Վերադարձի քաղաքականություն¶

Հղում ամբողջական փաստաթղթերին

Եթե հաճախորդը ծառայությունը վաղաժամկետ դադարեցնի, անօգտագործված ժամանակի համար դրամական միջոցների վերադարձը կատարվում է հետևյալ կերպ.

1. Ընդհանուր դեպքում, անօգտագործված միջոցները հաճախորդին վերադարձվում են 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ նույն վճարային համակարգի միջոցով, որով դրանք ստացվել են ընկերության կողմից: Դրամական միջոցների վերադարձը կատարվում է Ըստ խնդրանքի:

2. Անօգտագործված միջոցները ավտոմատ կերպով ավելացվում են հաճախորդի հաշվի մնացորդին հետևյալ ծառայությունների վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, որոնք ունեն ամսական վարձակալության ժամկետ.

3. Ստանդարտ VPS կոնֆիգուրացիաներ, որոնք չեն պարունակում օպերացիոն համակարգի/ծրագրային ապահովման լիցենզիա https://hostkey.com/vps/;

4. Ամբողջությամբ պատրաստի առանձին սերվերներ, որոնք չեն պարունակում օպերացիոն համակարգի/ծրագրային ապահովման լիցենզիա https://hostkey.com/dedicated-servers/instant/;
5. Պատրաստի առանձին սերվերներ Sale բաժնից, որոնք չեն պարունակում օպերացիոն համակարգի/ծրագրային ապահովման լիցենզիա https://hostkey.com/dedicated-servers/cheap/;
6. Վիրտուալ և պատրաստի առանձին GPU սերվերներ, որոնք չեն պարունակում օպերացիոն համակարգի/ծրագրային ապահովման լիցենզիա https://hostkey.com/gpu-dedicated-servers/:

Ավտոմատ վերադարձի համար հաշվի մնացորդին, հաճախորդը պետք է մուտք գործի իր հաշիվ, ընտրի այն ծառայությունը, որն այլևս անհրաժեշտ չէ, և խնդրի անմիջական չեղարկում: Ծառայությունը կդադարեցվի անմիջապես, և անօգտագործված միջոցները կավելացվեն հաճախորդի հաշվի մնացորդին:

1. Ձեռքով վերադարձը վարկային մնացորդին կատարվում է խնդրանքի հիման վրա՝ տիկետային համակարգի միջոցով հետևյալ դեպքերում.

2. եթե ծառայությունը ներառում է օպերացիոն համակարգի/ծրագրային ապահովման լիցենզիա

3. եթե կոնֆիգուրացիան անհատականացված է/ոչ ստանդարտ
4. ծառայությունների համար, որոնք ունեն 3+ ամսվա նախավճարի ժամկետ, զեղչեր կամ ցանկացած այլ հատուկ պայմաններ

Եթե ծառայության չեղարկման դեպքում ձեռքով վերադարձ է կատարվում, անօգտագործված միջոցները հաճախորդին վերադարձվում են՝ հանելով վճարային ամիսների արժեքը, ներառյալ այն ամիսը, երբ ծառայությունը դադարեցվել է: Ամբողջ ամիսը համարվում է վճարային ամիս, բացառությամբ զեղչերի:

1. Երրորդ անձանց կամ այլ վճարային միջոցների միջոցով վերադարձեր չեն թույլատրվում:

2. Եթե հաճախորդը վաղաժամկետ չեղարկում է կատարում անհատականացված ոչ ստանդարտ ծառայությունից առաջին ամսվա ընթացքում (կամ այլ նվազագույն ժամկետ, որը համաձայնվել է ծառայությունները պատվիրելիս), առաջին ամսվա (կամ այլ նվազագույն ժամկետի) միջոցները վերադարձվելի չեն և համարվում են ընկերության ծախսերի փոխհատուցում հաճախորդի պատվերը կատարելիս:

3. Մենք չենք կատարում վերադարձեր անօգտագործված ժամանակի համար, եթե խախտվում են մեր ծառայության պայմանները: Հնարավոր չ է հայտնել անմիջական չեղարկման խնդրանք սերվերի համար, որի IP հասցեները արգելափակված են՝ Client Area-ի միջոցով: