Facturation des serveurs à l'heure
• TVA pour nos services
• Comment payer les services HOSTKEY

Tous nos services sont payables d'avance. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, ainsi que les paiements de cryptomonnaies P2P depuis n'importe quel portefeuille, application ou plateforme d'échange via BitPay. Nous acceptons également Alipay et les virements bancaires.

Facturation des serveurs à l'heure¶

Avec la facturation à l'heure, vous ne payez que pour le temps réel d'utilisation du serveur. La facturation commence après le provisionnement et l'activation du serveur et se termine lors de la résiliation du service.

Comment ça marche ?¶

1. Sélectionnez un serveur avec facturation à l'heure et passez votre commande.
2. Pour activer le service, le solde de votre compte doit être suffisant pour couvrir au moins 24 heures d'utilisation du serveur, ou une carte bancaire doit être liée à votre compte.
3. La facturation ne commence qu'une fois que le serveur a été déployé et activé avec succès. Vous n'êtes pas facturé pendant que le paiement ou le déploiement est en attente.
4. Vous êtes facturé pour chaque heure d'utilisation entamée. Les frais sont déduits quotidiennement de votre solde de compte.
5. Éteindre le serveur n'arrête pas la facturation. Tant que le serveur vous est assigné, le temps de location continue de s'accumuler.
6. Vous pouvez annuler le serveur à tout moment. Lors de l'annulation, le système calculera le coût du temps utilisé et effectuera la dernière déduction.
7. Funds non utilisés restent sur le solde de votre compte et peuvent être utilisés pour payer d'autres services ou être remboursés conformément à notre politique de remboursement.

Pour plus d'informations sur la facturation à l'heure, consultez la section Documentation.

Foire aux questions (FAQ)¶

Quels serveurs sont disponibles avec la facturation à l'heure ?¶

La facturation à l'heure est disponible pour les VPS, les serveurs GPU virtuels et les serveurs dédiés prêts à l'emploi, y compris les serveurs GPU.

Quand la facturation commence-t-elle ?¶

La facturation ne commence qu'une fois que le serveur a été déployé et activé avec succès. Vous n'êtes pas facturé pendant que le paiement ou le déploiement est en attente.

Comment le coût est-il calculé ?¶

Vous êtes facturé pour chaque heure de location de serveur entamée. L'arrondi est appliqué séparément pour chaque jour calendaire. Par exemple, l'utilisation d'un serveur de 12:02 à 16:14 est facturée comme 5 heures.

Que se passe-t-il si j'éteins le serveur ?¶

La facturation continue. Vous êtes facturé pour toute la durée pendant laquelle le serveur est assigné à votre compte, qu'il soit allumé ou éteint.

De combien d'argent ai-je besoin sur mon solde pour passer une commande ?¶

Pour activer un nouveau service facturé à l'heure, votre solde disponible doit être suffisant pour couvrir au moins 24 heures de service, TVA incluse. Si les paiements récurrents par carte sont activés, le système peut également utiliser la carte bancaire liée.

Puis-je annuler le serveur à tout moment ?¶

Oui. Les services facturés à l'heure peuvent être annulés immédiatement. Le système calculera le coût d'utilisation jusqu'à l'heure de l'annulation et mettra fin au service après le traitement de la dernière facturation.

Que se passe-t-il si le solde de mon compte est épuisé ?¶

Si le système ne peut pas prélever le paiement des frais accumulés pendant la période précédente, le service sera suspendu. Si le solde impayé n'est pas réglé avant la date limite spécifiée, le serveur sera déclassé (decommissioned). Toute dette pour l'utilisation déjà effectuée restera exigible.

Combien de temps faut-il pour que le serveur soit déclassé en cas de fonds insuffisants ?¶

Si le système ne peut pas collecter le paiement pour la journée précédente, le serveur sera suspendu. Il sera déclassé à 00:00 le jour suivant la suspension.

D'ici là, vous pouvez recharger votre solde et reprendre le service. Une fois que le serveur a été déclassé, la restauration du serveur et de ses données peut ne plus être possible.

Le serveur reprendra-t-il après que j'ai rechargé mon solde ?¶

Si le serveur a été suspendu en raison de fonds insuffisants, réglez le solde impayé avant qu'il ne soit déclassé. Le service peut alors être repris.

Si le serveur a déjà été déclassé, le rechargement de votre solde ne le restaurera pas automatiquement.

Si le solde de mon compte est épuisé, combien sera débité sur ma carte ?¶

Si votre solde est insuffisant pour payer les services facturés à l'heure et que les paiements automatiques sont activés, le système tentera de débiter la carte liée du montant requis pour couvrir les frais actuels accumulés.

Si vous avez plusieurs services facturés à l'heure, leurs frais peuvent être combinés en un seul paiement.

TVA pour nos services¶

Si vous êtes un citoyen ou une entreprise de l'UE, vous devez payer la TVA sur chaque produit/service acheté dans l'UE. La TVA sera facturée au taux applicable au pays de l'UE où vous vous trouvez.

Si vous n'êtes pas un citoyen ou une entreprise de l'UE, le prix reste sans TVA (0 % TVA).

Si votre entreprise est assujettie à la TVA, vous pouvez récupérer toute votre TVA auprès de vos autorités fiscales locales. Alternativement, vous pouvez nous fournir votre numéro de TVA intracommunautaire pour éviter les frais de TVA.

Comment payer les services HOSTKEY¶

Tous nos services sont payables d'avance. Les fonds sont ajoutés au crédit de votre compte et peuvent être utilisés pour payer n'importe lequel de nos services.

Stripe¶

Nous acceptons les paiements via Stripe — une plateforme de paiement rapide et sécurisée. Les méthodes suivantes sont disponibles lors du paiement :

• Cards : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay — cartes de débit et de crédit acceptées.
• Digital wallets : Apple Pay et Google Pay sont pris en charge pour un paiement rapide en un clic.
• Local payment methods :
• iDEAL — disponible pour les clients aux Pays-Bas
• Bancontact — disponible pour les clients en Belgique
• Alipay — disponible pour les clients en Chine
• Link : Stripe Link vous permet d'enregistrer vos informations de paiement pour un paiement plus rapide lors de vos prochaines commandes.

PayPal¶

Nous acceptons les paiements via PayPal. Vous pouvez payer en utilisant :

• Votre solde PayPal ou tout mode de paiement lié à votre compte PayPal
• Cartes de crédit et de débit directement (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club) — aucun compte PayPal requis via le paiement invité (guest checkout)
• Abonnements PayPal — pour les paiements récurrents automatiques

Cryptomonnaie (via BitPay)¶

Nous acceptons les paiements de cryptomonnaies P2P via BitPay depuis n'importe quel portefeuille, application ou plateforme d'échange. Devises prises en charge :

• Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE)
• Ethereum (ETH), Wrapped Bitcoin (WBTC), Shiba Inu (SHIB)
• Stablecoins : USDC, USDT, DAI, GUSD, USDP, BUSD

Comment payer en crypto :

1. Sélectionnez BitPay lors du paiement et choisissez votre cryptomonnaie préférée.
2. Scannez le code QR ou copiez l'adresse de paiement et le montant.
3. Envoyez le montant exact depuis votre portefeuille ou plateforme d'échange.
4. Saisissez une adresse e-mail valide — elle sera utilisée pour les remboursements en cas de problème de paiement.

Virement bancaire (SWIFT & SEPA)¶

Nous acceptons les virements bancaires via SWIFT (mondial) et SEPA (pour les paiements en EUR en Europe). Les coordonnées bancaires sont fournies sur votre facture.

Solde du compte¶

Une fois le paiement reçu, les fonds sont crédités sur le solde de votre compte. Votre solde peut être utilisé pour payer n'importe quel service HOSTKEY ou être remboursé via le mode de paiement d'origine.

Pour toute question relative aux paiements, veuillez contacter notre service commercial (Sales Department).

Politique de remboursement¶

En cas de résiliation anticipée du service par le Client, le remboursement du temps non utilisé est traité de la manière suivante : https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Produits non éligibles à un remboursement :¶

• Divers coûts de licence (Windows, cPanel, etc.).
• Noms de domaine / Frais de rachat (Redemption Fees).
• Certificats SSL.
• Frais d'administration de serveur.