Վերադարձի քաղաքականություն¶

Լիարձակ փաստաթղթի հղումը՝ https://hostkey.com/about-us/legal/refund-policy/

Հաճախորդի կողմից ծառայության վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, չօգտագործված ժամանակի համար գումարների վերադարձը իրականացվում է հետևյալ եղանակով:

1. Հարցման հիման վրա՝ չօգտագործված միջոցները վերադարձվում են Հաճախորդին 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ նույն վճարման համակարգով, որով դրանք ստացվել են Ընկերության կողմից:

2. Հանիսուցական վարձակալության պայմանով հետևյալ ծառայությունների վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, չօգտագործված միջոցները Հաշվի մնացուցորդին (Client's account balance) են:

   • Ստանդարտ VPS կոնֆիգուրացիաները, որոնք չեն պարունակում operating system/ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/vps/);
   • Ակնթարթային նվիրված (dedicated) սերվերներ, որոնք չեն պարունակում operating system/ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/dedicated-servers/instant/);
   • Sale բաժնի Պատրաստի նվիրված (dedicated) սերվերները, որոնք չեն պարունակում operating system/ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/dedicated-servers/cheap/);
   • Վիրտուալ և պատրաստի նվիրված GPU սերվերները, որոնք չեն պարունակում operating system/ծրագրային ապահովման լիցենզիա (https://hostkey.com/gpu-dedicated-servers/).

   Հաշվեկշռման վրա ավտոմատ վերադարձի համար Հաճախորդը պետք է իր հաշվի մեջ մուտք գործել, ընտրի այն ծառայությունը, որն այլևս պարտադարձ չէ, և հայտ ներկայացնի անմիջական դադարեցման համար: Ծառայությունը կդադարեցվի անմիջապես, և չօգտագործված միջոցները կավելանան Հաճախորդի հաշվեկշռմանը:

3. Միջոցների ձեռքբերումը հաշվեկշռման վրա ձեռքով իրականացվում է հարցման հիման վրայով՝ հարցման համակարգ (ticketing system) միջոցով հետևյալ դեպքերում:

   • եթե ծառայությունը ներառում է operating system/ծրագրային ապահովման լիցենզիա
   • պատվիրված/ոչ ստանդարտ կոնֆիգուրացիաների դեպքում
   • 3+ ամսվա նախավճարով ծառայությունների, զեղչերի կամ որևէ այլ հատուկ պայմանավորվածությունների դեպքում

   Ծառայության դադարեցման դեպքում ձեռքով վերադարձի իրականացման ժամանակ, չօգտագործված միջոցները վերադարձվում են Հաճախորդին՝ բացառելով ծառայության օգտագործման ամբողջական ամիսների արժեքը, ներառյալ այն ամիսը, որի ընթացքում ծառայությունը դադարեցվել է: Ամբողջական ամիսը համարվում է հաշվարկային ամիս՝ առանց զեղչերի:

4. Երրորդ անձին կամ սկզբնականից տարբեր վճարման եղանակով գումարների վերադարձը թույլատրված չէ:

5. Հաճախորդի կողմից պատվիրված ոչ ստանդարտ ծառայության առաջին ամսվա ընթացքում (կամ ծառայությունների պատվիրման ժամանակ պայմանավորված այլ նվազագույն ժամկետում) վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում, առաջին ամսվա (կամ այլ նվազագույն ժամկետի) միջոցները վերադարձվող չեն և համարվում են որպես Ընկերության ծախսերի փոխհատուցում՝ Հաճախորդի պատվերը կատարելիս:

6. Մենք չենք իրականացնում գումարների վերադարձ չօգտագործված ժամանակի համար, եթե եղել են մեր Ծառայության պայմաններին (Terms of Service) խախտումներ: Blocked IP հասցեներով սերվերի համար Client Area-ի միջոցով անմիջական դադարեցման հարցում ներկայացնելը հնարավոր չէ: