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Términos de Servicio de HOSTKEY¶

En este artículo

• Limitación de responsabilidad
• Cumplimiento de las leyes
• Requisitos técnicos
• Requisitos de uso
• Resolución de problemas
• Jurisdicción legal
• Modificación de los ToS

Última actualización: 13 de junio de 2022.

El uso de los sistemas y servicios de HOSTKEY está sujeto a las disposiciones de los presentes Terms of Service (en adelante, ToS). Por lo tanto, el uso del Servicio por parte del Cliente constituye la aceptación de los ToS.

Los ToS se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. Todas las posibles disputas que surjan se resolverán de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación vigente del país correspondiente.

Limitación de responsabilidad¶

La Constitución holandesa respeta la libertad de expresión. En consecuencia, no censuramos a nuestros Clientes sobre la base del contenido. Es obligación del Cliente garantizar la exactitud, integridad, título o propiedad y seguridad de cualquier cosa que el Cliente publique o reciba a través de Internet. El Cliente es totalmente responsable del contenido alojado en nuestros servidores o red.

El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a HOSTKEY, sus empleados, contratistas, agentes, empresas afiliadas y proveedores frente a todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que puedan derivarse del uso indebido de los Servicios por parte del Cliente.

Cualquier acción realizada a través de los Servicios del Cliente se considera que ocurre bajo el riesgo, responsabilidad y obligaciones del Cliente. Si existe sospecha de abuso, el Cliente deberá informarlo a HOSTKEY lo antes posible.

Cumplimiento de las leyes¶

El Cliente no utilizará los Servicios para acciones que violen las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. Se prohíbe al Cliente publicar o transmitir cualquier material ilícito en Internet o a través de este.

Las siguientes violaciones se consideran un incumplimiento de los términos y condiciones de HOSTKEY, ToS, y dararán lugar a la suspensión o cancelación de los Servicios; cualquier tarifa pagada por adelantado antes de dicha suspensión o cancelación no será reembolsable.

La cantidad de notificaciones de abuso no puede exceder las 3 por mes. El Cliente puede registrarse con nosotros como revendedor (reseller), en cuyo caso el límite será mayor, bajo la condición de que tengamos un contacto de Telegram para una reacción rápida.

Los Clientes también pueden utilizar sus propias subredes y conexión a Internet, de modo que las notificaciones de abuso se les enviarán directamente a ellos.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Terrorismo o actividades relacionadas, exhortaciones a disturbios masivos, la implementación de actividades extremistas, participación en eventos masivos (públicos) realizados en violación del orden establecido, y la asistencia o el fomento de los mismos.
• Distribución de materiales que contengan pornografía infantil, y/o anuncios sobre la participación de niños como intérpretes en eventos de entretenimiento pornográfico e información sobre niños afectados por delitos.
• Almacenamiento o distribución de materiales en violación de los derechos de propiedad intelectual aplicables; tales materiales incluyen (pero no se limitan a) archivos torrent, enlaces magnet, códigos hash y similares.
• Distribución de materiales sobre cómo cometer suicidio, así como exhortaciones al suicidio.
• La infracción intencionada de la marca registrada de un tercero.
• El funcionamiento o control de botnets, virus, troyanos o similares.
• Transmisión de mensajes electrónicos comerciales no solicitados ("spam").
• Almacenamiento o distribución de contenido relacionado con esquemas piramidales, esquemas Ponzi o sistemas de marketing multinivel.
• Incumplimiento de los estándares de seguridad razonables y las mejores prácticas, incluyendo (pero no limitado a) el uso de software desactualizado y permitir contraseñas inseguras.
• Iniciación o tolerancia de procesos que puedan asumirse razonablemente como una molestia para el público en general y/o que tengan un efecto perjudicial en los sistemas utilizados para alojar el Servicio, incluyendo sin limitación la ejecución de ataques de denegación de servicio (DoS), escaneo de puertos o cracking de contraseñas automatizado, o el envío masivo de correos electrónicos.
• Operación de cualquier servicio público de intercambio de archivos/imágenes/video.
• Publicación de datos personales sin el permiso del propietario.
• Uso del servicio virtual y/o físico como un proxy/VPN público (comercial) sin el consentimiento de HOSTKEY.

