Հղում ամբողջական փաստաթղթերին՝ https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Վերադարձման քաղաքականություն¶

Հաճախորդի կողմից ծառայության վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, չօգտագործված ժամանակի համար գումարների վերադարձը իրականացվում է հետևյալ եղանակով:

1. Հարցման հիման վրա՝ չօգտագործված միջոցները վերադարձվում են Հաճախորդին 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ նույն վճարման համակարգով, որով դրանք ստացվել են Ընկերության կողմից:

2. Հանիսուցված ամսական վարձակալության պայմանով հետևյլ ծառայությունների վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, չօգտագործված միջոցները ավտոմատ կերպով ավելացվում են Հաշվի հաշվեկշռին.

   • Ստանդարտ VPS կոնֆիգուրացիաները, որոնք չեն պարունակում OS/Ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/vps/);
   • Արագ dedicated servers, որոնք չեն պարունակում OS/Ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/dedicated-servers/instant/);
   • Վաճառք բաժնի պատրաստի dedicated սերվերները, որոնք չեն պարունակում OS/Ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/dedicated-servers/cheap/);
   • Պատրաստի dedicated GPU սերվերները, որոնք չեն պարունակում OS/Ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/gpu-dedicated-servers/).

Հաշվի հաշվեկշռին ավտոմատ վերադարձման համար Հաճախորդը պետք է մուտք գցել իր հաշվին, ընտրի այն ծառայությունը, որն այլևս պահանջված չէ, և ուղարկի անմիջական դադարեցման հարցում: Ծառայությունը կդադարեցվի անմիջապես, և չօգտագործված միջոցները կավելացվեն Հաճախորմբի իր հաշվի մնացորդին:

1. Credit balance-ին ձեռքով վերադարձը իրականացվում է հարցման հիման վրա՝ թիքեթային համակարգի միջոցով, հետևյալ դեպքերում:

   • եթե ծառայությունը ներառում է OS/Ծրագրային ապահովման լիցենզիա;
   • պատվիրված/ոչ ստանդարտ (հարմարեցված կամ ոչ ստանդարտ) կոնֆիգուրացիաների դեպքում;
   • 3+ ամսվա նախավճարով ծառայությունների, զեղչերի կամ որևէ այլ հատուկ պայմանավորվածությունների դեպքում:

Ծառայության դադարեցման դեպքում ձեռքով վերադարձի ժամանակ, չօգտագործված միջոցները վերադարձվում են Հաճախորդին՝ բացառելով ծառայության օգտագործման ամբողջական ամիսների արժեքը, ներառյալ այն ամիսը, որի ընթացքում ծառայությունը դադարեցվել է: Ամբողջական ամիսը համարվում է հաշվարկային ամիս՝ առցանկատ զեղչերը բացառելով:

1. Երրորդ անձին կամ սկզբնականից տարբեր վճարման եղանակով վերադարձերը թույլատրված չեն.

2. Հաճախորդի կողմից առաջին ամսվա ընթացքում (կամ ծառայությունների պատվիրելիս պայմանավորված այլ նվազագույն ժամկետում) հարմարեցված/ոչ ստանդարտ ծառայության վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, առաջին ամսվա (կամ այլ նվազագույն ժամկետի) միջոցները չեն վերադարձվում և համարվում են որպես փոխհատուցում Ընկերության ծախսերի համար՝ Հաճախորդի պատվերը կատարելիս:

3. Մենք չենք իրականացնում վերադարձեր չօգտագործված ժամանակի համար, եթե եղել են մեր Ծառայությունների օգտագործման պայմաններ կանոնների խախտումներ: Հաճախորդի էջի միջոցով (կամ Client Area-ի միջոցով) հնարավոր չէ ուղարկել անմիջական դադարեցման հարցում այն սերվերի համար, որի արգելափակված IP հասցեներով: