Condiciones y métodos de pago¶

En este artículo

• Facturación por horas
• Ejemplo de cálculo
• Preguntas frecuentes
• IVA para nuestros servicios
• Cómo pagar por los servicios de HOSTKEY
• Política de reembolso

Enlace a la documentación completa: https://hostkey.com/about-us/payment-terms-and-methods/

Todos nuestros servicios se pagan por adelantado. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal, pagos de criptomonedas P2P desde cualquier billetera, aplicación o exchange a través de BitPay. También aceptamos Alipay y transferencias bancarias.

Facturación por horas¶

Ofrecemos la opción de facturación por horas para servidores instantáneos y servidores virtuales con tarjetas GPU.

¿Cómo funciona?¶

1. Realización del pedido y envío del pago

2. Después de realizar un pedido, recibirá una factura mensual.

3. Pague la factura y espere a que su servidor esté listo. El despliegue tarda de 3 a 60 minutos, dependiendo de la configuración seleccionada.

4. Uso del servidor

Recibirá los datos de inicio de sesión en la dirección de correo electrónico que especificó durante el registro. El uso del servidor comienza desde el momento en que se envía el correo electrónico; el conteo del tiempo es por horas.

1. Cancelación del servidor

Si ya no necesita el servidor, envíe una solicitud de cancelación inmediata a través del panel de control (https://invapi.hostkey.com/).

1. Cálculo y reembolso

2. El saldo restante se añadirá a su saldo de crédito en hostkey.com.

3. El precio por hora se calcula en base al precio mensual y depende de la cantidad de horas en ese mes en particular.
4. Fórmula: H = S / N * 24, donde H es el costo por hora, S es el costo mensual y N es el número de días en un mes calendario.

5. Si hubo un descuento en el servidor, el costo por hora se calcula en base al costo mensual, teniendo en cuenta este descuento.

6. Saldo de crédito

Los fondos del saldo de crédito pueden utilizarse para pagar otros servicios o pueden ser reembolsados a través del método de pago original.

Ejemplo de cálculo¶

Así es como funciona la facturación por horas para servidores dedicados y virtuales instantáneos (incluidos aquellos con tarjetas GPU).

1. Digamos que desea alquilar un servidor GPU con una Tesla H100 durante 36 horas.
2. Realice el pedido del servidor y pague la cantidad mensual de 1790 €.
3. Una vez desplegado el servidor y enviados los datos de inicio de sesión a la dirección de correo electrónico que especificó durante el registro, comenzará la cuenta regresiva de uso.
4. Después de 36 horas de uso del servidor, inicie sesión en su cuenta y envíe una solicitud de cancelación inmediata (aquí hay un manual sobre cómo cancelar un servidor).
5. Una vez finalizado el servidor, el sistema calculará el tiempo y el costo del uso real: 1790 € / 720 * 36 = 89,5 €.
6. Los fondos restantes 1790 € – 89,5 € = 1700,5 € se añadirán automáticamente a su saldo de crédito.
7. Podrá utilizar esta cantidad para pagar otros servicios o solicitar una retirada (lea la política de reembolso).

Preguntas frecuentes¶

¿Puedo alquilar un servidor virtual por horas?¶

Por horas puede alquilar los siguientes servidores:

• servidores dedicados preconfigurados, incluidos aquellos con tarjetas GPU;
• servidores GPU virtuales;
• VPS.

¿Puedo alquilar un servidor personalizado por horas?¶

No hay facturación por horas para estos servidores. El plazo mínimo de alquiler para servidores personalizados es de 1 mes.

¿Puedo alquilar un servidor GPU virtual por horas?¶

Sí, todos los servidores GPU virtuales y dedicados preconfigurados están disponibles para alquiler por horas.

¿Con qué rapidez se añade la cantidad por el tiempo no utilizado al saldo de crédito?¶

Después de enviar una solicitud de cancelación inmediata, la cantidad se acreditará en su cuenta casi al instante.

¿Con qué rapidez se reembolsa la cantidad a través del método de pago original?¶

La cantidad se reembolsará en un par de días laborables después de recibir su solicitud.

Pagué por adelantado un servidor por varios meses. ¿Puedo cancelar el servidor inmediatamente y obtener un reembolso por el tiempo no utilizado?¶

No ofrecemos la opción de cancelación anticipada en caso de pago por adelantado por varios meses, excepto en casos donde haya una falla técnica y no podamos proporcionar un servidor de reemplazo en un plazo adecuado.

Alquilo un servidor dedicado con una licencia de Windows (u otro software de pago). ¿Puedo cancelarlo inmediatamente?¶

No proporcionamos la posibilidad de cancelación inmediata para estos servidores; el servidor puede cancelarse al final del período de facturación actual.

¿Puedo ordenar y cancelar servidores automáticamente?¶

Con la ayuda de nuestra conveniente API, puede integrar la ordenación y cancelación de servidores en su facturación o infraestructura TI. Para obtener más información, consulte la documentación.

IVA para nuestros servicios¶

Si es un ciudadano o empresa de la UE, debe pagar IVA por cada producto/servicio comprado en la UE. El IVA se cobrará a la tasa aplicable al país de la UE en el que se encuentre.

Si no es un ciudadano o empresa de la UE, entonces el precio permanece sin IVA (0% de IVA).

Si su empresa está registrada para el IVA, puede reclamar todo su IVA a sus autoridades fiscales locales. Alternativamente, puede proporcionarnos su número de registro de IVA empresarial para evitar cargos de IVA.

Cómo pagar por los servicios de HOSTKEY¶

Todos nuestros servicios se pagan por adelantado. Los fondos se añaden al saldo de crédito de su cuenta y pueden utilizarse para pagar cualquiera de nuestros servicios.

Stripe¶

Aceptamos pagos a través de Stripe, una plataforma de pago rápida y segura. Los siguientes métodos están disponibles en el checkout:

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay — se aceptan tarjetas de débito y crédito.
• Billeteras digitales: Apple Pay y Google Pay están soportados para un checkout rápido con un solo toque.
• Métodos de pago locales:
• iDEAL — disponible para clientes en los Países Bajos,
• Bancontact — disponible para clientes en Bélgica,
• Alipay — disponible para clientes en China.
• Link: Stripe Link le permite guardar sus datos de pago para un checkout más rápido en pedidos futuros.

PayPal¶

Aceptamos pagos a través de PayPal. Puede pagar utilizando:

• Su saldo de PayPal o cualquier método de pago vinculado a su cuenta de PayPal,
• Tarjetas de crédito y débito directamente (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club) — no se requiere cuenta de PayPal mediante checkout de invitado,
• Suscripciones de PayPal — para pagos recurrentes automáticos.

Criptomonedas (vía BitPay)¶

Aceptamos pagos de criptomonedas P2P a través de BitPay desde cualquier billetera, aplicación o exchange. Monedas soportadas:

• Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE),
• Ethereum (ETH), Wrapped Bitcoin (WBTC), Shiba Inu (SHIB),
• Stablecoins: USDC, USDT, DAI, GUSD, USDP, BUSD.

Nota: Los tokens ERC-20 solo se aceptan en la red Ethereum (ETH). Puede requerirse un ID de BitPay (verificación de identidad) para pagos con criptomonedas.

Cómo pagar con cripto:

1. Seleccione BitPay en el checkout y elija su criptomoneda preferida.
2. Escanee el código QR o copie la dirección de pago y la cantidad.
3. Envíe la cantidad exacta desde su billetera o exchange.
4. Ingrese una dirección de correo electrónico válida — se utilizará para reembolsos si surgen problemas de pago.

Transferencia bancaria (SWIFT y SEPA)¶

Aceptamos transferencias bancarias vía SWIFT (global) y SEPA (para pagos en EUR dentro de Europa). Los datos bancarios se proporcionan en su factura.

Saldo de crédito¶

Una vez recibido el pago, los fondos se acreditan en el saldo de su cuenta. Su saldo puede utilizarse para pagar cualquier servicio de HOSTKEY o reembolsarse a través del método de pago original.

Para preguntas relacionadas con pagos, póngase en contacto con nuestro Departamento de Ventas.

Política de reembolso¶

En caso de terminación anticipada del servicio por parte del Cliente, el reembolso por tiempo no utilizado se procesa de la siguiente manera: https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Productos que no son elegibles para un reembolso:¶

• Varios costos de licencia (Windows, cPanel, etc.).
• Nombres de dominio / Tarifas de redención.
• Certificados SSL.
• Tarifas de administración de servidores.