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Declaración de privacidad

En este artículo

Enlace a la documentación completa: https://hostkey.com/about-us/legal/privacy-statement/

Última actualización: 30 de junio de 2021.

Su privacidad es importante para HOSTKEY B.V. (en adelante, “HOSTKEY”). Por lo tanto, HOSTKEY se complace en proporcionar esta Declaración de privacidad para informarle sobre las prácticas de HOSTKEY con respecto a la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información personal (en adelante, “Data”).

Lea atentamente esta Declaración de privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la tratamos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta esta declaración de privacidad.

Cómo HOSTKEY recopila información sobre usted

En general, HOSTKEY solo recopilará y almacenará los Data que usted haya proporcionado si esto es necesario para proporcionarle los servicios y productos que ha pedido a HOSTKEY o para responder a su consulta.

HOSTKEY puede recopilar sus Data cuando:

  1. Usted solicita un servicio a HOSTKEY.
  2. Usted participa en una encuesta de HOSTKEY.
  3. Usted se suscribe a los boletines de noticias de HOSTKEY.
  4. Usted solicita a HOSTKEY más información sobre sus servicios, o contacta con HOSTKEY para realizar una pregunta, comentario o reclamación.
  5. Usted envía una notificación de abuso a HOSTKEY.
  6. Usted utiliza la red de HOSTKEY, la infraestructura de HOSTKEY y/u otros servicios de HOSTKEY.

Además, HOSTKEY puede recopilar y transmitir Data sobre usted, en la medida permitida por la ley, hacia y/o desde agencias de prevención de fraude, socios de referencia y agencias de información crediticia.

Qué tipos de información recopila HOSTKEY sobre usted

  1. Su nombre / nombre de la empresa, dirección (comercial/particular), número de IVA si procede, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar la URL desde la que se enlazó a nuestro sitio, su dirección IP e ISP, su tipo y versión de navegador, y un historial de sus acciones en nuestro sitio web.
  2. La información de su cuenta de HOSTKEY — como los servicios de HOSTKEY que ha pedido, la información de registro del nombre de dominio, las direcciones IP asignadas, su ID de cliente, los cargos por servicio adeudados y recibidos, el uso de los servicios de HOSTKEY o cualquier otra información relacionada con su cuenta.
  3. Su comunicación con HOSTKEY — como la grabación de una llamada que realice a HOSTKEY, la transcripción de un chat cuando participe en una sesión de chat en el sitio web de HOSTKEY, un correo electrónico o carta que envíe a HOSTKEY u otros registros de cualquier contacto que tenga con HOSTKEY.
  4. Información sobre su método de pago, como el número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria u otra información bancaria, IDs de transacción y fechas de pago.
  5. Información proporcionada por usted a HOSTKEY cuando notifique a HOSTKEY un (presunto) incumplimiento de las políticas de uso aceptable de HOSTKEY.
  6. Copias de documentos e información que certifiquen su identidad según la legislación aplicable.

Por qué HOSTKEY procesa su información personal

HOSTKEY procesa sus Data para los siguientes fines:

  1. Procesamiento de pedidos y prestación de servicios.
  2. Realización de investigaciones de mercado, realización de encuestas de retención y satisfacción del cliente, realización de actividades de marketing (incluidos boletines por correo electrónico y redes sociales), realización de actividades de ventas (incluyendo el análisis de sus Data y su uso de los servicios de HOSTKEY para realizar ofertas y presupuestos [personalizados] con el objetivo de entablar una relación con el cliente, y/o mantener, renovar o ampliar una relación con el cliente) y ofrecer juegos de azar promocionales.
  3. Comunicación con clientes:
    • para proporcionar información sobre los servicios de HOSTKEY;
    • para proporcionar información sobre ofertas, pedidos, prestación de servicios, estado del pedido y pago;
    • para proporcionar soporte y mantenimiento de servicios;
    • para gestionar reclamaciones;
    • para responder a preguntas de (potenciales) clientes.
  4. Realización de procesos financieros, incluyendo:
    • cálculo, facturación y cobro de cargos por servicio;
    • procesamiento de transacciones financieras relacionadas con la aceptación de pedidos;
    • concesión de derechos de cobro de deudas a terceros;
    • investigación de la solvencia y gestión de riesgos, incluida la prevención del exceso de crédito a (potenciales) clientes y la verificación de si los (potenciales) clientes podrán cumplir con sus obligaciones financieras.
  5. Investigación y procesamiento de presuntas violaciones de los Términos y Condiciones Generales de HOSTKEY, Términos de Servicio.
  6. Garantizar la seguridad de las personas, bienes y objetos, y realizar la detección de fraudes.
  7. Realización de procesos legales, incluyendo:
    • llevar a cabo procedimientos legales;
    • recopilar pruebas para procedimientos legales civiles relacionados con los clientes de HOSTKEY.
  8. Cumplimiento de las obligaciones legales, incluyendo:
    • suministro de datos a las autoridades en el contexto de investigaciones criminales;
    • cumplimiento de las obligaciones (aplicables) de retención de datos;
    • la provisión de Data a terceros relativa a clientes en relación con una infracción de los derechos de estos terceros.

Intercambio de datos

HOSTKEY puede compartir Data sobre usted si HOSTKEY ha obtenido su consentimiento; o en los casos permitidos por la ley, con los siguientes terceros:

  1. Socios o agentes implicados en la prestación de los servicios que ha pedido a HOSTKEY.
  2. Agencias de referencia crediticia, prevención de fraude o calificación comercial (scoring), u otras agencias de calificación crediticia.
  3. Registros de nombres de dominio cuando HOSTKEY registre un nombre de dominio en su nombre.
  4. Agencias de cobro de deudas u otras organizaciones de recuperación de deuda.
  5. Organismos de seguridad, organizaciones reguladoras, tribunales u otras autoridades públicas en la medida en que lo exija la ley.
  6. El cliente de HOSTKEY, si usted notifica a HOSTKEY que el uso de los servicios de HOSTKEY por parte de este cliente infringe los Términos y Condiciones Generales de HOSTKEY, Términos de Servicio o la legislación aplicable.
  7. Un tercero que haya alegado que su uso de los servicios de HOSTKEY infringe los Términos y Condiciones Generales de HOSTKEY, Términos de Servicio o la legislación aplicable (en la medida en que dicho intercambio sea requerido por la ley).

Seguridad de los datos

HOSTKEY ha implementado medidas técnicas y organizativas, en la medida en lo técnicamente posible, para mantener sus Data a salvo de ataques externos, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Al recopilar, procesar o compartir sus Data, HOSTKEY utilizará métodos de cifrado actuales para proteger sus Data.

HOSTKEY se ha centrado en implementar prácticas de información justas que están diseñadas para proteger eficazmente la privacidad de sus datos. Considera que todos se benefician del libre flujo de información cuando esta se recopila y utiliza de forma responsable. Los Data que usted proporcione se comparten únicamente con empleados autorizados de HOSTKEY y, de forma limitada, con distribuidores que suministrarán información o datos adicionales para su beneficio y el de las otras partes mencionadas en esta declaración. Además, HOSTKEY puede revelar información de identificación personal solo según lo requiera una citación, una orden de registro u otros procesos legales.

Verificación de conocimiento del cliente (Know-your-customer)

HOSTKEY utiliza el servicio de terceros SumSub para verificar la identidad de los clientes. Los datos solicitados por SumSub se utilizan para realizar dicha verificación y no para ningún otro fin. HOSTKEY solo recibe la confirmación de que la identidad del Cliente es legalmente exacta. Consulte la política de privacidad de SumSub para obtener más información.

HOSTKEY necesita esta verificación de identidad para asegurarse de que está tratando con clientes conocidos. Sin esta información, HOSTKEY no puede proporcionar sus servicios al Cliente.

Cookies

HOSTKEY utiliza cookies y estadísticas para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Las cookies contienen una combinación única de letras y números. Las cookies no contienen ninguna forma de datos personales. Por lo tanto, las cookies no pueden utilizarse para identificarle personalmente. Además, las cookies no pueden utilizarse para identificarle en otros sitios web. Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics. Al utilizar estas cookies, recopilamos datos sobre el uso de nuestro sitio web. Analizamos y utilizamos estos datos para mejorar nuestro sitio web.

Eliminación de los datos recopilados y almacenados

La legislación ha estipulado una amplia gama de obligaciones para la recopilación y el almacenamiento de datos. Tras la expiración de dichos periodos, HOSTKEY eliminará rutinariamente los datos correspondientes. Además, independientemente de estos plazos mencionados, eliminaremos dichos datos tan pronto como el propósito descrito anteriormente deje de existir.

Sus derechos

Bajo la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

  1. comprobar si HOSTKEY posee sus Data;
  2. acceder a esos Data;
  3. rectificar cualquier Data que sea incorrecta o ya no sea válida.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el Departamento de Soporte al Cliente de HOSTKEY a través de la página ‘Contact’ en el sitio web hostkey.com.

Modificación

Esta Declaración de privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuado de nuestros servicios después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios. HOSTKEY le aconseja revisar periódicamente esta página para ver si se ha implementado algún cambio.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre las prácticas de privacidad de HOSTKEY, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

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