Հղում դեպի ամբողջական փաստաթուղթը՝ https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Վերադարձի քաղաքականություն¶

Հաճախորդի կողմից ծառայության վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, չօգտագործված ժամանակի համար գումարների վերադարձը իրականացվում է հետևյալ եղանակով:

1. Հարցման հիման վրա, չօգտագործված գումարները (unused funds) վերադարձվում են Հաճախորդին 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ նույն վճարային համակարգի միջոցով, որով դրանք ստացվել են Ընկերության կողմից:

2. Հետևյալ ամսական վարձակալությամբ ծառայությունների Հաճախորդի կողմից վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, չօգտագործված գումարները Հաճախորդի հաշվեկշռման հաշվի մնացորդ (Client's account balance)-ին են ավելացվում:

   • Standard VPS կոնֆիգուրացիաները, որոնք չեն պարունակում OS/software license (hostkey.com/vps/);
   • Instant dedicated servers, որոնք չեն պարունակում OS/software license (hostkey.com/dedicated-servers/instant/);
   • Sale բաժնի Ready dedicated servers սերվերները, որոնք չեն պարունակում OS/software license (hostkey.com/dedicated-servers/cheap/);
   • Վիրտուալ և ready dedicated GPU սերվերներ, որոնք չեն պարունակում OS/software license (hostkey.com/gpu-dedicated-servers/).

Հաշվեկշռման վրա ավտոմատ վերադարձի համար Հաճախորդը պետք է մուտք գործել իր հաշիվ, ընտրի այն ծառայությունը, որն այլևս պետք չէ, և հայտ ներկայացնի անմիջական դադարեցման համար: Ծառայությունը կդադարեցվի անմիջապես, և չօգտագործված գումարները կավելացվեն Client's account balance-ին:

1. Հաշվեկշռման վրա գումարների ձեռքբերման ձեռքով իրականացման գործընթացը (manual refund process) իրականացվում է հարցման հիման վրայով՝ տիքեթային համակարգի միջոցով հետևյալ դեպքերում:

   • եթե ծառայությունը ներառում է OS/software license
   • հարմարեցված/ոչ ստանդարտ (customized) կոնֆիգուրացիաների դեպքում
   • 3+ ամսվա նախավճարով ծառայությունների համար, զեղչերի կամ որևէ այլ հատուկ պայմանավորվածությունների դեպքում

Ծառայության դադարեցման դեպքում գումարների ձեռքբերման ձեռքով իրականացման գործընթացի ժամանակ, չօգտագործված գումարները վերադարձվում են Հաճախորդին՝ բացառելով ծառայության օգտագործման ամբողջական ամիսների արժեքը, ներառյալ այն ամիսը, որի ընթացքում ծառայությունը դադարեցվել է: Ամբողջական ամիսը համարվում է հաշվարկային ամիս՝ առանց զեղչերի:

1. Երրորդ անձին կամ սկզբնականից տարբեր վճարման եղանակով գումարների վերադարձը թույլատրված չէ:

2. Հաճախորդի կողմից հարմարեցված/ոչ ստանդարտ (customized) ծառայության առաջին ամսվա ընթացքում (կամ այլ նվազագույն ժամկետի, որը պայմանավորված է ծառայությունների պատվիրելիս) վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, առաջին ամսվա (կամ այլ նվազագույն ժամկետի) գումարները վերադարձվող չեն և համարվում են որպես փոխհատուցում Հաճախորդի պատվերը կատարելու համար Ընկերության ծախսերի ածկում:

3. Մենք չենք իրականացնում գումարների վերադարձ չօգտագործված ժամանակի համար, եթե եղել են մեր Ծառայությունների պայմաններին (Terms of Service) խախտումներ: Client Area-ի միջոցով հնարավոր չէ ներկայացնել անմիջական դադարեցման հարցում այն սերվերի համար, որի IP հասցեները արգելափակված են: