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Preguntas sobre la gestión de servidores

En este artículo

¿Cómo doy formato al servidor?

Para eliminar los datos de un servidor alquilado rápidamente, solo necesita reinstalar el sistema operativo.

La reinstalación del sistema operativo puede realizarse a través del Invapi control panel - pestaña Reinstall (ver las instrucciones) o utilizando métodos de API.

Los correos electrónicos enviados desde mi servidor de correo terminan en la carpeta SPAM. ¿Por qué?

Por lo general, el problema con los filtros de spam está relacionado con varios factores:

  • Los destinatarios pueden percibir su mensaje (en plural) como spam y, como tal, reportarlo a los servidores de correo o a sus propios servidores de correo.
  • El contenido del correo electrónico parece spam. Los servidores de correo tienen una serie de criterios que filtran el spam dependiendo del contenido del mensaje. Por ejemplo, esto puede ser información sobre algún gran secreto que revela un éxito extraordinario, signos de exclamación e incluso la palabra TEST en el asunto del correo electrónico.
  • Características técnicas: envío de una gran cantidad de correos electrónicos diarios, codificación incorrecta, envío únicamente imágenes, etc.

Atención

Todo esto puede dar lugar a que la IP sea bloqueada por servidores de correo, servicios o clientes, o que la IP sea incluida en una lista negra (blacklist).

¿Qué puedo hacer?

Las acciones varían según la situación individual. Estas son las pautas generales:

  • Estudie detalladamente los signos de spam y compruebe su actividad de correo electrónico durante las últimas 2 semanas.
  • Elimine las razones por las que los correos electrónicos terminan en la carpeta Spam realizando las siguientes acciones:
    • Al tratar con quejas de spam, los especialistas de HOSTKEY comprueban las listas negras utilizando uno de los servicios más fiables: Spamhaus. Le recomendamos comprobar si su IP ha sido incluida en una lista negra y eliminarla si es necesario.
    • Si el bloqueo ocurre por parte del servidor de correo, póngase en contacto con el soporte técnico.
    • Si los correos electrónicos no se entregan a sus clientes o contratistas, póngase en contacto con sus especialistas técnicos.

¿Por qué CentOS se inicia durante la reinstalación del SO?

Este es el comportamiento de instalación correcto. Actualmente, todos los sistemas operativos se instalan mediante CentOS. Una vez completada la instalación, el servidor se reiniciará en el SO seleccionado durante la instalación.

¿Almacenan contraseñas para servidores dedicados o VPS?

No almacenamos las contraseñas de los servidores dedicados o VPS de nuestros clientes para garantizar su seguridad. Tampoco tenemos la capacidad de iniciar sesión en sus servidores y no instalamos puertas traseras (backdoors) de SSH para la recuperación, etc. La única forma en que podemos ayudar en este caso es mediante un restablecimiento de la contraseña de root.

¿Dónde puedo encontrar el usuario y la contraseña del servidor o del sistema operativo?

El usuario y la contraseña del servidor se envían únicamente a su dirección de correo electrónico tras la entrega del servidor. ¡No puede ver la contraseña del servidor en el Invapi control panel!

He olvidado mi contraseña del servidor

No almacenamos las contraseñas de los servidores de nuestros clientes. Si ha olvidado la contraseña de su servidor, tiene varias opciones:

  1. Restablecer la contraseña siguiendo esta instrucción utilizando la consola nativa del servidor en Invapi o IP KVM.

  2. Reinstalación automática del sistema: siguiendo estas instrucciones. Se recomienda guardar la contraseña en un lugar seguro, ya que después de la instalación ya no se mostrará en la tarjeta del servidor. Al reinstalar el SO, recibirá nuevas credenciales.

    Atención

    Todos los datos del servidor se eliminarán al reinstalar el sistema operativo.

  3. Restablecimiento de contraseña de pago en modo manual contactando con nuestro equipo de soporte. Todos los datos permanecerán sin cambios. Puede encontrar la tarifa por restablecimiento de contraseña en esta página.

Cómo cambiar la contraseña de root en un servidor Linux o BSD

Para cambiar la contraseña de root en un sistema operativo basado en Linux o BSD, siga estos pasos:

  1. Conéctese al servidor mediante SSH:

    ssh root@server_ip
    o a través de control remoto del servidor

  2. Cambie la contraseña utilizando los comandos de consola correspondientes:

    1. Ubuntu, Debian

      • Introduzca 

        passwd root

      • Introduzca la nueva contraseña de root dos veces, pulsando Enter cada vez.

      • Guarde los cambios:

        sync

      • Reinicie el sistema:

        reboot –f

    2. CentOS, Rocky Linux, Alma Linux, Fedora

      • Introduzca 

        passwd root

      • Introduzca la nueva contraseña de root dos veces, pulsando Enter cada vez.

      • Guarde los cambios 

        exec /sbin/init

      • Reinicie el sistema:

        reboot –f

    3. FreeBSD

      • Introduzca

        /usr/bin/passwd root

      • Introduzca la nueva contraseña de root dos veces, pulsando Enter cada vez.

      • Reinicie el sistema:

        /sbin/reboot

Cómo cambiar la contraseña para la conexión SSH

Para cambiar la contraseña de una conexión SSH a su servidor, debe cambiar la contraseña de root en ese servidor. Solo puede cambiar la contraseña conectándose directamente al servidor mediante SSH, Consola Nativa o contactando con nuestro soporte técnico. No se proporciona la opción de cambiar la contraseña de la conexión SSH directamente desde la interfaz de Invapi.

Mi procesador en el servidor virtual funciona más lento

Todos los nodos de HOSTKEY tienen configurados límites centralizados de QoS (Calidad de Servicio) para el uso de CPU en servidores virtuales. Si nota una disminución en el rendimiento de su máquina virtual, puede significar que ha excedido los límites de uso de CPU permitidos especificados en los Términos de Servicio. En tales casos, para garantizar un funcionamiento estable para otros clientes, se pueden aplicar restricciones temporales de asignación de recursos. Le informaremos sobre esto por correo electrónico. Una vez que la carga de la CPU disminuya, las cuotas anteriores de sus máquinas virtuales se restaurarán en un plazo de 30 minutos.

Tengo un alto tiempo de robo (steal time) en mi VPS

Un alto steal time puede ocurrir al alcanzar los límites de tiempo de CPU establecidos para su plan. Para los VPS de nivel V1 económicos, no garantizamos valores específicos de steal time; en su lugar, la distribución de la CPU entre las máquinas virtuales se gestiona mediante QoS y equilibrio de carga a través de los núcleos físicos del nodo. Para reducir el steal time, compruebe si está excediendo su cuota de CPU. Si su carga de trabajo alcanza regularmente estos límites, actualice a un plan VPS superior (v2 o v3) con una cuota de recursos de CPU más grande, o solicite un VDS con núcleos dedicados.

¿Pueden cambiar el tamaño de un disco o su particionado a través de Invapi?

No, no es posible cambiar el tamaño de un disco o su particionado a través de Invapi. Estos cambios solo pueden realizarse conectándose directamente al sistema operativo.

¿Pueden cambiar la contraseña de root de un servidor a través de Invapi?

No, no puede cambiar la contraseña de root de un servidor (desde su sistema operativo) a través de Invapi. Debe conectarse directamente al sistema operativo para realizar este cambio.

¿Pueden actualizar el certificado SSL para el nombre de dominio vinculado al servidor a través de Invapi?

No, no puede actualizar el certificado vinculado al nombre de dominio a través de Invapi. Si instaló el software desde el marketplace al desplegar el servidor y se le asignó un nombre de dominio, puede actualizar el certificado usted mismo utilizando el contenedor Certbot siguiendo esta guía.

La salida de lsblk en un servidor virtual (VPS/VDS) muestra rota=1, lo que significa que tengo un HDD, pero debería tener un SSD/NVME. ¿Dónde está el error?

R: En los servidores virtuales, el comando lsblk no puede determinar correctamente el tipo de almacenamiento físico, por lo que todos los discos virtuales informan rota=1. Esto no es un error.

¿Se puede alojar contenido para adultos (NSFW) en sus servidores?

No, no se puede. El alojamiento de contenido para adultos (NSFW) en nuestros servidores está prohibido por los Términos y Condiciones del Servicio.

Mi VPS tiene el estado Active, pero no está disponible vía SSH o no puedo acceder a él a través de la consola.

El estado Active en el panel de control se refiere exclusivamente a su facturación (pago de servicios). Esto significa que su plan de suscripción está activo y los servicios están pagados, pero esto no garantiza la operabilidad física del servidor en sí mismo.

Si el servidor no está disponible, vaya a la pestaña Monitoring y compruebe los siguientes parámetros:

  • Parámetro VM: Si se muestra el estado unknown en este campo, significa que el hipervisor no puede recuperar datos de la máquina virtual. En este caso, su servidor virtual no está efectivamente disponible.
  • Comprobación de encendido (Power Check): Haga clic en el botón Status. Allí podrá ver el estado de encendido real del servidor: si está encendido o apagado. Si ve Failed to check VM power status, entonces el servidor físico que aloja su VPS está apagado.

Un servidor puede no estar disponible físicamente incluso si los servicios están pagados ("Active") por las siguientes razones:

  • Mantenimiento programado en el nodo.
  • Situación de emergencia (fallo de hardware) en el centro de datos.
  • El sistema de gestión (hipervisor) ha perdido temporalmente la conexión con su máquina virtual.

No puedo gestionar mi servidor y aparece un mensaje "Controls are temporarily locked"

Para realizar el mantenimiento técnico necesario o la recuperación tras un incidente, el acceso a su servidor puede ser bloqueado por nuestra parte. En este caso, puede esperar a que se complete el trabajo y el servidor sea desbloqueado, o aclarar el motivo contactando con el Soporte Técnico.

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