Requisitos técnicos¶

Al utilizar un Servicio, el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos técnicos:

1. Está prohibida cualquier modificación de la cabecera (header).
2. Está prohibido el envío de tráfico desde IPs no asignadas por HOSTKEY.
3. Está prohibido el uso de cualquier dirección IP que no sea la asignada a las interfaces externas.
4. El PPS (Packets per Second) máximo permitido para un servidor dedicado es de 20.000; para una VM (Virtual Machine) es de 5000.
5. Está estrictamente prohibida cualquier modificación no autorizada de la matriz de conmutación VLAN a través de tramas de control Ethernet, incluida la transmisión de paquetes BPDU (Bridge Protocol Data Unit) hacia la infraestructura de HOSTKEY.
6. El streaming en vivo y la configuración de servidores VPN está prohibido sin obtener primero la aprobación de HOSTKEY.
7. Ningún servidor puede utilizar más del 70% del ancho de banda asignado durante más de 3 horas al día.
8. Están prohibidos los servicios DHCP activos en interfaces Ethernet externas.
9. Está prohibido el Multicast en interfaces externas.
10. El escaneo de puertos (port scanning) está prohibido.
11. La cantidad de direcciones MAC no puede exceder la cantidad de IPs asignadas.
12. Está prohibido el IP spoofing, así como cualquier otra falsificación de datos de identificación utilizados en protocolos de red al transferir datos a Internet.
13. Los Clientes tienen estrictamente prohibido realizar overclocking a la GPU, cambiar los ajustes de memoria o frecuencia, o modificar la BIOS de cualquier manera.
14. Los Clientes tienen prohibido cambiar la configuración de IPMI/BIOS.
15. Los Clientes no están autorizados a establecer una contraseña para la BIOS o el arranque de la BIOS.

1. No se compensará ningún tiempo de inactividad que haya ocurrido como resultado de la violación de los puntos 13-15.
2. El uso de proxy-ARP está prohibido en la red de la empresa.

Requisitos de uso¶

Al utilizar un VPS, el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos técnicos:

• Los procesos no deben utilizar el 70% del núcleo de CPU durante más de 30 minutos consecutivos.
• No se permiten actividades de minería, transcodificación y otros procesos o aplicaciones similares que sobrecarguen la CPU en una nube pública. No ofrecemos asistencia técnica para problemas resultantes de dicho uso de nuestros servicios.
• La VM no debe funcionar bajo condiciones de memoria baja y utilizar constantemente el swap cache del host.
• El número máximo de procesos simultáneos para un contenedor es 100.
• El número de operaciones de disco no debe exceder las 1000 IOPS (Input/Output Operations per Second) en un período de 30 minutos.
• La carga de I/O de disco no puede ser superior a 1.4 Mb en 30 segundos durante un periodo de 5 minutos.
• Por razones de seguridad, todos los VPS tienen bloqueados por defecto los puertos TCP salientes (25, 387, 465) y el puerto UDP (5060). Es posible abrirlos enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.
• El servicio BYOIP está disponible para clientes verificados y solo puede utilizarse con servidores dedicados. HOSTKEY se reserva el derecho de dejar de anunciar el prefijo sin previo aviso en caso de violación de sus Terms of Service. Si la subred del Cliente es bloqueada en Spamhaus u otras listas de bloqueo, Hostkey puede dejar de anunciarla a su discreción y sin previo aviso. Las subredes listadas en Spamhaus u otras listas negras no son elegibles para los servicios BYOIP. No podremos anunciarlas.
• El despliegue de VPS es un proceso automatizado. Las IPs asignadas no están sujetas a reemplazo.
• Está estrictamente prohibido el uso de Microsoft Windows en un VPS sin alquilar adecuadamente las licencias SPLA de Hostkey. El descubrimiento de instancias de Windows ilegales provocará la suspensión inmediata del servidor sin previo aviso.
• El uso de Microsoft Windows en servidores bare-metal requiere una licencia adecuada alquilada. Si el Cliente afirma utilizar sus propias licencias, deberá proporcionar prueba de la autenticidad de la licencia y la autorización de Microsoft (contacto propio de SPLA, etc.). También debe declarar por escrito que el Cliente asume toda la responsabilidad por la correcta licenciamiento del software del servidor y garantiza el reembolso de todos los gastos relacionados si hubiera alguno con respecto a problemas de licencias.
• El descubrimiento de ejecuciones de Microsoft Windows en las direcciones IP de Hostkey sin haber obtenido adecuadamente la licencia SPLA de Hostkey dará lugar a la solicitud antes mencionada de prueba de la autenticidad de la licencia del cliente. La falta de entrega de esta prueba o la obtención de las licencias adecuadas en un plazo de tres días hábiles provocará la suspensión del servicio por violación de la AUP (Acceptable Use Policy).
• Está prohibida la minería en la infraestructura de VPS. El VPS con actividad de minería será suspendido al momento sin reembolso ni compensación.
• Está prohibido el uso de protocolos de redundancia como VRRP/HSRP en VLANs compartidas, así como mecanismos de clustering o realizar la migración de máquinas virtuales.

