Սերվերի օգնություն (Remote Hands Request)¶

Remote Hands Request ֆունկցիոնալությունը նախատեսված է վարձակալված սերվերի (հատուկ կամ վիրտուալ) հետ կապված խնդիրները լուծելու համար, որոնք հնարավոր չէ լուծել հեռավար կերպով ցանցի միջոցով։ Այն թույլ է տալիս ներգրավել տվյալների կենտրոնում գտնվող տեխնիկական մասնագետներ՝ կատարելու արտաքին պահպանման սարքերի միացում, սարքավորումների ախտորոշում և սարքավորումների ձախողումների վերացում։

«Remote Hands» ֆունկցիոնալության խնդրագրում**¶

Remote Hands Request ֆունկցիոնալությանը մուտք գործելու համար պետք է.

Մուտք գործեք Invapi սարքավորումների կառավարման վահանակ։ Սերվերի քարտում սեղմեք ... տեղեկատվության տողի աջ կողմում (կարմիր կոճակի հետ), այնուհետև ընտրեք Server Assistance.

Բացվող մենյուում հնարավորինս լիարժեք և ճշգրիտ նկարագրեք խնդիրը, այնուհետև սեղմեք Send կոճակը.

Այնուհետև AI օգնականը կպատասխանի և կառաջարկի խնդրի լուծում։

AI օգնականի պատասխանը կարող է տևել մինչև 2 րոպե՝ մեր ամբողջ փաստաթղթերի բազայում որոնման պատճառով։

Եթե AI օգնականի պատասխանը լուծում է ձեր խնդիրը, սեղմեք Problem Resolved կոճակը։ Եթե ոչ, սեղմեք Continue։

Այնուհետև կստեղծվի տիկետ՝ այս խնդիրը լուծելու համար։ Դուք կարող եք հետևել խնդրագրի կարգավիճակին և կապ հաստատել տեխնիկական աջակցության մասնագետների հետ Invapi սերվերի կառավարման վահանակի վերևում գտնվող Support մենյուի միջոցով։

Երբ մասնագետը ընդունում է խնդրագիրը մշակման, դրա կարգավիճակը կփոխվի pending-ից active։

Տեխնիկական աջակցության մասնագետների նոր հաղորդագրությունների մասին ծանուցումները կուղարկվեն հաշիվը գրանցելիս նշված էլ. փոստի հասցեին։