Resolución de problemas¶

Se requiere que el cliente proporcione información precisa a HOSTKEY durante el transcurso de los Servicios y al comunicarse con HOSTKEY. Es obligación del Cliente mantener y hacer cumplir estas disposiciones, mantener sus propias direcciones de correo electrónico para informes y responder de manera pronta y adecuada a todos los correos electrónicos enviados a estas direcciones. HOSTKEY no asume ninguna responsabilidad o carga por la interrupción del Servicio, o daños de cualquier tipo, basados en comunicaciones que hayan sido mal dirigidas como resultado de que el Cliente no haya proporcionado a HOSTKEY información de contacto actualizada.

En caso de que HOSTKEY considere que existen posibles infracciones, daños u otros peligros para el funcionamiento de sus sistemas o red y/o terceros y/o Servicios proporcionados a través de Internet, en particular, la filtración de datos personales o actividad de virus, troyanos y software similar, HOSTKEY notificará inmediatamente al Cliente sobre dicho incidente por correo electrónico u otro medio de comunicación. HOSTKEY hace todo lo posible para prevenir tales peligros o su materialización. HOSTKEY realiza todos los esfuerzos para asegurar que cualquier medida temporal implementada no tenga un impacto perjudicial y/o no cambie la prestación de los Servicios.

En relación con el uso de los Servicios, el Cliente deberá adoptar y aplicar un procedimiento de manejo de abusos, que cumpla con el procedimiento de quejas de HOSTKEY, con la ley aplicable a los Términos y Condiciones y con las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. HOSTKEY, a su entera discreción, determinará qué acción se tomará en respuesta a una violación de estos ToS caso por caso. Cualquier notificación de baja de servicios que no se procese a través del procedimiento de cumplimiento de HOSTKEY será descartada.

Jurisdicción legal¶

Los ToS se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes y regulaciones del país donde se encuentran ubicados los servidores. Todas las posibles disputas derivadas de las relaciones regidas por los ToS se resolverán de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación vigente del país donde se encuentran ubicados los servidores, según las normas del país donde se encuentran ubicados los servidores conforme a las normas locales.

Modificación de los ToS¶

Los ToS no son exhaustivos. HOSTKEY se reserva el derecho de modificar los ToS en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de los ToS modificados y se comunicarán electrónicamente al Cliente. El uso continuado de los Servicios tras una modificación comunicada constituye la aceptación de los ToS por parte del Cliente.

HOSTKEY se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento.